CHAP 14 综合销售和运营计划

运营管理,11版,理查德蔡斯,机械工业出版社

Chap14 Aggregate Sales and Operations Planning

综合销售和运营计划14.1 什么是销售和运营计划14.2 销售和运营计划行为概览 14.3 综合运营计划

14.4 综合生产计划技术14.5 收益管理

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Acme Widget 公司的经理人员会议 总经理：这种缺货的情况实在是太糟糕了，我们何时才能行动一 致起来呢？我们的生意好转时，却出现了缺货，客户服务也变得 相当糟糕。 运营副总：我告诉你什么时候吧，当我们从销售部门那里得到了 合适的销售预测的时候…… 销售副总(打断他的讲话):稍等一下，我们预料到了这次销售 额的上涨。 运营副总：……事情总得及时才好。的确，我们得到了修正的预 测，但那已经是十月份以后了，那太晚了。 销售副总：要是你问我的话，我几个月以前就可以告诉你。 财务副总：让我来说几句吧。我们不止一次的因为建立库存而陷 入困境，因为预料到的销售额上涨的情况根本没有发生。然后我 们被数吨的存货控制了，现金流也出现了短缺。

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14.1 什么是销售和运营计划 综合运营计划：把年度和季度的业务计划转化为一 般的中期劳动力及产出计划。 销售和运营计划流程：由一些列会议构成，以一种 制定关键中期决策的更高层会议为终结。 Aggregate: 总体，综合的。强调由相似产品组合的 数量，推导出总生产能力。

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综合计划 涉及的都是一些较大的，总的计划项目的 安排，如产出的安排，人力变化趋势，库 存变动等。 目的：有效地安排系统的能力 综合计划不会关心个别产品 ,而是关心一组 类似产品或整条生产线。

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14.2 销售和运营计划行为概览过程规划 (运营战略及计划) 战略能力计划

预测与需求管理 制造 主生产计划MPS 物料需求计划MRP 生产作业计划

综合生产计划

销售计划

综合运营计划

服务

周用工与顾客计划

日用工与顾客计划

图1 主要运营计划活动概述

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经营预测

企业战略计划 财务计划

长期计划

产品与市场计划资源(能力)计划

经营预测

综合生产计划

订单

中期计划

主/生产计划MPS

粗能力计划RCP

校正、核实

设备数量及日期最终装配计划FAS 物料需求计划MRP 能力需求计划CRP

细分到组成部分及部件，形成物料计划

短期计划

生产作业控制PAC

采购计划与控制

机器、生产线、工作中心的排序

制造企业分层计划体系

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产品综合计划商场与 需求

产品 决策流程计 划与产 能决策产品综合 计划主产品作业计 划和 MRP系 统

研究与 工业技 术 劳动力 可用 原材 料 外部能力 (转包商)

需求 预测 ，订 货

库存现货

明细工 作安排

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综合计划问题 在计划期T期中，第t(1

,2,…, T)期的 需求预测为Ft, 确定生产水平Pt,存货水平It, 以及劳动力水平Mt, 使得计划期内的相关成 本最低。 销售产量 - 生产线 - 劳动力、设备、

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14.3 综合运营计划公司战略 和政策 经营环境 需求预测

企 业 计 划 综 合 计 划主生产计划

建立运营和生产能力策略 建立运营能力 制定具体产品生产进度计划

计划制定顺序图

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再说生产能力 需求和能力相匹配，是综合计划的重要内 容。 往往是不匹配的。可能大，可能小，对企 业的影响？ 如何扩大生产能力？

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改变生产能力的策略 长期策略 生产规模的改变 大型成套设备的 引进 技术改造

中期策略 新工装

短期策略

加班或减时

改变库存水 平 外包

雇用临时工

新聘或解聘 员工

降低废品12

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14.3.1 生产计划环境竞争者的行为 原材料的适用性 市场需求 外部环境 外部能力(外包) 生产计划 经济条件

现有实力 (固定资产)

劳 动 力 水 平

持 有 存货

内部环境 生产活动可控， 收益最大化

劳动力水平： 生产某一产量所需的工人数量。 持有存货：前期所存留下来的未使用的存货。 生产率：单位时间内所生产出的产品数量。 产量=生产率 X 劳动力水平

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1、生产计划策略 需求不稳定时，寻求供需平衡的策略。 3种主要策略：– 追赶策略：订单-改变劳动力水平 – 改变劳动时间：加班 – 平准策略：改变库存

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跟踪需求策略正常生产能力需求、产出 与正常生产 能力相同 需求、产出 低于正常生 产能力 需求、产出 大于正常生 产能力

调整生产能力与需求匹配– 改变劳动力，改变产出率

库存较低，人工利用率较高，但调整成本高，会对 情感造成冲击。 劳动力密集型常采用。劳动力资源丰富时。 15

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改变劳动时间策略需求、产出 低于正常生 产能力

需求、产出 与正常生产 能力相同

需求、产出 大于正常生 产能力

稳定的劳动力水平 改变工作小时数 避免解雇和雇佣劳动力产生的成本