人力资源管理试题库.doc(3)

A、经过强化的行为趋向于重复发生B、要依照强化对象的不同采用不同的强化措施 C、及时反馈D、正强化比负强化更有效E、负强化更有效 10．工作说明书内容主要包括(ABCE)

A、岗位名称B、工作岗位评价与分级C、工作时间 D、任职人员的详细信息E、岗位编号 11．下列属于简历中客观内容的是( ABCD)

A、个人信息B、教育经历C、工作经历D、工作业绩E、对自己的个性描述 12．绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有(ACDE)

A选择孝评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象D提出考评要素和标准体系 E对运行程序、实施步骤提出具体要求 13．公司员工申诉系统的主要功能有(BCE)

A使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议 D提高员工的工作积极性 E使考评者重视信息的采集和证据获取 14．下列计入工资总额的是(ABCD)

A计时工资B计件工资C奖金D津贴和补贴E医疗费 15．在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括( ABCDE) A工作岗位分析评价B不同地区、行业、企业的薪酬调查C企业薪酬制度结构的确定 D设置薪酬等级 E设置薪酬标准 16．薪酬可以包括( ABCDEj

A工资 B奖金津贴C提成工资D劳动分红E福利 17．劳动法律关系的特征是(ACD)

A劳动法律关系的内容是权利和义务B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系 E劳动法律关系不是强制性法律

1 8．职位评价的排序法一般有(ABC)

A、直接排序法 B、交替排序法 C、配对比较法 D、要素计点法 E、等级排列法

19．以下关于要素比较法的描述中，正确的是(AC)。

A、是比较精确的岗位评价方法 B、适合于较小的企业应用 C、是比较复杂的岗位评价方法 D、应用过程中，难度较低 E、比较合适于普通的人员使用

20．企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有(ACD) A鼓励员工提前退休 B提高企业的技术水平

C合并或精简某些臃肿的机构 D减少员工的I作时间，随之降低工资水平 四、判断题（正确的划√，错误的划x）

1．在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门之间是指导关系。(√） 2．矩阵式结构遵循”集中决策，分散经营”的总原则。( x） 3．事业部制最大的特点是双道命令系统。( x） 4．分公司在法律上属于独立法人企业。( x）

5．外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制。(√）

6．组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现。( x）

7．能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额。(√） 8．根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法。(x） 9．”因人设岗”是设置岗位的基本原则。( x）

10．对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗 位要求。( x）

11．科层制是最理想的组织形式。(x） 12．企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医 疗保险、养老保险、住房基金。(x）

13．人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行。(√） 14．决定工资增长幅度时，取”物价指数增长水平”和”最低工资标准增长水平”二者中低的一

个作为调整工资的标难。(x)

15．管理幅度和上下级关系数是同比例增加的。( x ) 16．适当的授权可以增加管理幅度。( √)

17．委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。( √ ) 1 8．管理既是一门科学，也是一门艺术。( √ )

19．划分部门最普遍采用的一种划分方法是按产品划分的方法。( √ ) 20．被称为决策”硬技术”的决策方法是指德尔菲法。 五、简述题

1．管理者应具备的技能 cl)技术技能 (2)人际技能 (3)概念技能

2．需要层次理论的五种需要 cl)生理需要 (2)安全需要 (3)社交需要 C4)尊重需要

(5)自我实现的需要

3．ERG理论的三种需要 cl)生存需要 (2)关系需要 (3)成长需要

4．成就激励理论的三种需要 cl)权力需要 (2)归属需要 (3)成就需要

5．减少不公平感的六种方法 cl)改变投入 (2)改变报酬

(3)改变对自己投入和报酬的知觉 C4)改变对他人投入或报酬的看法 (5)改变参照系 (6)选择离开

6．招聘的6R的基本目标 c1)恰当的时间 (2)恰当的范围 (3)恰当的来源 C4)恰当的信息 (5)恰当的成本 (6)恰当的人选

7．外部招聘的来源 cl)学校

(2)竞争者和其他公司 (3)失业者 C4)老年群体 (5)军人

8．培训评估标准的四个层次

c1)反应层 (2)学习层 (3)行为层 C4)结果层

9．绩效目标的SMART原则 cl)目标明确具体原则 (2)目标可衡量原则 (3)目标可达成原则 C4)目标相关原则 (5)目标时间原则

10．绩效考核中的误区 c1)晕轮效应 (2)逻辑错误 (3)近期误差 C4)首因效应 (5)对比效应 (6)溢出效应 C7)宽大化倾向

11．四种人性假设理论

cl)“经济人”假设cx理论）

(2)“社会人”假设（人群关系理论） (3)“自动人”假设(Y理论)

C4)复杂人假设（超Y，权变理论） 12．社会保险的内容 cl)养老保险 (2)医疗保险 (3)失业保险 C4)工伤保险 (5)生育保险

13．劳动争议处理途径 c1)协商 (2)调解 (3)仲裁 C4)诉讼

14．影响企业人力资源需求的因素 cl)员工的工资水平 (2)企业的销售量 (3)企业的生产技术

C4)企业的人力资源政策 (5)企业员工的流动率 15．疲劳的类型 c1)肉体疲劳 (2)精神疲劳 (3)病理疲劳

16．人人都具有的潜能 cl)体能 (2)智能 (3)人格能

17．企业内部人力资源供给预测方法 c1)技能清单法 (2)现状核查法 (3)管理人员置换图 C4)人员接替模型 (5)马尔可夫模型

1 8．目标设计的方法 c1)“工 创”同步法 (2)兴趣发展法 (3)分析发现法 C4)求师指点法 (5)社会检验法 (6)机遇追踪法

19．工作分析的方法 cl)工作实践法 (2)填型事例法 (3)观察法 (4)座谈法 (5)写实法

20．绩效考评的原则 c1)“三公”原则 (2)量化原则 (3)整体原则 C4)参与原则 (5)激励原则 (6)事实原则

六、案例分析题（仅供参考） 1．通达公司员工的绩效考评

通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有 业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。 绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责 绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。 在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。 公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评 者填写述职报告、在自己单位内君开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、 向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副 总经理的意见后报公司总经理。

考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、 经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打 算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的

定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了 讨价还价的过程。