2012年寒假实践报告

天翼3G手机应用推广情况调查报告

（增值业务项目组）

一．调查背景 1.发展趋势

经过2009年的电信行业大洗牌，移动和铁通合并，联通和网通合并，电信并购联通的CDMA业务之后，工信部针对重新洗牌之后的三家运营商下发了三张3G运营牌照，中国移动获得了拥有中国自主知识产权的TD-SCDMA的技术制式牌照，中国联通获得了全球广泛使用最为成熟的WCDMA的技术制式牌照，中国电信获得了在北美地区广泛使用的CDMA2000的技术制式牌照。

获得3G运营牌照之后，三大运营商相继分别发布了各自的3G品牌，分别为中国移动的“G3”的3G品牌，中国联通的“沃”3G品牌，中国电信的“天翼”3G品牌。

经过两年的发展，三大运营商分别发布了各自的3G运营业绩报表，即止于今年6月份，三大运营商的3G用户数量：中国移动3G用户净增303万户，累计达3503万户。中国电信3G用户净增187万户，累计达2154万户。中国联通3G用户净增185.5万户，累计达2394.5万户。根据以上数据中移动的3G用户是最多，中联通3G用户位居次席，电信3G用户最少，根据这些数据中国的3G用户达到了8051.5万户。

随着使用3G手机的用户增多，3G技术的大力发展，手机的应用数逐渐增多，有的手机应用甚至可以媲美电脑上的应用，手机上的应

用越来越实用。现在的手机终端基本都是智能手机，智能手机上的应用越来越多，如果手机上没有应用，将发挥不出手机的终极性能，所以手机应用已经逐渐取代终端成为一个重要因素。 2.调查目的

经过这段时间的学习，让我了解到了3G手机的多种应用及其特点，通过各种吸引用户的增值业务来吸引用户的眼球，促使用户接受这些增值业务，需要通过调查，明确人们需要、喜欢的手机应用类型，通过多方面的研究、探索，满足用户更多的需求，所以拟定了这份天翼手机3G应用的调查问卷。

二．调查方式

我们的调查主要采用三种方式进行 1.纸质问卷调查

2.邮件调查

3.网络发布问卷

以及其他方式进行，共发出40份纸质问卷，实收有效问卷40份，从邮件及网络调查中收到46份回函，共收到有效样本86份。

三．调查内容及数据分析 （一）受访者基本情况 1.性别比例

智能机使用人数高于非智能机使用人数，其比例约为5：3 2.所属年龄段及职业情况

其调查年龄段从少年至老年均有涉及，其中少年所占比例甚少（5人），且都为在校学生使用手机多为非智能手机。

青年年龄段中学生占大多数，青年学生占青年调查人群的75%，其中学生使用智能手机与非智能手机的比例达到2：1，这个比例，高出总人数使用情况比例,可见在学生中智能手机的使用率相当高。青年人群中另外25%多为公司职员，其手机使用类型全部为智能手机。

中年年龄段人数占总人数的20.1%，其中50%为公司职员，智能手机使用比例为1：1，可见区分度不是很明显。另外30%为私营业主，调查发现多数为使用的非智能手机。

老年人群占总人群的7%，普遍使用的非智能手机，仅拥有语音通话以及短信功能。

对于年龄区分度不都明显的自由职业者类（12%），以及所占比例过少的公务员类（6%）其手机使用情况全部为非智能手机。 3.使用的手机系统

由图可知，使用苹果的人有10人。使用塞班（诺基亚）的人有24人。使用安卓的有18人。使用微软（WM）的有2人。使用其他的有34人。通过分析各类手机使用所占比列，我们可以看出虽然安卓智能手机使用情况不算多，使用普通2G手机的人依然很多，但可以

