业务流程管理采购管理

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

大

纲

12 3

企业御寒之道-管理升级

修练内功-业务流程管控结束语：流程卓越 健康成长

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

企业御寒之道-管理升级“经济寒冬”使企业经营面临巨大的挑战

国际金融危机、 经济衰退，出 口型企业受影 响大 企业产能过剩， 钢铁、地产等 行业不景气

原材料价格 大幅波动 人民币升值 环保、减排 降耗政策 新劳动合同 法实施

前期银根紧缩， 中小企业贷款 难 客户拖欠货款 严重

中国经济结构 调整、下行 食品、医药等 行业质量问题 频发造成信任 危机

订单 减少

成本 增加

资金 紧张

风险 增大

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

企业御寒之道-管理升级经济寒冬里也透出丝丝“暖意”国家决策层对宏观经济政策进行了果断的调整紧缩政策→积极的财政政策、适度宽松的货币政策4万亿拉动内需计划、促进经济增长的十项措施 十大产业振兴规划陆续出台

各方统计数据显示，国家的宏观调控政策已经开始显效国家统计局：08年12月规模以上工业企业增加值增长速度比11月份 加快了0.3个百分点。中央银行：08年12月信贷强劲反弹，人民币贷款增加7718亿元。充足 的流动性为企业生产经营和经济发展提供了必要的资金支持 。

中国物流与采购联合会：制造业采购经理指数(PMI)到 09年1月连续 两个月大幅上涨，PMI被认为是反应经济活跃程度的重要指标。

思考：危机下既有挑战也有机会，我们怎样度过寒冬 迎接春天？

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

企业御寒之道-管理升级企业御寒之道的选择面对经济寒冬选择“冬眠”还是“冬泳” “冬眠”:裁人、停产，被动等待，无所作为→ 也许“一睡 不醒”

“冬泳”:抓管理、降成本，强身健体，苦炼内功→抓住机 遇再发展

管理升级，笑对寒冬 宇飞纺织公司：直销提升资金周转、外销转内销阔销路、 加强培训提高质量 鑫同绳网公司：应收款过高-拉肚子→库存居高不下-肠梗阻→ 实施ERP →库存下降了20% →订单及时交付率提高了30%

启发：练好内功才能抵御寒冬，而抓管理是对业务 流程关键点的管控，那么如何做好管控呢？

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

大

纲

12 3

企业御寒之道-管理升级

修练内功-业务流程管控结束语：流程卓越 健康成长

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控企业业务流程生产加工

生产计划

生 产 管 控制造企业

委外加工

应付管理

采购管控 物料采购商贸企业

仓库管理

工资管理

存货管控存货核算 供应商 固定资产 销售预测 产品销售 财务记账 财务分析

市场

销 售 管 控

应收管理

客户

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控(销售)T6销售业务管控分析销售计划销售拼命做单，款难以回 收, 财务不知销售部门有 几本账. 每年都有管理不

善致内部投机，造成损失 企业的老板无法看到对于 和定单及客户相关的全方 位及全过程的销售综合统 计信息。难于针对定单及 客户状况做出相应的决策 和行动.

3

销售报价 订单评审1

销售分析2

销售接单

订单执行

销售发货1

销售发票

销售应收

应收帐款管控 内部投机管控 销售业务分析

企业的呆帐坏帐已是个很 普遍的现象，货发出去了， 钱却收不到? 不应该订货 发货的客户只能事后才能 知道

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控(销售)1 应收账款管理 公司能否掌握每个客户的应收账款多少？欠款多 长时间？ 什么时间回款？ 对有欠款的客户，我们控制发货吗？怎么控制的

问题描述

呢？ 我们能不能知道某个业务员的所有客户的欠款情 况？ 我们坏账严重到什么程度？什么原因造成的呢？

我们采取什么措施来控制坏账呢？ 与客户对账，能快速出对账单吗？是不是要花几 天时间，还要反复核对？ 短期后果-资金积压，内部管理漏洞 长期后果-资金周转不灵，经营风险加大

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控(销售) 客户数量稍多，多次交易，就难以搞清什么时间 该收哪笔钱； 一客户多次交易，都有帐期(使用信用额度), 并且每笔钱不一定一次性付清，持续占用一小部 分信用，即使能搞清信用总额度，也很难搞清哪 笔业务已超信用期限； 缺乏信用管控体系，造成小客户却有大量应收款

问题剖析

或者仍然给未及时回款客户发货等情况； 多次交易时，账、货、款多对多关系，很难搞清 哪笔业务开了多少票、收了多少钱、还有多少没 有收？

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控(销售) 事前控制：对客户、业务员、部门进行分等级、 额度、期间的控制，建立应收款提前预警机制； 事中控制：控制给超信用的客户发货，要经过更高

管控思路

级别的审批。审批时参考客户信用额度的余额； 事后分析：通过应收账龄、欠款分析等，分析应收 款的时间周期及客户的应收、已收、预收 等情况。

可以控制客户部门业务 员信用，并使超信用单 据进入上级领导审核流 程分析客户应收账款在设定时间段内的分 布情况

开单时信用检查不通过，需 要催款或者进入审核流程可以根据管理需求设定参与信用控 制的单据、额度的计算公式、期间 计算公式

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控(销售)2 内部管理漏洞造成投机 发货、开票和收款业务存在一张发票开给多个发货 单，或者一次发货开多次票等等多对多的情况，能搞 清这些业务之间的数量关系吗？

问题描述

财务开票时能不能快速查到相关的销售单据？或者该 发票

的收款单据？ 销售发货业务时，发货单的数量与仓库出库的实际数 量不一致时，仓库怎么反馈给销售？一天一反馈还是 不反馈？ 财务根据哪个单据来记应收账？每笔都记录还是周末 或者月底统计记账？ 有没有退货的情况？退货A产品冒充B产品怎么控制？

短期后果-企业财务损失 长期后果-鼓励“投机”文化，导致内部管理失控

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控(销售) 销售、仓库、财务记账的时间、依据、精度不统 一； 销售发货、发票、账款多对多关系，如一票多单 或者一单多票，如果再有点预收款、现金与支票 混合、易货等交易形式就更复杂了； 传统的记总账式的记账方式，业务之间不能及时 勾稽核销，造成时间差，难以发现问题。比如销

问题剖析

售开单数量与发货数量、开票数量、收款数量，很难统一到一个部门的一张报表上。

业务流程管理,采购管理,客户管理,供应商管理。

修练内功-业务流程管控(销售) 将复杂的业务数据共享到统一平台上，形成企业大 账，各部门可以及时查询相关业务数据；

管控思路

建立各业务数据的内部关联关系， …… 此处隐藏：2385字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……