管理学(邢以群版)期末复习知识点(2)

级部门只能依据上级决定和指示执行决策。
分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部各组织单元之间权力关系的基本手段。
集权是分权的对立面
k. 领导者影响力及其来源 P238
领导者影响力能使大家建立群体规范，落实角色分工，统一群体成员思想认识，增强内聚力，将大家团结在一起，共同为实现群体目标而努力。
领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体或者组织目标的过程。施加这种影响的个体就是领导者。
两个基本来源：一是管理者的地位权力（职权或正式的权力），二是下属服从的意愿（威信或非正式的权力）l. 网络计划图构成要素 P128
·箭线：代表一项活动、工作、作业。箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束。
·节点：代表某项活动的开始或结束
·虚箭线：表示一种作业时间为零的实际上并不存在的作业或工序
·路线：是指网络图中从始点开始，沿着箭头方向到达网络图终点为止，中间有一系列首尾相连的结点和箭线所组成的一条通道。其中，在路线上的各项作业时间之和为最大的路线，称为关键路线。
m. 组织设计理论及其三种形态名称、代表人物 P160
指有关组织结构和组织关系的系统设想。对如何进行活动的分类、如何协调处理组织内部各种关系等问题的不同认识形成了不同的组织理论。
①古典设计理论·韦伯：着重于组织结构的设计，强调以工作为中心，依靠权力来维系组织内部相互之间的关系。官僚组织模式就是以它为基础设计的
②行为组织理论·利克特：他认为组织是由人组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的行动自由和发挥潜在能力的机会。从动态的角度出发，以建立良好的人际关系为目标，寻求建立一个符合人际关系原则的组织。以参与性组织的设计最有名。
③系统组织理论·巴纳德：他认为任何组织都是一个协作系统，社会各级组织都是由相互协作的个人组成的系统，称之为正式组织。任何协作组织都包含三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。此理论认为组织是一个开放的系统，它由若干个子系统所组成，并且受到组织内外部各种环境因素的影响。由于环境因素的变化，不存在某种一
成不变的组织模式，每个组织都必须根据自己的具体情况来对组织结构加以调整
3. 论述题（是什么、为什么、怎么做）
a. 根据马斯特需求层次论及对员工的激励
什么是马斯洛需求层次理论；为什么要激励员工；怎样按层次论激励员工 P278
马斯洛把人的需求归结为五个层次，由低到高依次为生理

需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
通过激励，可以激发员工的内在动机，变消极为积极，使人努力的谋求上进，并充分发挥自己的才能，还可以鼓励人们不断地提高自己的能力，产生更高的事业追求，从而积极行动和主动行动，为组织做出更大的贡献。
需求的层次管理策略
生理需要待遇、奖金、医疗保健制度、工作时间多少、住房等福利设施
安全需要雇用保证、劳保制度、退休金制度
社交需要团体活动计划、互助金制度、群众组织、利润分享计划、教育培训制度
尊重需要人事考核制度、晋升制度、表彰制度、选拔进修制度、参与制度、奖励制度
自我实现需要决策参与制度、提案制度、革新小组
b. 人本管理 P83
把人作为组织管理的核心和最重要的资源，把全体员工作为管理的主体，通过全面的人力资源开发和企业建设，使员工能在工作中充分调动和发挥工作的积极性、主动性、创造性，从而提高工作效率，增加工作业绩，为达成组织总目标做出最大贡献。
①激发员工的使命感，让每一位员工融入到组织②根据员工的特长与爱好委以重任③绩效与薪酬④招聘与竞争⑤建立学习型组织⑥沟通，福利⑦让全体员工参与，民主推荐⑧自主管理⑨健全畅通的沟通体制⑩做好员工的职业规划c. 目标管理 P107
目标管理是由美国著名管理专家布鲁克提出的一种管理方法，先由组织明确提出一定时间期望达到的理想的总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动想办法将其实现的管理方法或制度。它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，其基本思想可概括为以下三个方面：
以目标为中心、强调系统管理、重视人的因素
d. 勒温理论（是什么、怎么认识）P243
勒温以权力定位为基本变量，通过各种试验，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：专制作风、民主作风、放任自流作风
放任自流的领导作风工作效率最低，只达到社交目标而完不成工作目标；专制的领导虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽
，工作积极主动，有创造性。因此最佳的领导行为风格是民主的领导作风。
e. 组织内部如何进行有效沟通
积极运用反馈手段:管理者可以通过运用各种语言激励员工进行各种意见反馈，通过下属的神情、动作看到反馈的信息提高表达能力:表达的内容必须是听众感兴趣的内容，正确使用语言文字积极倾听，注

意非语言提示，克服沟通中的各种障碍f. 结合实际谈谈怎样对90后进行激励或管理
（1. 什么是激励或管理2.为什么要激励或管理3.结合实际，紧扣题目，90后有哪些特点，如好奇心，接受新事物的能力 现实的价值观 ，张扬个性 该怎样激励或管理）
4. 判断及选择
a. 管理者技能、角色 P45&57
技能:技术技能、人际技能、概念技能角色人际关系方面:形象代言人、领导者、联络员信息传递方面:组织发言人、信息监督者、信息传递者决策活动方面:企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者b. 科学管理之父
泰勒 P67
c. 差别性工资P68泰勒实行刺激性的差别计件工资制d. 十四条原则 P69
劳动分工、权责相当、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、主动性、团结精神e. 事业部制结构特点 P176
对内部具有独立的产品和市场，独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式集中决策，分散经营；政策制定集权化，业务营运分权化f. 组织文化的核心:组织独特的价值观P33
g. 程序化决策 P144
程序化决策方法多用于处理反复出现的日常问题，如公文传递、设备使用等方面的问题。对于这些问题，我们可以根据政策、规章制度、程序进行决策。程序化决策方法可帮助管理者更快地处理日常事务，节省时间和精力以处理其他问题。h. 员工职位纵向横向变动
i. 管理的含义
管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为核心的协调活动。基本特征:①从内容上看，是协调
②从本质上看，是手段
③从对象上看，是组织内的所有资源
④从作用上看，是效益与效率的结合
j. 组织内部参谋权利
k. 影响组织绩效的内外部环境
l. 信息沟通的障碍
m. 部门划分的方法
n. 领导风格
o. 参与型组织代表人物
p. 网络 …… 此处隐藏：1599字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……