医患关系原因及应对策略(详细剖析)(4)

访：那你觉得医生的整体职业道德素养怎样？

肖：我觉得，虽然现在有些医生缺乏道德素养，但整体来说的话，医生的整体道德素质还是可以的。 访：道德素养与专业素养相比，你觉得哪个更重要？

肖：道德素养更重要，医者仁心，要有仁心才能成为合格的医者。虽然说专业素养也很重要，但是

技术是可以不断学习提高的嘛，而一个人的人格品性却是要长期养成的，一旦养成就很难再改变。

访：那你觉得医生应该有怎样的道德素养？

肖：首先是要有救死扶伤的大爱之心，其次是要有乐于奉献的精髓，还有要能严格的遵守医生的职

业道德准则，还有就是要有比较强烈的责任感。医生应该牢记，他们手中掌握的不是金钱、物质这些可有可无的东西，而是他人的生命，生命的珍贵、沉重，不应该被轻视。

访：你前面说过仁心很重要，那蛮对理性时，你觉得仁心和理性哪个更重要？

肖：我觉得医者仁心应该成为一种常态，毕竟生命只有一次，不应该轻言放弃。但是理性同样也是

很重要的，有时候改决断的就应该决断。理性的作用不应是与仁心相对的，医生具备理性，是要能帮助他更好地作出选择，从而更好、更有效地施展仁心。

访：那你对医改的情况有所了解吗？

肖：听过一些，但也不是很了解。你让我具体说的话，我也不怎么能说得出来。

访：那你觉得医院是应该更多的依赖国家财政，还是应该推向市场？

肖：推向市场吧。国家财政毕竟是有限的，而中国的人口基数大，要依靠国家财政来满足全部公民

的医疗需求显然是不现实的。而推向推向市场，我觉得是现在中国经济发展的一个大趋势，现在很多国企不是都在进行市场化改革吗。

访：如果把医院更多的推向市场的话，那又怎么解决医生普遍吃回扣的现象呢？

肖：我觉得这二者之间其实并不存在必然的联系，医生的收入也不只是依靠吃回扣来获得。虽然我

也不太懂其中的运作机制，但是我相信，只要愿意找，还是能够找到更为合理公正的医疗收入分配体制的。

访：那你怎么看现在很多民办医院甚至比公办医院更价格公道、服务优良的现象？

肖：我觉得这就是医院的市场化运作较好的一个结果。民营医院缺乏国家财政资金的强大后盾，它

们更能深刻理解市场的运作机制，更能明白只有满足了患者的就医需求，医院才能长久地发展下去。医院的经营就应该以人为本，医生更多地应该站在一个服务者的角度去工作。不过，我觉得想这样运作较好的医院还只是少部分，更多的医院都是需要进行经营价值理念改革的。 访：那你觉得医患矛盾是普遍的社会现象吗，您对医患矛盾有什么看法？

肖：我觉得不算是很普遍吧，虽然现在很多人都会抱怨医院的医疗费用昂贵，但是真正上升 到纠

纷矛盾的阶段的也并非占大多数。不过，就现在的医疗体制来说，特别是吃回扣的普遍现象，部分医生为了功利而罔顾职业道德，发生医患矛盾是必然的。这需要对医生职业道德素养的强化，当然作为病人，也同样改遵守社会道德准则。就是医者要有医德，病患要有公德。

访：那你认为现在社会上的大多数医患矛盾的主要责任方是在医生，还是在患者？

肖：这个不太好说，我觉得应该就事论事。

访：您觉得现代社会医疗行业的最大弊病、缺陷是什么，您觉得应该怎样去改善？

肖：就是与药物提成相挂钩的不合理收入分配体制，以及医生的职业道德素养还有待提高。要改善

的话，我觉得首先就是要废除医药提成这一块的体制，其次就是要较强对医生的职业道德规范。

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严格医院的各种医生职业水平评价体系，同时还要优化改善奖惩制度，用奖励的正面效应来促进医生的道德追求。

