管理学(邢以群版)期末复习知识点

管理学重点
一． 考试题型
1. 判断题（1*10）
2. 单选题（1*10）
3. 多选题（2*5）
4. 名词解释（4*4）：全面完整
5. 简答题（3*8）：层次清楚，对要点稍作阐述
6. 论述题：层次清楚，对要点详细阐述
7. 案例分析：结合相关知识点，切忌脱离材料
二． 考试重点
1. 名词解释
a. 人员配备 P182
人员配备是组织设计的逻辑延续，指组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成组织目标所需开展的各项工作的过程。为了作好人员配备工作，必须首先明确人员配备的基本要求、基本过程和原则。
b. 授权 P210
授权是指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督下拥有相当的自主权而行动。授权者对被授权者有指挥、监督权，被授权者对授权者负有汇报情况及完成任务之责。
授权的益处：可促使管理者专注而有效地达成目标；可促使员工愉快而高效地完成工作；有助于组织培养人才和提升效益。
c. 目标管理 P108
目标管理是由美国管理学家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。是先由组织明确提出一定时间期望达到的理想的总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动地想办法将其实现的管理方法或制度。它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。
d. 人本管理 P83
把人作为组织管理的核心和最重要的资源，把全体员工作为管理的主体，通过全面的人力资源开发和企业建设，使员工能在工作中充分调动和发挥工作的积极性、主动性、创造性，从而提高工作效率，增加工作业绩，为达成组织总目标做出最大贡献。
e. 战略决策 P137
是指直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策。如企业的经营目标、方针、产品更新等的决策。这种决策对于组织的发展具有重要意义，一般涉及的时间较长、范围较宽。由于所要解决的问题大多内容比较抽象、复杂且常常是以前没有遇到过的，因此管理者常常要借助于自己的经验、直觉和创造力进行判断。战略决策一般由高层管理者做出。
f. 组织文化 P33
指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独立的价值观，以及以此为
核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织文化实际上是指组织的共同理念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解，一旦形成，就会在很大程度上对组织成员的思维和行为施加影响，并具体体现在组织的各种行为和组织外在形象中。
g. 任务环境因素 P23
任务环境因素是对指某一具

体组织的目标实现有直接影响的那些外部环境因素。包括资源供应者、竞争者服务对象、政府管理部门及社会上各种利益代表组织。它是特定的，并随着构成因素的变化而变化，将直接增加或减少组织的效益。
h. 管理职能 P13
管理职能定义内容着眼点
计划表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等有限资源的合理配置
组织为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工合作、合理配置各种资源的过程包括任务的分解、权责的明确、资源的配置以及协作关系的明确等合理的分工协作关系的确立
领导利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达到目标的过程包括指导、协调、激励等方向的把握与积极性的调动
控制在动态的环境中为了保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等纠正偏差
人力资源规划
j. 滚动计划法 P127
是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期工作的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐渐向前推移的方法，可以避免不确定性可能带来的不良后果。。适用于任何类型的计划。
k. 期望理论 P283
期望理论是美国心理学家弗洛姆在其1964年出版的《工作与激励》一书中提出的。它认为人是理性的人，对于生活和事业的发展，他们有既定的信仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能够到来的结果对他来说是否重要有关。人就是根据他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计来决定其是否采取某种行动的。
l. 管理方格图理论 P245
美国心理学家布莱克和莫顿提出了管理方格图理论。将四分图中以人为重改为对人的关心度，将以工作为重改为对生产的关心度，将关心度各分为九个等分，形成81个方格，从而将领导者的领导行为划分为许多不同的类型。在评价管理者的领导行为时，就按他们这两方面的行为寻找交叉点，这个交叉点就是其领导行为类型。纵轴上的积分越高表示越重视人的因素，横轴上的积分越高表示越重视生产。
2. 简答题
a. 关于非正式
沟通及其特征 P265
组织沟通分为正式沟通和非正式沟通。
非正式沟通是指没有列入管理范围，不按照正规的组织程序、隶属关系、业务关系来进行的沟通。
非正式沟通一方面可满足组织成员社会交往的需要，另一方面可弥补和改进正式沟通的不足。非正式沟通比正式沟通传播速度快、传播范围广、随意性较

强、信息失真的可能性也较大，有时也会给组织带来一定的危害。b. 关于霍桑试验及其重要发现 P71
霍桑试验是乔治·埃尔顿·梅约和他的助手们于1924年开始在霍桑电话机工厂进行的一系列试验，是根据科学管理理论中关于好的工作环境可以提高工人的劳动生产率的假设进行的研究，试图通过照明强弱的变化与产量变化之间的关系来分析工作条件与劳动生产率之间的关系。
结果发现工作条件和环境的好坏与劳动生产率的提高没有必然联系，反而与人的因素密切相关。生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导者的关系密切相关。
c. 关于激励和激励理论（名称、代表人物）P278
激励是为了调动员工的积极性，激发员工朝着所期望的目标采取行动的过程。激励的基本原理①动机的形成②行为的产生③行为的持续和改变。激励的作用在于可以激发人的内在动机，变消极为积极，使人努力地谋求上进，并充分发挥自己的才能。
激励理论（内容型、行为改造型、过程型）
内容型激励理论:从研究需求入手，着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为，即着重于研究激励的起点和基础，包括马斯洛的需求层次理论、阿德弗的“ERG”理论、麦克利兰的“成就激励论”、赫兹伯格的“双因素理论”
行为改造型激励理论:从行为控制着手，着重探讨如何引导和控制人的行为，包括归因理论、斯金纳的强化理论过程型激励理论:主要研究一个人被打动的过程，着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程，包括弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论d. 关于权变管理理论以及费特勒模型 P246
有效的领导行为应当随着被领导者的特点和环境的变化而变化。费特勒从1951年开始，首先从组织绩效和领导态度之间的关系着手进行研究，经过长达15年的调查实验，提出了“有效领导的权变模式”，简称费特勒模型。他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。e. 关于控制的含义、过程、类型、系统 P296&P301&P312&P298
f. 关于人本管理以及怎样进行人 …… 此处隐藏：2704字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……