滑雪场管理论文 滑雪产业论文

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论滑雪场的管理

摘要：滑雪产业的迅猛发展，使得滑雪运动走进人们生活。滑雪场管理人员加强内部管理，各层次采取科学的管理决策，制定准确的管理计划，在管理部门的组织下，合理利用现有资源完成雪场战略目标的现代管理系统方法。创建具有中国特色的滑雪产业管理模式，推动我国经济、文化及体育产业的蓬勃发展。

关键词：滑雪场的管理 现代化系统管理 人性化服务理念

1 滑雪运动的发展状况

1.1 滑雪运动的产生与发展

滑雪运动起源于数千年前的北欧，滑雪运动主要分为高山滑雪、越野滑雪、跳台滑雪、自由式滑雪等类别。我国滑雪场经营的滑雪项目则集中在高山滑雪。高山滑雪起源于欧洲的阿尔卑斯山脉地区，故世界各国将起源于阿尔卑斯山脉地区的从山上向下滑行的滑雪运动称为阿尔卑斯滑雪。我国将阿尔卑斯滑雪统称为高山滑雪。

高山滑雪可分为实用滑雪、娱乐滑雪、竞技滑雪和探险滑雪四类。其中娱乐滑雪与竞技滑雪占有高山滑雪人数的绝大部分，而娱乐滑雪无论从人数、器材、场地及设施上看都是高山滑雪项目的主体。 第4届德国加米施—帕腾基兴冬奥会首次将高山滑雪项目列为冬奥会的比赛项目。这一情况的出现，体现了现代高山滑雪项目的全貌，

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推动了高山滑雪的发展。

1.2 我国滑雪运动发展现状

高山滑雪在我国起步较晚，加之当时受场地、器材、气候等诸多方面的制约，发展速度比较缓慢。而随着社会的进步、我国体育事业的发展、人民生活水平的提高及全民健身理念的增强，滑雪运动逐步融入人民的生活当中。

我国东北部，因所处的地域环境和气候特征，成为推广滑雪运动及发展我国滑雪产业的主要地区。近年来，随着国民素质的增强，社会文明程度的提高及社会需求的变化，我国滑雪场的数量不断增加，滑雪运动正式走进人们的生活当中，这一现象的产生，让我们看到了我国体育事业的蓬勃发展及滑雪产业的巨大发展前景。

2 滑雪场的经营管理

滑雪场的管理是指：滑雪场内部各层次采取科学的管理决策，制定准确的管理计划，在管理部门的组织下，合理利用现有资源完成雪场战略目标的现代管理系统方法。就像产品要适应顾客的需求一样，滑雪场的管理也必须适应当前滑雪场所处的内外环境才能达到最有效的管理。

随着滑雪运动的广泛开展，我国滑雪产业得到了大幅的提升，但由于滑雪产业管理人才的缺乏，管理经营理念的不完善，使得我国滑雪产业发展缓慢。 而我国的滑雪场大多以娱乐性滑雪场为主，消费市场庞大，消费主体为社会大众，这就要求我们必须完善系统的管理

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方法。

2.1 严格全面的系统管理

2.1.1 科学的管理决策是现代管理系统的核心

决策的科学与否往往关系到一个产业的前途和命运，单凭经验决策已很难适应社会经济发展的需要。因此，制定一整套科学的决策方法，能够有效帮助提高决策的正确性，利于系统的发展。

在滑雪场的经营中，要求雪场管理人员具备相关的专业理论知识及技能知识。只有在充分了解自己工作专业的情况下，才能确立科学可行的战略目标，才能因地制宜地制定出一套准确的管理计划。

2.1.2 准确的管理计划是战略目标实现的保证

计划是面向未来的，是决策的具体实施，因此计划一定要符合实际，要具有先进性。在计划制定和执行的过程中，必须对计划方案进行充分论证，建立起一套科学的论证制度。

我们滑雪场的消费主体为社会大众，当今社会发展迅速，大众需求日益增多，为了满足社会大众的需求，雪场的管理人员在制定了初步的管理计划后，必须开展全面的市场调查，及时反馈顾客的需求及雪场管理计划的可行性，并以发展的眼光看事物，在计划中勇于创新，对客观环境进行客观的预测，设计出适应市场需求的管理计划，以保障组织战略目标的实现。

2.1.3 合理的管理手段决定管理活动的成败

一个产业管理活动的成败，并不是在于挑选一个最有利的管理手

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段，而是在特定的条件下选择一个最合适的管理手段。一个滑雪场能够稳固经营，必定是其内部各个组织、各个部门之间相互协调之下共同努力的结果。

雪场的管理人员，在对产业的人力资源，物力资源，财力资源的严格分析下，合理分配，对不同的管理对象采取不同的管理方法，要正确把握权责集中与分散的限度，使之系统各组织相互作用、相互依存，同时职责分明。我们只有坚持客观公正的态度，以人为本的管理手段，才能使之协调发展，取得最大的社会经济效益。

2.2 高度协调的团队合作精神

一个系统的产生，是各个组织的结合。只有各个组织全面提高，这个系统才会得到整体的提升。滑雪场管理人员确立标准，具体工作人员对其进行实施。以往传统管理系统所提倡的权利型，命令式的管理，不被职工所接受，不利于系统的发展。人性化的管理模式是现代管理系统所大力提倡的。当我们的管理系统出现问题时，应当研究分析产生问题的根源，找出错误，结合实际，进行修改，而不是对其具体工作人员作出批评和惩罚。我们要树立职工积极努力的工作态度，并将其带入到工作服务当中去，让顾客感受到我们人性化的服务理念。无形中使我们与顾客，与市场进行有效的沟通。

2.3 客观一致的产业价值观

滑雪场里的管理人员，具体工作人员，专业教练人员，他们的家庭背景，受教育的程度，以及社会经验都不会是一样的。对不同的管

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理对象采取不同的管理方法是为了系统的协调运动，那么为了产业的长远发展，我们需要培养职工拥有客观一致的产业价值观。

提高个人文化素质，坚持学习毛泽东思想，邓小平理论及马克思主义哲学，具有正确的人生观、价值观及世界观。不论从事产业的什么职位，目标都是发展产业，促进经济效益。个人利益取决于共同努力所创造的产业效益，只有产业得以全面发展，个人才得以提升。把握好个人与组织，个人与个人之间的关系，减少职权交叉，保证权利统一。

同时，我们应当树立危机意识，制定危机解救方案，在施行产业目标的同时，尽量避免危机的发生。而当危机来临时，我们应当客观地处理，做到稳步前行，积极面对。

2.4 优秀的滑雪产业文化

产业文化是在产业成员相互作用的过程中形成的。现代管理系统所制定出的管理计划的核心准则，则是此产业的产业文化。

我所提出的滑雪场的管理，不论是从决策的选定、计划的制定还是工作的实施，以人为本，人性化的服务理念是我所着重强调的。为了迎合时代的发展，满足社会的需求量，提高社会经济效益，只有不断地满足人们的需要，才能使产业得以发展，社会得以进步，国家经济得以提高。以人为本，人性化的服务理念也就是我所倡导的滑雪产业文化。

2.5 良好的品牌形象

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近年来，我们国家不论是在哪个方面都迅速朝国际标准靠拢。体育事业的发展也标志着滑雪产业也将融入大众的生活中去。如何在众多竞争者中崭露头角？答案是唯有树立良好的品牌形象。

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