访：你对中国的医疗体制改革，未来中国医疗行业的发展是持怎样的态度呢，乐观、消极、还是无

所谓？

肖：乐观的吧，现在无论是政府还是社会民众都普遍关注到了医疗行业的种种缺陷，国家在不断大

力完善社会保障体制，而社会各界也都在积极地促进医疗体制的改革，在加上民众医疗认知的不断加强，我相信未来中国的医疗行业会向着更好的方向发展。

访：那，就这些了，谢谢你的参与。

肖：嗯，不客气。

（二）

访谈时间：2012年5月12号

访谈方式：网络

访谈者基本资料

L女士，女，22岁，中专学历，普通职员

W：你好，做这次访谈可能要麻烦你些时间了。

L：没事的。

W：你有接触过医生吗？

L：没有接触过。

W：有没有住院经历或者陪护的经历呢？

L：也没有啊，就是因为没有，所以没接触过。

W：嗯，至少小病总去过吧。那么，在就医的过程中，医生和患者总会有一方处在相对主导的地位，你觉得是哪一方呢？

L：医生吧，毕竟我们去看病，是有求于人啊。

W：你怎么看待医生这一职业的作用呢？有啥价值？

L：治病救人啊。医生的天职就是为了救死扶伤啊。人病的时候要去看病，就去找医生啊/

W：你觉得在一个社会中，医生的声誉和地位怎么样？

L：很重要的吧。一个社会不能没有医生，这个职业很重要。

W：觉得声誉高吗？

L：高啊，要不怎么都找名医呢

W：嗯，那么如果做个排序呢，1，医生，2，教师，3，律师，4，公务员。5，公司经理。 L：53124.就是公司经理，律师，医生，教师，公务员。

W：这是声望的排序吗？

L：是你说的所受尊崇的地位吧。

W：嗯。

L：也差不多吧。医生没有经理/律师啥的那么风光，但是应该比教师和公务员好吧，毕竟比较专业，有专业知识，能救死扶伤。

W：嗯，那么你觉得这几年，医生这一个职业的社会声望是有所下降，还是上升，或者不变？ L：下降吧

W：为什么呢？

L：图利的太多啦。到处都是收红包的，去看个病，如果没给点钱请个饭，就不认真看。我自己看法哈。

W：是医生很多都追求利益而导致的吗？

L：这个就不知道了

W：那么什么图利的太多，是医生还是大众？

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L：医生啊

W：嗯。那么，你觉得要成为一个医生，需要哪些条件呢？

L：医术、爱心、职业道德吧。

W：其中，你觉得什么最重要呢

L：职业道德吧

w：嗯，重视医德

L：对

w：你觉得当前的医生的道德品质状况，做个评价的话（1-10分，最高10分）

L：5-6分

w：可以理解为，还未达到及格线吗

L：及格了，没那么差

w：嗯，好吧，刚及格 毕竟1-10分呢。。。 你觉得医生作为一种职业，与律师比较相近，还是与教师比较相近？先给你解释一下，律师是提供法律援助的，一帮专业人才，也强调做律师要凭良心。教师呢，则是教书育人的，相比，更强调师德。从这种意义上讲，你觉得医生，更像哪一个职业？ L：你觉得呢，说说你的看法？

W：我，我的看法，访谈完了，再告诉你。

L：好吧，那么，应该是老师吧。

W：1您觉得医生的收入水平高吗？在社会中，这样一个职业的收入，处在一个什么样的水 平？1最低，10最高，评价一下。

L：中高吧，7，不，6-7.

W：嗯。很严谨。

L：只是我个人观点。

W：就要个人观点。你觉得医生的最主要收入来源是什么呢？基本工资，红包，福利。。。

L：红包或者福利吧

W：嗯。你觉得 …… 此处隐藏：2439字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……