人力资源管理试题库.doc(4)

产生问题的原因是：(1)主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门 实施绩效管理。(2)绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发 展，而不仅仅是为了发放奖金。 3．刘某的医疗保险

刘某是B软件公司的员工，公司按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险。2003年 11月，刘某突然感觉难受并去定点医院就诊，经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费1300元。

病愈后，刘某找单位人事部报销。但人事部负责人认为，当地的医疗费起付线为2000元， 刘某的花费未达统一标准，不能报销。 试分析：cl)刘某的医疗费能否报销？ (2)职工的社会保险项目包含哪些？

c1)不能。按照我国医疗保险制度规定，起付标准以下的医疗费用，从个人账户中支 付或由个人支付。本案中刘某支出的医疗费用低于起付线，不予报销。 (2)养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女职工生育保险。 4．如何使培训更有效？

某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培 训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以 借培训的机会到特区看看。而且据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是些在大公司工 作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三， 最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项 跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对所讲内容做了认真的 记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师 交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘和小钱与同事也没有 详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显昀变 化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。 请回答：

c1)该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？ (2)该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？ (3)根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。 cl)不满意。

(2)受训人员的选派存在明显的问题：(1)缺乏对受训者培训前的需求分析；(2)缺 乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；(3)缺乏规范的人员培训计划。

(3)具体措施：I、重视培训前的需求分析(明确培训的目的、受训人员的培训需求、 培训后应达到的目标、效果和要求l；(2)重视培训中赏的信息沟通与交流（包括学员与培 训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集）；(3)强化培训后学员培训效 果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他同事的信 息沟通、交换与共享，包括正式的非正式的；(4)主管对受训者的考核与评估。最后，根据 上述各种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划，并推行实施。 七、论述题（仅供参考）

1．有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬 水吃，三个和尚没水吃。”你怎么看？ 团队仂作精神是做好工作的保证。 第一个句话从正面说明了这个道理，一个人再强，素质再高，也需要同事的配合和帮助， 否则也成不了“好汉”。第二句话从反面说明这个道理，缺少了合作和团队精神，就不能发 挥出集体的力量，人越多反而越糟糕。

前者可以做到人多力量大，众志成城，是因为他们拥有同样的信念，而且最重要的是他 们都是出自一份公心，而后者的相反结局是因为他们的私心太重，太自私。

同事之间相处，切莫学后者，有缘聚在一起，就应该相互帮助，凡事多为别人着想，一 个好的集体，就应该拧成一股绳，这才有利于事业的进步。 2．请分析组织结构与组织机构的异同。 二者都与企业组织的构成有关。

企业组织结构是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式。企业的组织结构存在着各 种各样的类型，如直线制、职能制、事业部制、矩阵制、网络制等。组织结构是公司内部各方面的分工与协调，涉及整个公司内部集权和分权的关系。 组织机构是指从事公司经营活动的决策、执行与监督的公司机构。企业的组织机构以公 司的股东（大）会、董事会和监事会为典型代表。