店铺管理营运操作手册

广州温拿服饰有限公司杭州分公司

店 铺 管 理 营 运 手 册

导 读

第一篇、 营运时间

（1）营业时间…………………………………………………………………… （2）人员上班时间………………………………………………………………

第二篇、 人事管理篇

（1）店铺人员组织架构………………………………………………………… （2）店铺人员招聘培训及转正流程……………………………………………

◆ 新店员实习培训流程…………………………………………………

（3）店铺人员提升流程………………………………………………………… （4）店铺人员请假流程………………………………………………………… （5）店铺员工行政处分…………………………………………………………

◆ 行政处分分级………………………………………………………… ◆ 行政处罚标准…………………………………………………………

（6）店铺人员离职流程………………………………………………………… （7）店铺人员指责分工…………………………………………………………

◆ 收银员…………………………………………………………………

（8）店长工作指责及进销存管理………………………………………………

◆ 店长工作职责………………………………………………………… ◆ 店长作业管理流程时段表……………………………………………

第三篇、 固定资产篇

（1）固定资产分类及维护…………………………………………………… （2）固定资产请修申请流程…………………………………………………

第一篇、营运时间

一、 营业时间：

春夏季：08:00AM－22:00PM 秋冬季：08:30AM－21:30PM

二、建议人员上班时间：

第一方案： 吃饭时间1小时

08:00AM－22:00PM （全天班）

第二方案： 吃饭时间30分

A班：07:45AM－17:00PM （9小时15分） B班：13:00AM－22:00PM （9小时）

C班：10:00AM－20;00PM （10小时）

（假日禁止休假，统一上第一方案班次，望全体员工给予工作配合！谢谢！）

第二篇、人事管理篇

一、店铺人员组织架构

店铺职位申请表

保证：以上资料确系本人的真实情况，本人明确，如因提供不真实资料将随时被解雇而不获补偿。

签名：_____________________ 日期：_____________________

店铺员工转正意见表

签名：_____________________ 日期：_____________________

二、店铺员工提升流程

（

三

天回

复

）

回复）

书面申请书 书面推荐书

给予

审核）

批核书面推荐书

提升令

兹有 店 先生/小姐,因工作表现优异，现从 年 提升为 店任 职务，望该员工在新的工作岗位上继续努力，有更辉煌的成绩。请各部门同事能给予他（她）工作支持与配合！

特此

通知！

临海巨人服饰公司

年 月 日

（

（

三、新店员实习培训流程

第1天： 新店员来店报到，由店长或当班助店将公司企业文化，员工制度及奖惩条例告知新店员，并安

排新店员工作日程（上全天班或中间班）。

第2天：第二天新店员上班，由店长或当班助店在晨会时安排新老员工互相自我介绍（包括各岗位职能

介绍），开始工作后店长或当班助店带领新店员熟悉整个卖场后教授简单的销售技巧及销售流程，货品知识。安排区域由资深店员带领方可开始一天工作。

第3天：新店员开始工作钱，由店长或当班助店进行工作前沟通，包括对公司、员工管理制度等的看法。

确定意愿无问题后，安排新老员工同区辅导。之后将沟通状况如实反映给人事培训课。

第4天：新员工开始独立分区工作，店长或当班助店必须在巡视卖场时注意观察及提供相应辅导，必要

时亲身示范售卖流程，讲解示范简单的陈列技巧，并抽查新店员售卖过程是否合乎标准。 第5天：店员的独立工作日，店长及当班助店在工作中注意观察新员工是否具备服务意识，闲时是否主

动清洁卖场，调整陈列，晚会过后店长或当班助店必须与店员沟通实习中出现并可改善的问题，并在转正表上填写实际意见，次日安排员工转正。（转正日必须为员工休息日） 第6天：新店员转正日，新员工转正考核。

第7天：由人事培训课安排店面正式工作。注：新店员工作后如遇到培训课程必须参加。

新员工一个月后由人事培训课安排考核，见习期为一个月，考核后转服务级。

四、店铺员工请假流程:

〆病假: 员工须提前1天向店长提出，须出示有效的医院病历，药费单和医院开出的病假条，再以书面

形式和医院提出申请，店长同意后，方可休假。

〆突发病假: 上班前3小时向店长请假，方可休假。次日须出具请假条及医院证明，方可请病假。 〆事假: 期限2天。店员提早7天向店长提出，以书面形式提出申请，店长同意后，方可休假 〆请长假: 期限7天。店员提前15天向店铺管理人员提出，由分区经理同意批准15天向财务部提出，由财务部同意批准。

〆婚假: 期限7天。员工须向提前30天向店铺管理人员提出书面申请，须具备有效的结婚证明，经过同意后，方可休假。

〆产假:期限3个月。员工须向提前45天向店铺管理人员提出书面申请，经过同意后，方可休假。 〆丧假:直系亲属期限3天，其他期限1天。须具备有效的证明，经过同意后，方可休假。

备注：

1、以上所有请假申请，一经审批，将扣除当月全勤奖，当天生活补助和化妆补贴。 2、员工无论是属于哪种请假申请，都必须先以书面的申请形式进行申请请假，得到书面审批后才能进行休假，否则按自动离职处理。

3、除突发病假外，事后需要出示有效的医院证明，而且要补回所有的请假手续，否则按自动离职处理。不给于任何薪资福利。

员工假期申请表

申请人：

部门：_________________

申请日期：_______________

请假时间： 年 月 日 时至 年 月 日 时止 （工作时间共 小时/ 天）

假期种类： □有薪病假 □无薪病假 □事假 □婚假 □产假 □丧假 □补休

事由： ______

___

注：

1、有薪病假必须有医生证明报行政部确认。

2、婚假必须有结婚证报行政部备案，及提前一周向部门主管申请，并须于半年内申请，

过期无效。

3、休产假的员工必须为公司服务满一年，准生证复印件报行政部，提前一周申请，休假后提交计

生证。

4、休假2天及以上须报总经理批核。 5、部门主管级员工休假由总经理批核。 部门主管同意： 行政部确认： 副总经理批核：_____________________

总经理审核：

五、店铺员工行政处分内容 A、 行政处罚分级

A、口头警告 …… 此处隐藏：1763字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……