创新型QC小组活动指南(苏泊尔)

徐明达编著

前言 Preface开展 QC 小组活动，首先应掌握 QC 小组活动 的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用 QC 工具，分析和解决问题。

出了成果要善于总结，运用编写、绘制和 表演技巧，生动准确地发表成果。这一进 程的三部曲，构成了培训班的三大内容。

培训效益

了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC 小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组 活动程序、管理和推进的方法；工具应用和成

果报告的编写和发表。

第一讲

QC小组活动的管理

一 、QC小组活动概述 QC小组的定义和由来

QC小组的宗旨和作用 QC小组是企业解决难题的有力武器

二、国际QC小组活动发展方向 更加注重QC小组活动要以提高职工素质，激发职工的积极性和创造性为主要目的。

更加强调QC小组活动的自觉性 QC小组活动向多行业和全社会发展

三、开展创新型QC小组活动

开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活 动”,就是一种有别于以往的问题解决活动。特 别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活 动的步骤进行的话，则绩效更为明显。

四、QC小组的组建原则1.自愿参加，自愿结合。

2.自上而下，上下结合。3.实事求是，联系实际。

4.灵活多样，不拘一格。

五、QC小组的分类

1、现场型QC小组。 2、攻关型QC小组。 3、管理型QC小组。

4、服务型QC小组。5、创新型QC小组。

六、QC小组的注册登记QC小组的组成组长的职责 组长的任务

我们喜欢什么样的QC组长？

选择课题

第 二 讲 Q C 小 组 的 活 动 程 序

现状调查找出存在的主要问题 ● 设定目标 P阶段 分析原因 ● 确定要因 ● 制定对策 ● 实施对策 ● 目 标 未 达 到 D阶段

检查效果 ●

C阶段

巩固措施 ● 遗留问题及下步打算 ● A阶段 活动总结 整理成果 成果发表

QC小组的活动程序

2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题 2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2.3 设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着 2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止 2.5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战

2.6、制定对策：5W1H的方法 2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。 2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多

层次、多方面检查。2.9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化标准化 2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算

第 四 讲 质 量 改 进

毛主席的精采论述总之，人类总得不断总结 经验，有所发现、有所发明、 有所创造、有

所前进。停止的 论点、悲观的论点、骄傲自满 的论点和无所作为的论点都是 错误的。其所以是错误，因为 些些观点不符合人类大约几百 万年来的历史。-摘自《人的正确思想是从哪里来的》

三、现场管理的金科玉律1)当问题(异常)发生时，要先去现场。 2)检查现物(有关的物件)。

3)当场采取暂行处置措施。4)发掘真正原因并将之排除。

5)标准化以防止再发生。6)恭喜成功，奖励！

第 三 讲 产 品 质 量 检 验

四、某公司质量和生产的恶性循环质量放 一边

延误进 度

不合格 放出

不能及 时进货

售后纠 正

采购缺 资金

资金回 收难

客户不 满

五、QC小组活动的推进和管理1、QC小组活动推进和管理的含义

开拓、创新、深化， 维持、巩固、提高 2、QC小组活动的管理内容及要领 1.课题管理。 2.活动管理。 3.成果管理 4.奖励管理 5.会议管理

六、如何当好QC小组活动的管理者1.在引入QC小组活动的阶段要当好宣传员 2 .在开展QC活动的阶段要当好参谋和指导 员 3.在QC小组活动碰到困难时要当好协调员 4.在QC小组活动的推广阶段要当好管理员 5.要当好教练，必先当好运动员。

创新型课题小组活动为什么要开展创新型课题？1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计 等方面的企业，在开展活动中，常常按照常规的程序进行 非常勉强，甚至是很不顺----现状不清楚，没有什么数据， 也难以分析原因。创新型课题活动的思路和方法则提供了 有益的帮助。 2、以往的课题类型实际上大多数是属于问题解决型， 在企业中一线员工参加QC小组活动多一些，而技术人员、 管理人员、营销人员等参加的不多，这与问题解决型课题 的活动思路与方法不适应他们的工作特点是有关系的，而 创新型课题 提供了新的路子。