会计结算部岗位练兵活动实施方案

财会部岗位练兵活动

实 施 方 案

根据我行工作人员现状，决定从2013年下半年会计结算部，全体工作人员中开展岗位练兵竞赛活动，具体实施方案如下：

一、岗位练兵目标

通过岗位练兵，要求全体会计人员能切实提高，一是提高工作技能,使员工业务水平得到提升，二是提高制度执行力，加深员工对制度的理解并运用到实际工作中，三是提高服务水平，树立员工支行良好的职业形象，并做到服务理念深入人心。

二、岗位练兵的重点内容

1.多种形式提高工作技能

（1）计算机操作与应用

通过岗位练兵活动，要求每位财会人员每分钟文字录入达到40个字且准确率达到95%以上，能熟练运用Word文档进行创建、编辑、管理等简单文字处理；能熟练运用Excel表格进行创建、编辑、修改、美化，数据统计与计算；能自行浏览单位内网网站浏览，熟练使用综合办公平台进行电子邮件查看、查找与收发；能熟操作综合办公平台的公文处理，并于练兵结束后进行计算机操作与应用测试。

（2）业务技能提升

通过结合岗位工作职责与任务，围绕岗位练兵的重点内容，自学自练，和岗位跟师学艺等方法，自行制定学习计划，要求每位财会人员，熟练掌握综合业务系统日常账务的录入，数据查询

以及差错改正；能正确整理装订传票、整理档案；掌握各类报表报送工作，练兵结束后进行业务操作和报表报送测试。

（3）财会法规知识

通过知识讲座、财会知识培训等形式，采取员工自己讲，干部专项讲的学习研讨、座谈交流活动，对《会计基础》、《经济法基础》、《税法》、《会计准则》，《反洗钱法律法规》等进行学习，努力提高财会业务知识，拓宽知识面，并于练兵结束后

（4）机关公文写作

通过组织集中学习机关公文写作，重点学会工作总结、经验材料、通知、请示、报告等公文的撰写，侧重提高写作能力的训练，练习综合办公平台文件的发送处理，熟练掌握发文办理程序和要求，练兵结束后要求每位财会人员撰写一份练兵总结，作为练兵考评依据。

2.理论与实践结合提高制度执行力

（1）制度重点学习

以自身岗位为平台，立足于岗位工作需要，制订自己的制度学习计划，摘抄重点，通过晨会进行相互学习，并对以每位员工对制度重点的理解程度进行考核考评。

（2）制度执行与实践结合

通过制度学习和自身岗位实践，制订工作方法，细化工作流程，先由每位财会人员拿出自己工作岗位上的工作方案，之后进行集中讨论研究，最终制订每个岗位每个环节工作方案，练兵结束后对每位员工的工作方案进行考评。

3.规范服务流程提高服务水平

（1）服务礼仪

通过日常工作礼仪规范需要，编排礼仪操，在每日晨会中进行演练礼仪操；通过分组编排服务礼仪剧情进行实战演练等方式，强化服务用语使用规范，将规范服务动作形成习惯，练兵结束后对礼仪动作规范进行现场考核评判。

（2）礼仪服务理念

通过集中观看总行服务礼仪规范视频，听取专家礼仪知识讲座和员工礼仪宣讲等方式，强化礼仪基本知识的学习，通过答题测试进行考核考评。

三、奖罚

1.岗位练兵从7月开始执行，会计结算部员工按找岗位练兵活动实施时间表进行岗位练兵，凡不按规定时间完成任务的，对当月绩效处以100元的经济处罚。

2.集中进行计算机操作与应用、业务技能和财务知识考试，凡没达到85分以上的人员，对当月绩效处以200元的经济处罚。

3.岗位练兵结束后，由主管行长对每位员工岗位工作方案进行考评打分，凡没达到85分以上的人员，对当月绩效处以200元的经济处罚。

4.由主管行长对礼仪操和礼仪场景演示进行考评，凡不会做礼仪操和没达到服务礼仪规范人员，对当月绩效进行100处罚。

5.在岗位练兵活动中表现优秀的员工，予以经济和荣誉上的奖励。