毕业论文--B2B和C2C网站营销模式对比(2)

阿里巴巴的口号是：“让天下没有难做的生意” 多美好的场景。

早期的阿里巴巴从中小企业最需要的订单信息入手，从消除中小企业市场信息不对称起步，帮助中国最具活力的中小企业及其物美价廉的产品打开了广袤的互联网市场。

阿里巴巴集团的核心使命是：使全世界的商人轻松地做生意。阿里巴巴集团在200余个国家和地区拥有数千万名注册用户，其电子商务特性正在为企业家们

创造草根阶层的经济机会。通过为中小企业提供节约成本的产品和服务市场营销平台，阿里巴巴集团在为中国和全世界人们创造工作和建立联系方面起着主导作用。

阿里巴巴集团认为首先要在本国建立具有责任心的企业公民榜样。通过基于阿里巴巴共享价值观建立的强大的公司文化，集团努力确保其员工和分支机构同心协力地给予其客户、同事和当地社区以积极的影响。阿里巴巴在做网站的推广，以及产品的一步步完善上都有上佳表现

阿里巴巴可以作为强势推广型的典型案例，作为国内最著名的B2B网站，阿里巴巴连续五年被评为全球最大B2B网站。“批发上1688”这句广告词已经家喻户晓了，在当初推广时，阿里巴巴的广告在各大电视台都有播放。在网上也有一个创意大码鞋的广告广为流传。就是因为财大气粗的阿里巴巴铺天盖地的广告，使全中国都知道“批发上1688”从而建立了品牌的影响力。

采用这种营销模式的好处是效果快，范围广，毕竟如此大力的推广，顾客想不知道都难，这种方法适合大中型企业，起到快速打开市场的作用。但前期投入相对较大，对资本要求较高，不适合中小型企业。

3.1.2. 用户培育型

用户培育型是指通过出于开发潜在用户的考虑，为用户制作个性化的服务，属于对用户的长期培养。一些网站开始从培育尚未上网企业做起，收集大量企业资料，建立企业数据库，并一相情愿地为先企业建立网页，期待这些企业有朝一日成为网站的真正用户，这种抢先一步的确具有超前意识，不过，由于数据库的建立与企业现实情况有一定时间的滞后，未必能反应出真实资料，而且，有多大比例的企业真正能够利用这种B2B网站提供的服务还是一个未知数。

慧聪网成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大

全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。

“南阿里，北慧聪”作为与阿里巴巴齐名的B2B网站，慧聪网的营销模式是用户培育型，以自己的个性化服务增加用户的粘性。2008年9月1日 中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网

络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。

此番慧聪网行业专属服务，还体现在其给行业客户的“优先”上——客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会;收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动;卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。慧聪网行业专属服务的推出，迎合了市场对B2B平台信息行业性配套的要求，也是慧聪网在保持线下业务优势的同时，对线上业务的进一步拓展和创新。不仅有利于提高用户满意度，还大大增强了对行业客户的黏性。

此种营销模式适合大多数企业，在前期会有投入，但获得回报的可能性很大，但是属于放长线钓大鱼，为企业带来的风险也很大。这种方法可以有效的提升企业的品牌效应，企业可根据自己的情况考虑。

3.1.3. 用户自助型

用户自助型是指让用户体验人性化的服务，制造用户的归属感，使用户的粘性大大增加。为用户提供免费的信息发布平台，同时提供免费的网页空间，并降低上网的门槛，让用户可以快速方便地拥有自己的域名（一般为三级域名）和网上空间，在这种思想指导下，出现了用户自助型的B2B网站。不过，从目前的营销效果来看，特别有影响的网站似乎并不多，要么用户数量少，要么有效信息量小。从功能和网页外观来看，于2000年7月初推出的企业上网工程主站点（中国企业在线）较为完善，提供了几种模板可供用户选择，并增加了用户定制功能，自动生成的网页效果也比较理想，甚至优于一般企业网站似乎营养不良的憔悴面容，但是目前用户数量还比较少。

对于需要大量用户参与的网页自动生成系统，网站方面也许不在乎增加几台服务器的投入，但用户很在意搜索信息的质量，如果许多查询结果都是残缺不全的或仅仅是实验性的结果，而没有实质内容，相信用户会对这个网站丧失信心。有的由于不完善的网页太多，用户仅在主题上突出产品名称、价格等，似乎成了商情公告板而不是企业网页了。此种模式考验企业的耐心程度与服务质量，长期坚持下去可以制造良好的口碑，比较适合大中型企业。

3.1.4. 邮件推广型

如果公司的电子邮件曾经出现在某些BBS或者经贸信息网，那么就很难不受到垃圾邮件的烦扰，其中不乏一些B2B网站诱惑或者近乎哀求般的推广邮件——“加入XX商贸网吧，免费！”甚至有的网站主动将一些企业添加到自己的信息库中，然后告诉用户，“贵公司已经加入到XXXI信息网，请确认资料是否正确”。看来，免费服务也不是那么容易推销的。

一些现在已经名声在外的网站在最初推广的时候都曾经采用过这种方式，比如中华世贸网。中华世贸网在中国各大省会城市内建立以深圳为主体的30个省、直辖市、自治区的商务服务网络体系。通过定期给用户发邮件增加顾客的粘性，不止是发垃圾邮件，也会发布一些优惠活动，使用户不会太烦感。

在公司成立之初，由于财力所限，一般都采取一些直观但低投入的营销方式。邮件推广比较直观，见效快。邮件推广的方法一向被视为违背网络伦理，但是也无可否认有时的确能起到一定的作用。不过，随着同类网站数量的迅速增加，用户对大量网站的轰炸必定会感到厌烦，邮件推广方式的效果也可能会越来越差。

以上几种类型的营销方式不是孤立的，B2B网站可能会采用一种或几种方式的组合，一个网站的营销模式首先取决与该公司的整体战略，其次，网站的资源制约着营销模式的制订与实施。

3.2. C2C网站的主要营销模式

3.2.1. 顾客体验型

顾客体验型是指通过增强网站的外观，网站的功能，使用户在体验上得到满足，进而信任该网站。网站界面简洁易用。此类网站页面设计坚持不断的改进和创新，使其更加趋向画面简洁，让人一目了然，布局和颜色搭配合理，以给人舒适、轻松的感觉，同时增强导航功能，即使是新手也绝不会感到无所适从。每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，类似于一个贴身顾问。合理规划促销广告的位置与数量，这样既可以增加网站的广告收入，又不至于使用户产生厌烦情绪。

客户服务体系人性。人性化的搜索功能。应提供的更加人性化的搜索功能，目前的搜索功能主要分为两种：简单搜索和高级搜索。在简单搜索中，可选择

搜索商品、店铺或掌柜；在高级搜索中，可根据商品类别、价格范围、 …… 此处隐藏：3107字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……