2015年内部辅导11468工作岗位研究原理与应用串讲...

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内部辅导11468工作岗位研究原理与应用串讲笔记

第一章：工作分析概论

1.什么叫工作分析

指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定酬的基本依据。

工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。

2．任务、职责、岗位、工作、职位的概念：1.任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。

3.工作分析原则（4点）：1.系统原则2.职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则3.或多项职责的集合。

4.5.职业（位）的工作。

4．工作分析的内容？工作职责分析工作流程分析工作权限分析任职资格条件分析

(2)、工作流些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

的因素。

表现在：3）使工作设计更为合理

5）使薪酬体系更为公平6）使绩效考核更为客观7）使员工培训更为有效

6.工作分析在人力资源管理中的应用？

12工作分析与任职资格确定3工作分析与职业生涯发展规划

45工作分析与员工选聘6工作分析与员工培训

78工作分析与薪酬管理9工作分析与员工调动，安置10工作分析与劳动安全

7.8.1747年，.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。

9.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。

10..研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。

11.工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）

1.使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更加合理

4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为可观7.使员工培训更为有效

第二章：工作分析方法

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1.传统工作分析的方法？面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。

问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。

在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。

（关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法）

2.面谈法有三种具体形式：①与员工个别面谈②与员工集体面谈③与主管领导面谈

面谈法是注意的问题：1.注意的问题：面谈者间的信任是关键；2.与工作密切相关的人谈；

3.面谈的场地环境良好；4.建立融洽的感情沟通；技巧；

6.工作职责重要程度顺序排列；7.（问卷简答）一、设计问卷时，注意以下几点信息转换为问卷中的具体问题。23问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁4而难以回答的开放式问题放在后面。56采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

二、问卷法的优点：1.2.可在生产和工作

4.相对而言它三、问卷法缺点：2.不同任职者因对问卷中同样

）

①，把工作分析的目②统等）作。

3种技能：通用技能特定工作技能适应性技能。

5个方面？

2）关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，类型及其存在理由。

3）工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。

4）解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。

5）在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。

8．职业分析清单法：将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类

（5点）（1.接受的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景）

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9．工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）：1.知识2.技能3.能力4.工作习惯5.个性特点。

①知识。包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面等；②技能。指计算机运用技能、驾驶技术、机器操作技术等；③能力。指口头表达能力、判断能力、管理能力等；④工作习惯。指对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性等；⑤个性特点。包括自信、主动怀、独立性、外向、内向等。

10．工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）

1.在工作中是否不存在。2.在工作中是否存在但并不重要。3.在工作中是否存在而且重要。

11.职位分析清单法的类型：1.接收的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。

12.作为一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性在于：工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。

13.职能工作分析等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。

第三章：工作分析的实施

1．工作分析的实施过程主要分为：成的4个阶

论述题:论述选择工作分析方法应考虑的主要因素。(5种因素：)

种：（1工作活动2机器设备3工作条件4对任职者的要求）①作和设备的关系怎样、工作的程序如何、承担这工作所需的行为和动作及工作要求怎样等）；

②；

③；

④。

工作分析专家工作任职者工作任职者的上级主管

外部专家进行工作分析的优点：（1）比内部人员更节省费用；（2）对问题分析更客观、可信（3）经验丰富

缺点：1、在差旅、时间方面的花费比较大2、对组织的工作不够了解，要花费大量的时间去了解

3、任职者不能完全接受外部专家，在提供与工作相关的信息会受到限制。

4.工作分析的来源主要有4种:书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察

5.工作信息的收集方法：面谈法问卷法观察法工作日志法、

6收集工作信息的人员有：工作分析专家、工作任职者、工作任职者的上级主管。

第四章：工作分析结果

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1.工作描述的含义:工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责与工作环境等所做的统一要求。

工作概要：是用简练的语言文字阐述工作总体性质、中心任务和要达到的工作目标

工作说明书的含义：工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作

应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求

2.工作描述的基本内容:【工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境】①工作识别（工作标识、认定，如岗位名称等）；②工作编号（岗位编号、工作代码）；

③工作概要（工作性质、中心任务及要达到的工作目标）；④工作关系（任职者与组织内外人员之间的关系）；⑤工作职责（职能与责任，是工作描述的主体，提供的是职 …… 此处隐藏：2601字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……