业务员培训总结范文

业务员培训总结范文

20xx年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。关于这一时期的培训课程，我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、杰出案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时刻里，我们每天都过得紧张而充实，学到了专门多，也有专门多的体会。下面，我将自己在这段时刻的培训学习谈谈我的一些心得和体会。

第一部分，做为讲解员，应该不断充电学习，提高自身素养。

我加入讲解员那个队伍差不多五年了，从刚开始的懵懵明白明白到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，然而，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟时期，熟悉把握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦专研，挖掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候确实是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。

幸运的是，这次培训中，中国社会学院xx老师、xx博物院xx副院长、陕西师范大学的xx 老师、xxx老师和xx博物院的xxx、xxx、xxx老师，xx考古队xxx、xxx、xxx、xxx等老师从各个方面给我们讲解了“秦文化”及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新奇的血液，正补偿了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该了解更多关于“秦”的其它知识，也要及时了解了xx考古新动态，把这些新动态的情形增加到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的爱好，以达到灵活多变、因人施讲的目的。

第二部分，作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力，努力将自己所把握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。

讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜亮，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，注意声调剂奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解成效，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些依旧要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结体会才能达到。

通过闻名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课，让我把握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深刻的认识到，一名讲解员，第一一般话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切，这是最差不多的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。所谓“台上一分钟，台下十年功”，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好差不多功。

讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的爱好大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能依照自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。

第三部分，我的讲解员的梦。

第一，做一个合格的、优秀的讲解员。既专业又亲切----这是我第一要达到的目标。通过学习，提升我的文化素养，通过微笑，表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感受，同时却又收成颇丰、不虚此行。

其次，做一个专业化、知识化的讲解员。讲解员那个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。

最后，做一个学者型、教育型的讲解员。在最后几天的培训中，老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。我意识到，我的思想依旧狭隘了。讲解职员作是博物馆对外宣教的纽带，平常在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了专门多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，课程十分具有启发性和有用性，一些国外闻名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教活动丰富杰出，差不多上专门好的学习和借鉴的实例，在此基础上注重创新，结合我馆的实际情形，也能够开展适合我馆的内容，以真正表达博物馆最重要功能----社会教育。

总之，通过学习，了解到自己还有专门多不足，学到了专门多往常模糊不清和不明白的知识，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。

博物馆讲解员是一份看上去专门美、但做起来专门累的工作，是xx博物院的形象大使,是服务的执行者，是文化的传播者。我会让我的微笑留在客人的心中,使他们能够记住那次愉快的参观。我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把知识传播到周围的其他人。

我相信，在以后的讲解工作中，这次学习机会所学到的知识一定能给我专门大的关心。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦，实现我的人一辈子理想。