新进员工职业化训练教程：心态、行动、技巧、礼仪篇

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课 程 内 容ll模块1 模块2

技巧篇企业内人际关 系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧 会议的技巧 商务演讲技巧

心态篇积极的心态 认识企业

模块5

l模块3 模块4

行动篇科学的工作方式与 了解您的职务 如何进行您的工作

模块6 模块7 模块8 模块9

l模块10 模块11 模块12

礼仪篇专业形象一 专业形象二 商务礼仪2

第一篇：心态篇模块1 积极的心态

积极心态的魔力

优点1 优点2

积极心态能够激发热情 积极心态能够增强创造力

优点3

积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生

导致消极心态的八个原因

1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远

消极心态为什么使人不能成功

令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生

如何调整心态

1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证

第一个信念：我有必定成功公式

(1)仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 (2)逐一找出您要进行的步骤。 (3)拖延是最大的敌人，立刻行动。 (4)观察哪个行动有用，哪个行动不管用 (5)修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。8

第二个信念：过去不等于未来过去的他(她)海伦 看不见听不见的残疾人

成功的他(她)作家

吕蒙勾践 里根 吴士宏

被人叽为吴下阿蒙亡国的国君 二流演员 护士

白衣过江，打败 关羽的名将 成功的复仇者美国总统 TCL集团副总裁9

第三个信念：做事先做人

* * * * *

做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人

第四个信念：是的，我已经准备好了

YES,I AM READY!

第一篇：心态篇模块2 认识企业

企业是什么

企业的本质

持续提供有价值 的商品或服务

满足客户需求

利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资

利润获得

外部竞争大环境14

企业的组织总经理 总经理助理 人事部门

工程

生产

销售

财务

生产计划

工业工程

生产工艺

采购

加工

综合生产

质量控制

购买

催货

收购和储存

组织的目的

组织是人们为了达成一些目的而组 成的协力团体；那么企业的组织可以说 是企业为了达成企业的目的而组合成的 协力团体。

组织的内涵企业的组织是两个东西的组合体， 一个是“工作分配(业务)”的组合体， 另一个是“工作

执行(人)”的组合体。

一个能发挥效能的组织的特性* 组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的 共识，并能集合群力朝共同的方向努力。 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的 意愿与精神。 组织内的每一个人的意见、想法都享有正 确地传达、协调与受尊重的权利。 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽 其才。18

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工作场所是什么* * * * * * 学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所