2015年内部辅导11468工作岗位研究原理与应用串讲...(2)

7.员工岗位工作规范主要有的内容：A应知、B应会、C工作实例。

第五章：岗位设置

管理人员定编定员所涉及的因素有：个人因素、工作因素、环境因素。

岗位设置表可分为：企业岗位设置总表、部门岗位设置表。

定编定员：1．岗位设置的原则应注意:

1）最低岗位数量原则（基本原则）1)最低岗位数量原则3）关系协调原则

5）经济化，科学化，合理化和系统化原则

简述岗位设置的原则。

设置岗位时，还应注意以下原则：

少。

(3)、关系协调原则。适的比例。

1.工作效率原则2.科学性原则3.合理性原则4.岗位，人员比例关系协调原则31）按工作效率定编定员2）按设备定编定员3）按岗位定编定员

4）按比例定编定员5）按组织机构，职责范围和业务分工定编定员

论述定编定员的基本方法。

由于企业内各类人员的工作性质、工作效率表现的形式、其他影响定编定员因素的不同，确定定编定员的具体方法也各不相同，常用的方法主要有以下几种：

(1)、按工作效率定编定员。就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。

(2)、按设备定编定员。就是按照设备的数量来确定定编定员人数的方法这种方法，属于按工作效率定编定员的一种特殊形式。

(3)、按岗位定编定员。就是根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员人数的方法。

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(4)、按比例定编定员。可根据国家、主管部门、行业标准确定的比例，按照企业职工总数或某一类人员总数作为基数来确定某种人员定编定员人数的方法。

(5)、按组织机构、职责范围和业务分工定编定员。这种方法一般是先确定组织机构和各职能科室，明确各项业务分工及职责范围以后，根据业务工作大小和复杂程度，结合管理人员和工程技术人员的工作能力和技术水平确定定编定员人数的方法。

4.岗位设置表可分为:企业岗位设置表部门岗位设置表

5.岗位标准的编写程序:1）调查访谈2）制定岗位标准编写规范3）组织编写岗位标准

4）审核岗位标准5）岗位标准的实施6）岗位标准的修订

6.在实施“岗位、人员比例关系协调原则”时要处理好哪些关系？

(1)、企业直接与非直接生产岗位的比例。

(2)、企业生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例。之间的比例。(4)、管理人员与全体员工的比例。(5)、服务人员与全体员工的比例。第六章：工作设计

．工作设计的概念：工作设计两类：一是对企业中心设置的工作岗位进行设计；也称工作再设计。

1.工作设计的基本原则:1、效率原则2、工作生活质量原则3.工作设计理论分为:古典工作设计理论现代工作设计理论：2.社会技术系统理论3.工作特征理论4.跨学科理论5.HP工作设计理论6.柔性工作设计理论

4.工作设计的方法:

1）工作专业化2）工作轮换3）工作扩大化5）工作团队

6）压缩工作周7）弹性工作制8）工作分享制10）远程工作

5.知识型员工的个性特点:

1）自主意识强2）注重自我价值的实现4）流动性大

6.知识型员工的工作特点:

1）工作具有创造性3）工作成果很难衡量

8.激励知识型员工的四个因素：业务成就薪酬福利

工作设计的主要内容：①工作职能；③工作关系；④工作结果；⑤对工作结果的反馈；⑥人员特性；⑦工作设计中应注意的问题：②分阶段实施，逐步推进；③上下齐心，共同合作；④加强员工培训，提高工作素质。

保健因素；B激励因素。

简答题：

（1-5点）

工作设计的第一步就是对原有工作状况进行调查诊断以决定是否进行工作设计，应着重在作设计的现象。

(2)、可行性分析。在确认工作设计之后还应进行可行性分析，首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征，然后分析从经济效益、社会效益来看是否值得投资，员工是否做好从事新工作的心理与技能准备等。

(3)、评估工作特征。在可行性分析的基础上，成立工作设计小组负责工作设计。

(4)、制定工作设计方案。根据工作调查和评估的结果，由工作设计小组提出可供选择的工作设计方案，工作设计方案中应包括工资特征的改进对策以及新工作体系的工作职责、工作规程与工作方式等内容，方案决定以后，以检验效果。

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(5)、评价与推广。根据试点情况及工作设计的效果进行评价，评价主要集中在三个方面：员工的态度和反映、员工的工作绩效、企业的投资成本和效益，如果工作设计效果良好，应积极推广应用，在更大范围内进行工作设计。

论述题：1、论述知识型员工的工作设计的方法。(案例)

(1)、知识型员工的个性特点。表现为自主意识强、注重自我价值的实现、藐视行政权力、流动性大等方面，

(2)、知识型员工的工作特点。表现在工作具有创造性、工作过程难以监控、工作成果很难衡量三个方面。

(3)、知识型员工工作设计的一般思路。（知识型员工的工作设计应以激励理论为指导，）

知识型员工工作设计的一般思路：第一、授权。第二、重视工作任务特征任务特征。

第三、围绕工作团队进行工作设计古典工作设计理论下面两种方法

一.工业工程方法。是系统设计工作岗位的最主要方法。进行一种工作简化。

二.工业心理学方法。现代工作设计理论（61.双因素理论2.社会技术系统理论3.5.HP工作设计理论6.柔性工作设计理论

保健因素保健从人的环境中消除有害健康的那些能为员工带来积极态度。这些因素是能满足个人自我实现需要只有“激励因素”才能是人们有更好的工作成绩。

第七章：工作评价

。2）工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。

3）工作评价是对性质相同岗位的评判。4）工作评价需要运用多种学科的理论和方法。

2.工作评价的作用:

1)以量值表现岗位的特征2)比较岗位价值的大小3)为企业岗位归级，分类奠定基础

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3.工作评价的功能:以事定岗以岗定人以岗定责以责定权以责定酬

①以事定岗。根据任务量定岗位数量；②以岗定人。根据任职资格条件选任职者；③以岗定责。根据岗位要求定任职者的职责；④以责定权。根据岗位职责要求给予任职者相应的权限；⑤以责定酬。根据任职者所承担责任的大小确定其薪酬。

4.工作评价的步骤:1)岗位分类2)收集岗位信息3)成立工作评价小组4)选择评价方法

5）确定评价因素

6）确定评价标准7）试点8）全面实施9）提交工作评价报告10）总结评价指标体系的建立：1.工作责任2.工作技能3.劳动强度4.工作环境

工作岗位的主要影响因素（4点）1.工作责任2.工作技能3.劳动强度4.工作环

5.选择评价因素的原则：1）评价因素的全面性2）评价因素的可评价性6.工作评价的方法:排列法分类法评分法因素比较法海式工作评价系统

A.排列法：（最简单、最易操作，适用于结构稳定、规模较小的企业）

B等级结构，然后再根据工作内容对工作岗位进行归类。

C评分法（也称点数法。国内外企业普遍使用。复杂、高成本）D数额的多寡确定岗位的高低。E海氏工作评价系统。

7.工作评价的实施要求:

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