第2章 人性假设与管理

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第二章 人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措 施的背后,都必有某些关于人性本质 及人性行为的假设。 —麦格雷戈教学目标： 1、理解中国传统的人性假设理论； 2、理解西方的人性假设理论； 3、比较中西方人性假设理论的异同； 4、理解不同的人性假设所对应的不同管理方式。

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海尔：严密的OEC管理模式 张瑞敏：如果训练一个日本人，让他 每天擦6遍桌子，他一定会这样做；而我们 有的人开始会擦6遍，慢慢觉得擦5遍、4遍 也可以，最后索性不擦了。 有的人干事没恒心，做事不认真，不到 位，必须运用严格严密的管理体系来规范 人们的行为。

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一、哲学与管理学上的人性观 (一)哲学上的人性观 1、人的自然属性 (1)人属于自然界，这是人的自然化； (2)人统治自然界，这是自然界的人化。 --人的本质是客观的，因而是可以认识 的。

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2、人的社会属性： 人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其 现实性上，它是一切社会关系的总和。 (1)人不能离群索居，必须在社会中生存； (2)人除了生存需要外，还有许多社会需要-- 安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才 能得到满足； (3)人的需要存在着客观的社会衡量尺度； a.人的需要具有时代性； b.人的需要具有阶级性； c.人的全面发展取决于社会的高度发展。

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(二)管理学上的人性观哲学上的人性论是指人的一般本性和各个时代发生 了变化的本性，是人类本性的最高概括。 管理学上的人性是指管理者对职工需要和劳动态度 的看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶 级性，而从人的自然属性方面展开。 1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； 2、人是有智慧、有感情的动物； 3、人受先天遗传和后天环境的影响； 4、人的欲望不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； 5、人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某 一目标，甚至不惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而 感到内心空虚、情绪不安，甚至感到人生毫无意义。

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二、中国传统的人性假设理论理 论 主 要 观 点 主 要 内 涵 代 表 人 物 1、性善论 儒家) (儒家) 2、性恶论 法家) (法家)3、性无善无不善论

(流水人性) 流水人性)

4、性有善有恶论

人之初，性本善 人之初，性本恶 人之初， 人之初，

性无善无不善

人性有善有恶

恻隐之心 羞恶之心 辞让之心 是非之心

目好色， 目好色， 耳好声， 耳好声， 口好味， 口好味， 心好利， 心好利， 骨体肤理好愉逸荀子、 荀子、 韩非子、 韩非子、 李斯等

性 犹 湍 水 也 ， 决 举人之善性 ， 养 举

人之善性， 而致之则善长； 诸 东 方 则 东 流 ， 而致之则善长 ； 性恶， 决诸西方则西流， 性恶 ， 养而致之 则恶长。 如此， 人 性 之 无 分 于 善 则恶长 。 如此 ， 则性各有阴阳， 不 善 也 ， 犹 水 之 则性各有阴阳 ， 无分于东西也。 善恶在所养焉。 无分于东西也。 善恶在所养焉。告子、苏轼、 告子、苏轼、 廖燕、 廖燕、梁启超等 世硕、董仲舒、 世硕、董仲舒、 扬雄、王充、 扬雄、王充、 韩愈， 韩愈，司马光等

孟子、张栻、 孟子、张栻、 陆九渊、陈确、 陆九渊、陈确、 黄宗羲、 黄宗羲、王夫之等

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5、现阶段中国四种人性观 个人特殊利益与社会公众利益的组合： (1) 既保证了公众利益，又获得了个人 利益，两者是协调的； (2) 得到了个人利益，但不损害他人和 公众利益，基本协调； (3) 牺牲个人利益，保障公众利益，两 者矛盾，但解决方面正确； (4) 损公肥私，损人利己，两者矛盾， 解决方向是反社会性的。

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三、西方的人性假设理论(一)X理论、Y理论 美国，麦格雷戈，1960年，《企业中人的因素》 消极专制和民主宽容 X假设 员工天生讨厌工作，尽可能 逃避工作。 强制、控制或惩罚为主要管 理方式。 员工逃避责任，并且尽可能 寻求正式的指导。 大多数员工认为安全感在工 作相关因素中最为重要，员 工缺乏进取心。

管理思想 (1)绩效低落由 人之本性所至 (2)集权化管理 (3)阶梯原则 (4)组织要求重 于个人需要

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走进管理

电子监控 某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者可 某家公司办公室安装了电子监控系统，

以更好地直接地进行管理和监控，安装之后， 以更好地直接地进行管理和监控，安装之后，有一定的 成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员工认为， 成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员工认为， 系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。 系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。因为最好 的员工花费了很多时间了解客户，对这种被称为“电子 的员工花费了很多时间了解客户， 对这种被称为“ 警察”的系统感到很不高兴， 警察”的系统感到很不高兴，管理者可以对他们所有的 行动进行监视并通过“遥控”来威胁他们。 行动进行监视并通过“遥控”来威胁他们。…… 讨论 ： 1、 应用电子监控系统进行管理有什么优缺点 ？ 讨论： 、 应用电子监控系统进行管理有什么优缺点？

是否有必要？ 是否有必要？ 2、管理者是否有权监管员工的工作细节？ 、管理者是否有权监管员工的工作细节？

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Y假设 员工会把工作看作

与休 息或娱乐一样自然的事 情。 如果员工对工作做出承 诺，他们能自我引导， 自我控制。 普通人能学会接受甚至 寻求责任。 人们普遍具有创造性决 策能力，而不只是高层 管理者。

管理思想 (1)绩效低落归因 于管理 (2)参与管理 (3)融合原则 (4)兼顾组织要求 和个人需要

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卡耐基碑文的心理学意义 戴尔·卡耐基的《人性的弱点》中有这样一段 话：美国钢铁大王安祖·卡耐基选拔的第一任总 裁查尔斯·史考伯说，“我认为，我那能够使员 工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。 而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓 励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个 人的雄心。……我赞成鼓励别人工作。因此我 急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话， 就是我诚于嘉许，宽于称道。” 史考伯的信条同安祖·卡耐基于出一辙。卡耐基 甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为 自己撰写的碑文是：“这里躺着的是一个知道 怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。”

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超Y理论摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所 进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个 工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中 有效而在研究所无效，Y理论则相反。

超Y理论X理论与Y理论是 共存的、互相补充的， 对人性的认识是因人 而异，人和人不同。

管理思想 我们不仅要使 组织适合任务，也 要使任务适合工作 人员，以及使工作 人员适合组织。

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X理论和Y理论实验结果表 理论和Y实验对象的性质 管理思想

任务易测定的工厂 理 论 理 论效率高(亚克龙工厂) 效率低(哈特福工厂)

任务难测定的研究效率低(卡美研究所) 效率高(史托克顿研究所)

X Y

摩尔斯和洛希得出结论：Y理论并不一定到处 …… 此处隐藏：2997字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……