利宝理赔服务优势介绍-北京- BJ Claims Services Presentation (

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利宝保险理赔服务介绍

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秉承“帮助人们生活得更安全，更加稳定”的理念， 秉承“帮助人们生活得更安全，更加稳定”的理念， 利宝为客户提供国际化、专业、高效的理赔服务！ 利宝为客户提供国际化、专业、高效的理赔服务！

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利宝理赔服务介绍理赔服务标准(北京) 全球经验，中国首创 专业高效的理赔队伍 先进的理赔服务体系

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理赔服务标准- 理赔服务标准-接报案和现场查勘服务

24小时接报案电话： 24小时内现场查勘服务: -事故现场，或， -我司推荐的修理厂或就近的特约维修站

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理赔服务标准- 理赔服务标准-两个重要问题交强险的理赔是否需要向大地保险公司报案？ -由利宝全权处理，不需要向大地保险公司报案！ 无利宝分支机构的异地事故理赔？ -利宝委托签约的公估公司或照片定损！

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理赔服务标准- 理赔服务标准-事故现场查勘服务时效

报案-约5分钟利宝调度中心

调度定损员-约3分钟

联系客户告知-1分钟报案者-现场 利宝定损员

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理赔服务标准- 理赔服务标准-车险定损服务时效

修理厂定损- 主城区修理厂：一个工作日

利宝定损员

- 非主城区：2 个工作日 - 办公室：1 个工作日 使用crash book(工时费标准)

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理赔服务标准- 理赔服务标准-一般不需要现场查勘的情形利宝理赔部对每个案子保留现场查勘

一般不需要现场查勘定损的情况： -如果总金额约<￥1,000,或， -如果总金额<￥2,000,事发现场距主 城区100 公里以外： 案件处理建议： - 拍照定损并报价传到利宝理赔部,我们将在 办室定损和理算 - 如果赔款约人民币500 以下,理算员根据照 片和发票理算

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理赔服务标准- 理赔服务标准-赔付时效当被保险人提供完整的资料后： 损失程度(元)< 1,000 部 分 损 失

时效立等可取

备注在事故现场 事故现场立等可取或， 事故现场 在公司 公司立等可取(只针对 公司 只针对 客户，不针对代理商) 客户，不针对代理商

1,000 ≤ <10,000

一个工作日

10,000≤ ≤20,000 两个工作日 20,000 < 三个工作日 全损或盗窃案件 五个工作日

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理赔服务标准- 理赔服务标准-领款方式

银行转账: 转账收款人仅为被保险人、行驶证车主 现金支付： 适用于<￥1,000 < 现金支票： 被保险人为个人的，受委托人提供被保险人及本人 的身份证原件、委托书 被保险人是单位的，需要提供委托书及受托人的身份 证原件，授权委托的金额≤￥10,000 授权委托的金额≤ 授权委托的金额

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保障小额单方事故快速理赔！ 直赔

中心-保障小额单方事故快速理赔！ 将在北京设第一家直赔中心 单方事故损失1000元以下立等取现金 1000元以下 1000元以下 客户自由选择修车时间和修理厂商 按4S店修理价定损 4S店 4S

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保障小额单方事故快速理赔！ 直赔中心-保障小额单方事故快速理赔！

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保证事故当事人得到快速理赔！ 案件拆分处理-保证事故当事人得到快速理赔！ 利宝采用国际经验，根据事故当事人(索赔人)进行 案件拆分，将每一索赔人以单独的案件处理，根 据各索赔人的进度单独赔付，提高结案速度。例：一起轿车追尾货车，轿车驾驶人员受伤的交通事故 利 宝 按索赔人分为三个子案件： 轿车损失部分、货车损失部分、驾驶人人伤。 中资公司 需要车辆修复，人伤治疗结束，所有资料搜集齐全后， 才能提交索赔。

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安全大使-增值服务安全驾驶培训 安全带体验机

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理赔队伍-国际化管理团队

利宝保险中国首席理赔执行 官 -卡罗斯 (Carlos Alberto Martinez) 先生 来自利宝 国际理赔专家

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专业、 理赔队伍-专业、与时俱进 专业的培训，不断提升技能和服务水平，人均 培训时间达40小时/年 2008年开设理赔大学 海外培训-利宝海外分支机构学习

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理赔队伍-现场查勘队伍24/7现场查勘服务 95% 定损工作由公司查勘人员完成 统一制服，礼貌服务，是客户放心的保证