自考 第十二章 电子商务采购(2)

专人负责回应、 进展和服务状态。此外，IBM设专人负责回应、处理客户的采购 设专人负责回应 处理客户的采购/ 服务需求，以及项目实施过程中遇到的问题。 服务需求，以及项目实施过程中遇到的问题。

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主要功能包括： 主要功能包括： 安全的用户管理：对用户实行基于职责、组织结构/分支机构 安全的用户管理：对用户实行基于职责、组织结构 分支机构 的权限分级管理。 的权限分级管理。用户必须使用授权后的用户名和密码访问管理 系统，进行特定的系统操作。 系统，进行特定的系统操作。 在线订购：用户可以在线查询产品信息及价格， 在线订购：用户可以在线查询产品信息及价格，提交采购订 服务需求，并可随时查询订单/服务需求的处理进程和历史 单/ IT 服务需求，并可随时查询订单 服务需求的处理进程和历史 记录。 记录。 在线审批：根据客户项目需求， 在线审批：根据客户项目需求，系统支持客户内部多级审批 流程， 流程，帮助客户有效整合在不同时间或多分支机构的零散采购或 服务申请。 服务申请。 在线管理设备资产：系统提供强大的资产管理功能， 在线管理设备资产：系统提供强大的资产管理功能，帮助客 采购/服务项目相关的设备 服务项目相关的设备。 户管理与 IBM 采购 服务项目相关的设备。 在线管理服务项目：通过在线管理的业务服务流程， 在线管理服务项目：通过在线管理的业务服务流程，客户可 服务项目进展， 以轻松掌握与 IBM 签署的 IT 服务项目进展，对 IBM 提供的服务 进行端到端的管理和跟踪。 服务项目有： 进行端到端的管理和跟踪。目前我们可以支持的 IT 服务项目有： MA 维护服务、办公室系统支援或终端设备服务、外包服务、数 维护服务、办公室系统支援或终端设备服务、外包服务、 据中心集成服务等。 在线报表：根据客户项目需求， 据中心集成服务等。 在线报表：根据客户项目需求，可以定制数 据报表及统计分析功能。 据报表及统计分析功能。