怎么做产品运营

怎么做产品运营？

互联网行业的势态：

1.从用户心理角度探路解决方案。

2.运营可调配资源的权利越来越大。

3.市场做拉新、产品做留存、运营做优化、转化。

4.产品要从用户的情绪出发，卸掉用户防御。

案例一：从招聘性别入手做优化

在招聘信息里加入薪资面议或薪资区间跨度大或优秀者面议的词时，男性明显比女性投递多；写固定薪水或薪资区间小的，女性投递比例高于男性。因为女性求稳，男性重高薪，忠诚度低女生一大截。

案例二：调研法提升销售额

大部分人在做产品调研时，喜欢在活动页做一个弹窗，邀请用户评论品牌或消费体验，利用特权瞬间引导下单，提高转化率。特权瞬间是个时间概念。这个时机稍纵即逝，必须快速抓住才能有效。要让用户承诺品牌好的那个时间点，快速引导其下单。

比如问题：你对我们的产品服务有多满意？

选项：A、十分满意 B 比较满意 C 满意

只有用户选了满意，才能在用户心理植入一个先发影响，下单概率才会高，所以就在问题上想办法，以保证尽量多的用户回答满意了。

先发影响是说服上的一种手段。一般说服别人成交，有三大关键手腕：

①提前准备

②先发影响，先发影响指的是在沟通开始之前的最后一瞬间施加说服元素，运用注意力原则，抢占谈判先机。

互惠原则：义务

喜好原则：熟悉

社会认同原则：量大

权威原则：信使

承诺和一致性原则：承诺、兑现

稀缺原则：量少

联盟原则：融合

③产品本身，内容即产品，内容质量越高越容易说服人。

给销售部多一些资源“去提前准备”，给运营一些资源去研究“先发影响”，给产品资源去做内容或服务本身。

案例三：商品详情页运营优化

优化指标：客单价、转化率

优化策略：

①商品顶部加入锚定数字，提升客单价

②优化商品描述区，降低用户价格敏感度

③评论区个性化展示，提升转化率

④营造差异性，清库存