质量管理体系国家注册审核员培训教程

质量管理体系国家注册 审核员培训教程

ISO爱好者

学员简要自我介绍 姓名 工作单位

学历或教育经历 工作经历及质量工作经历 学习目的 对培训的要求

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课程介绍0.1 课程目标掌握质量管理专业基础知识 理解GB/T19000标准； 理解GB/T19001标准； 理解审核的基本原则；

会确定审核目标、范围和审核准则；会组建审核组； 会进行文件评审；ISO爱好者 3

会编写审核计划及检查表；

会召开首末次会议；会形成审核发现； 会编写不合格报告并对不合格项进行跟踪验证； 会进行质量管理体系有效性评价； 会编写审核报告；

会运用过程方法进行审核。

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0.2 0.3

日程安排(详见课程表) 学习要求

积极参与培训全过程；

不迟到、不早退、不缺勤，上课时应关闭手机；不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 不得携带与学习无关的物品进入教室； 遵守培训和考试纪律；

课堂内禁止吸烟。ISO爱好者 5

0.4

课程考核

0.4.1我公司对学员完成全部培训活动并达到培训目标 的情况进行评价，评价合格方可获得培训证书，主要 是采用连续评价的方式对每一个学员进行考核。 0.4.2 连续评价内容及方法 0.4.2.1方圆标志认证集团有限公司对连续评价包括： (1) 评价学员达到学习目标的情况。 (2) 课程期间的出勤、守时情况。 (3) 评价学员在讨论、回答问题、课堂交流、案例研 究报告以及小组活动中有效参与的表现。

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(4) 评价学员书面作业的条理性和技术准确度。 (5) 评价学员的个人素质、技能和质量管理体系 审核的管理能力。 (6) 评价学员的学习态度、作风和作为未来的审 核员和审核组长的适宜性。 0.4.2.2 每天授课结束时，教师评价每位学员的 表现，形成记录。应根据教师的评价每天给每 位学员评分。最终评价结果分为a(合格)、b (合格)、c(不合格)三级，具体的学员评价 方法详见《学员评价控制程序》。ISO爱好者 7

0.4.2.3 连续评价不合格的学员必须成功地完成另一 次完整的培训课程，方有资格获得培训证书 。 0.4.2.4 连续评价合格的学员将获得由方圆标志认证 集团有限公司颁发的“培训证书”

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第一篇 基础知识部分

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第一章 质量管理专业基础知识

QMS审核员考试大纲 涉及的统计技术简介

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第一节GB/Z19027-2005 《GB/T19001-2000统计技术指南》 简介

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GB/Z19

027-2005 《GB/T19001-2000统计技术指南》 等同采用 ISO/TR 10017:2003 技术报告

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GB/Z19027提出12类统计技术： 描述性统计；假设检验；试验设计； 时间序列分析；可靠性分析； 过程能力分析；测量分析；回归分析； 抽样；模拟；统计容差法； 统计过程控制(SPC)图。

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统计技术方法

GB/T19001-2000条款4.1 总要求4.2 文件要求 5.1 管理职责 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限和沟通 5.6 管理评审 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进

描 述 性 统 计

实 验 设 计

假 设 检 验

测 量 分 析

过 程 能 力 分 析

回 归 分 析

可 靠 性 分 析

抽 样

模 拟

SP C 图

统 计 容 差 法

时 间 序 列 分 析

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要考虑识别适宜的统计技术 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲

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第二节 描述性统计 一、描述性统计的概念

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描述统计这一术语 ——是概括并表示定量数据，以显示 数据分布特性的方法。 主要作用： —概括并表示定量数据； —揭示数据分布的特征。 描述统计是一类(多种)统计方法的 汇总。ISO爱好者 16

描述数据常见的方法可分为三类： – 用数据的统计量来描述，如：均值、 标准差等 – 用图示技术来描述，如：直方图、散 布图、趋势图、排列图、条形图、饼 图等 – 用文字语言分析和描述，如：统计分 析表、分层、因果图，流程图等ISO爱好者 17

二、用典型数据特征值的统计 量来描述数据的分布

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数据是指能够客观反映事实的数字和资 料 --多数数据可用量化的方法描述 --也有一些非量化数据，如对某种感 知(好、坏、满意与否)的评价就不 是量化数据，有时可以转化为量化的 数据

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