护理管理学答案文档[1](2)

分类法：按照病人、病种分类测算

工时测定法：护理工作量和消耗时间

（2）成本效率原则

（3）结构合理原则

（4）个人岗位对应原则

若以满足患者需求之日常生活活动（ADL）为测量工具

（1）每一个指标可依据每一患者所需的护理程度来排例，每一活动均可以时间加以量化，并依据所需

时间的多少来分类。

（2）提供病人直接或间接的护理活动，每一个内容都关系着时间元素。

第一类病人

是指病人在 24h内平均所需的护理时数在0-2h

第二类病人

是指病人在24h内平均所需的护理时数在2-4h

第三类病人

是指病人在24h内平均所需的护理时数在4-10h

第四类病人

是指病人在24h内平均所需的护理时数在10h上

三班护理人力分配百分比表

班别 白班 小夜班 大夜班

第一类 48 34 18

第二类 47 34 19

第三类 40 35 25

第四类 35 33 32

例如 40位病人（8.6）

第一类病人15人 ×2=30h ×48%=14.40÷8=1.8人

第二类病人20人×4=80h ×47%=37.60÷8=4.7人

第三类病人4人×8=32h×40%=12.80÷8=1.6人

第四类病人1人×12=12h×35%=4.20÷8=0.5人

2．绩效评估的目的是什么？你科采用哪种绩效评价工具？存在什么问题？如何改进？

答：目的：

（1）对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；

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（2）组织对员工的绩效考评的反馈；

（3）对员工和团队对组织的贡献进行评估；

（4）对员工的薪酬决策提供依据；

（5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估；

（6）了解员工和团队的培训和教育的需要；

（7）对培训和员工职业生涯规划效果的评估；

（8）对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。

采用方法：绩效评价表、排序法、比例分布法、描述法、关键事件法、目标管理法

３６０度绩效评价法。

绩效评价可能出现的问题：目标不明确，标准不科学，考核方法不当，没有沟通反馈和结果利用不当等。

3．请具体说明绩效评价可能出现的问题？因心理原因可造成哪些偏差？

答：可能出现的问题：（1）绩效评价的目标不明确，标准不科学。（2）考核方法不当，没有沟通。（3）

反馈和结果利用不当等。

心理原因：（1）晕论效应 对下属的某一绩效要素（如“与其他人相处的能力”）评价较高，会导致其他

绩效要素（工作质量）评价也较高。

（2）居中趋势 避开较高等级，避开较低等级，意味着所有的雇员都被简单地使用评定为中级。

（3）偏松或偏紧倾向 有些愿意给高分。而有些给较低的分

（4）评价者的个人偏见 避免因过去的绩效、年龄、性别或种族等情况的影响，而造成对他们的工作绩

效作出不正确的评定。

（5）权威心理 考评者有的自恃权威，凭个人和主观武断，去看对一个同志的绩效

（6）吸引心理 有的为了个人的爱好或某种拉拢个人势力的心理，而不能公正评价，有的为了搞团伙。

（7）优先心理 不做认真细致踏实的工作，不注意发展变化，只凭个人原有的印象

（8）好差相间心理 好事轮着来的心理的支配。

（9）嫉妒陷害心理 利用掌握考评权和考评的机会，嫉贤妒能,甚至会打击陷害别人。

4．护理人员绩效评价有什么作用？如何理解护理人员绩效评价的基本原则？

答：主要作用

（1）人事决策作用：护理人员管理决策都是以绩效结果为依据的

（2）诊断作用：帮助护士了解和实现医院期望行为并通过考评寻找差距及其原因，使护理人员工作明

确目标，改善工作表现。

（3）激励作用：医院奖惩制度实施的客观指标，对工作表现优秀、业绩突出的护理人员实行奖励。

（4）教育和管理作用：培训、调整、转岗、留聘

评价的基本原则

（1）评价标准基于工作岗位职责原则

（2）评价标准公开化原则

（3）评价标准化原则

（4）评价激励原则

（5）评价结果公开化原则

（6）评价面谈原则

5。请你具休说明一种绩效评价工具，如何应用？

答：（1）绩效评价表：与工作相关、与个人特征相关评价简表：部门、科室、姓名、职称、评价时间；

项目、分值、等级（优、良、合格、差、服务态度、工作效率、责任性、

计划性、合作性、能力（专业、教学、科研、管理 ）成果。

（2）排序法：根据某些工作绩效评价要素，将绩效最好的人到绩效最差进行排序。平行比较法：每个成

员的绩效与团队中其他成员比较。单一总绩效，在所有比较人员中获得对比结果最多的在最高位置。

（3）比例分布法：将小组所有人按一定的比例被分别分布到工作绩效等级的近似正态分布。

绩效最高5％；绩效较高20％；绩效一般50％；绩效合格20％；绩效很低5％。先由每一位成员根据评价

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要素进行评价，然后归纳。

（4）描述法：用陈述方法、无规范标准、多用于竞选（5）关键事件法：是将被评价人员在工作中好的、

差的、错误的表现记录，作为评价的依据。评价者应综合这些记录和其他资料对护士业绩进行全面评价。

病人对护理> 95%，总满意度达96％，工作满意度 入院介绍及时详细达94 ％，其他满意度均在95％以上。

（5）目标管理法：必须与每一位成员共同制定与部门相匹配的工作目标，重视工作业绩；

每一位雇员如何才能为部门目标的实现作出贡献？确定个人目标，共同确定短期的绩效目标。工作绩效评

价，实际工作成绩与他们事前商定的预期目标加以比较提供反馈，定期召开绩效评价会议，与成员讨论目

标完成情况。

（6）３６０度绩效评价评价模式：是由被评价者的间接上级、直接上级、公众、同事、服务对象、供应

商、下属、专家、被考核者本人等从多个角度对被评价者工作业绩进行全方位衡师资反馈的方法。

第六、九章 领导、控制

一、单项选择题

1．积极的倾听有四项基本要求，除下列哪项以外D

A．专注 B．移情 C．接受 D．情绪

2．下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量B

A．领导者-成员关系 B．工作成熟度 C．任务结构 D．职位权力

3．赫尔赛与布兰查德的情境理论认为，领导者,应当视其下属的"成熟"程度而定.当某一下属不愿也不能

负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式C

A．命令型 B．参与型 C．说服型 D．授权型

4．领导者的三个属性，除哪项以外B

A．领导者是一种过程 B．领导者是某一个个体

C．领导者的本质是人际影响 D．领导的目的是群体或组织目标的实现

5．领导的非权力影响力的因素，除下列哪项因素以外C

A．品格 B．知识 C．情义 D．能力

6．领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以 …… 此处隐藏：2154字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……