发现使用安卓的人已经开始有增加的趋势，仍有很大的发展空间。 4.如果使用3G手机，您会选择哪家运营商。

由上表可知，在人们心目中三家鼎力，没有比较突出的。据此，我们中国电信还要继续努力，在不后退的情况下，努力扩大自己的影响。

5.使用的手机键盘类型（第8题）

在对手机键盘类型的调查中，使用触摸屏的人占48%，使用全键盘的人占15%，使用数字键盘的人占36%，使用其他的占1%。以前基本上都是数字键盘的，但随着时间的推移，触摸屏开始流行起来，从一个侧面可以分析出使用3G的人越来越多。 (二)3G手机认知度的基本情况： 5．您对3G手机了解吗

这说明3G技术迅速地融入到了社会当中，越来越多的人感受到了3G技术带来的便捷、全面的服务特点，相信在不久的将来，3G技

术将引领通讯业手机市场。然而还有5.8%的人对3G技术没有耳闻，这说明了3G技术宣传的力度广度还没有达到客观的效果，需从多方面再考虑一些能够是3G普及度得到较大提高的方法。 9. 您选择该3G网络的原因是?（多选）

结果表明，运营商投放的广告对用户的影响还是比较大的，很多人从广告中得到了3G服务的信息。 10.您使用3G应用的原因

在受访的民众中有28名选择了是因为社会潮流趋势的原因才使用3G手机的，30名选择了工作需要，身边人在用才选择的3G，其他只占了极少数。说明了社会因素对3G手机使用的情况有很大的影响，左右人们是否选择3G手机。

12.若您使用天翼3G服务，您会看中的原因有哪些

根据调查数据显示，用户看中天翼3G是因为手机的智能系统和它的网络质量，相对比例较大。智能机和非智能机相比最大的优势在于手机的操作系统系统，人性化的手机功能让用户使用的更加方便、舒心。天翼3G的信号覆盖面在扬州是最广的，良好的信号使用户无论在扬州的哪个角落，都能跟家人、朋友联系，平均100多KB/S得优质网速，能够流畅的观看网络视频，打开网页更加快捷。 15.您听说过的天翼3G应用

在听说或使用过哪些天翼3G应用的调查中选择爱音乐，爱游戏，189邮箱，天翼视讯的占了大多数，超过了50%。选择天翼掌中客户端，号百E生活，天翼空间的大概在40%左右。 16.您听说那些热门3G应用

在听说或使用哪些热门3G应用的调查中选择新浪微博，墨迹天

气，微信的人几乎超过了60%，选择米聊，大众点评的人超过了20%,选择快拍二维码和其他的人只有10%。

以上数据显示现在民众选用3G就是因为现在三大运营商大力推广3G，社会上用3G业务的人越来越多，说明大众的心里是不甘落后于其他人的，这也充分说明了大众接受新鲜事物的能力是很强的，敢于接受新鲜事物这说明了大众的消费观是前卫的。？ 17．您希望在手机上使用的3G应用

我们可以看到音乐在所有选项中独占鳌头，说明音乐在3G的推广过程中起着至关重要的作用。因为音乐可以渗透到人们所有的零碎时间之中，上下班的路上，午休，运动的时候经常离不开音乐业务音乐的陪伴。如果大力发展3G想必会有很大收获。而视频，新闻，游戏三者则相差无几，也具有广阔的需求量，而视频和游戏主要面向年轻人，年龄稍大的人则对新闻更感兴趣，不同机型针对不同的年龄对象可以预装不同的软件。最后导航和支付两项所占比例相对较低，个人认为？是常规电子支付以及导航仪已经深入人们的生活，电子支付

基于手机的安全问题让人难以放心，而导航仪目前而言相对也比较便携，不一定要依赖于手机，作为附属功能推广也是个不错的选择。 18.您觉得关于扫描二维码的应用怎样

是关于二维码的推广我们可以看到二维码的人群基数非常之小，对此熟悉的人只占到了15.9%。那么首先介绍一下二维码——二维码 （2-dimensional bar code） 是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相 …… 此处隐藏：3377字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……