POS机、传真机、邮政便民服务站终端安装在E8-C故障案例

邮政便民服务站终端安装在Ｅ8-C故障案例 1.设备的终端外观和功能

通过福建国通星驿网络科技有限公司提供的智能信息终端以及“星驿信息系统”，向老百姓提供在家门口的缴费、邮政、票务、商品等多种服务。“邮政便民服务站”的加载业务非常广泛，主要以基础类业务、增值类业务为主：1.基础业务：移动、联通、电信缴费；水、电、煤气费、有线电视等公共事业缴费。

用户端设备：用户智能信息终端、电话线、ＯＮＴ、光纤

用户智能信息终端功能：可以传输数据；类似POS机可以刷卡；可以查看水、电费充值；可以打印交易情况单；可以打电话。 电话线、ＯＮＴ、光纤功能：提供传输通道

２.故障处理过程 （１）故障了解：他们是一家邮政便民服务站，安装一个智能终端帮邮政代缴水电费不能用。可以正常打电话。用户还反映在旧的线路（指的是旧交换设备Ｆ１５０和Ｃ０８机接入）都用很正常，这两天因宽带升级改造成光纤接入后，电话拔打正常，但代缴水电费业务不无正常。有时可以交费，但很慢；有时都不能用。

（２）到现场查看：用户端是一款华为的Ｅ8-C终端。因测试电话可以正常拔打和接听，且在用户端上网一直长Ｐing 也不会出现丢包现象，测试光衰也正常。初步判断物理链路正常，可能出在设备之间的匹配问题上。

（３）询问智能信息终端厂家提拱商技术人员，他们说这是一款二次拔号的设备。设备受拨号和数据传输的速度限制。正常一笔交易完成时间应该在20 秒左右。 （４）之前怀疑可能数图匹配问题，但听用户说有时可以交费。说明数图应该有相应号段与他对应。不会出现丢号的现象。

（５）因用户这是款类似POS机。通过泉州之前对POS机和传真设置指导，以前ＦＴＴＢ的设置要把ＩＭＳ或软交换的反极性修改为空和不出离线话单（设备后故障未解决）。ＩＭＳ节点需将NOFX、NOM的参数取消。

EPON下带的POS机和传真故障的基本处理步骤

关掉华为IMS上用户的反极性

在IMS的SPG WEB页面上的“业务配置”->“网元管理” ->“网元实例管理” ->选择ATS网元 ->“ATS用户基本信息” ->“用户信息管理” ->“修改用户数据(MOD SBR)” ->在参数“用户公有标识”输入“sip:+86595XXXXXXXX@”，其中XXXXXXXX为用户的号码，将参数“脉冲计费类型”设置为”NULL（空）”。对应的人机命令如下： MOD SBR:IMPU="sip:+8659522559732@",TFPT=NULL;

图形修改界面如下图所示：

（６）因Ｅ８－Ｃ没有媒体网关，就没有下图设置。

（７）查看终端的语音配制

（８）取消回声抑制，取消端口反板。应用后，保存重启，故障还是未解决。 （９）更换成中兴的Ｅ８－Ｃ试一下，IMS上ＡＴS用户基本作息修改反极性有空和不出离线话单，业务恢复正常。缴费正常，刷卡正常。 （１０）后来让华为进行抓包分析。

华为给出初步解决方案 在现场

telnet 192.168.1.1 root

admin

WAP>shell

使能DSP模板

cfgtoolset"/mnt/jffs2/hw_ctree.xml"

InternetGatewayDevice.Service.VoiceService.VoiceServiceInstance.1.PhyInterface.PhyInterfaceInstance.1.X_HW_DspTemplate Enable 1

上面红色的１代表ＯＮＴ端口1 业务恢复正常。

（１１）贝尔还未测试，贝尔的厂家说升线到新版本可以解决ＰＯＳ邮政和工商。如果升级到新版本无法解。 按下面设置

1应用—宽带电话设置——宽带电话数图设置：在特定号码的空格处写入96305。 2应用—宽带电话设置——宽带电话高级设置：在传真协商模式，协商改为自动 3应用—宽带电话设置——宽带电话高级设置：在来显模式，√时间同步

4应用—宽带电话设置——宽带电话调试设置：在语音jittle buffer,动态改为静态， 5应用—宽带电话设置——宽带电话调试设置：取消回声抑制设置（11月7日版本可以在web界面上修改,旧版本这个设置暂时只能用命令更改：进入 telnet 192.168.1.1 在sh下，输入twvoip回车，输入common回车，输入set ec disable回车，输入activate。） 具体可看相应的截图和说明。

附：传真机无来显的参数配置

1. 网络——时间管理：√与因特网时间服务器自动同步。

2. 应用—宽带电话设置——宽带电话高级设置：在来显模式，√时间同步

传真电话一体机无来显的参数配置： 升级到1107版本后，应用——宽带电话设置——宽带电话高级设置：来显模式选择v23uk(英

美模式)和强制时间同步打勾

贝尔取消回声抑制

进入下面的命令模式步骤： 1、进入主页

2、进入http://192.168.1.1/scsrvcntr.html启用TELNET（见截图pos.5） 3、在开始——运行下输入TELNET 192.168.1.1进入下面页面。 BCM96328 xDSL Router

Login: e8ehome Password: > sh

BusyBox v1.00 (2011.10.15-09:22+0000) Built-in shell (msh) Enter 'help' for a list of built-in commands.

# twvoip

(none)(voip)# common (none)(common)# set ec disable (none)(common)# activate

CfmAgent_PostGroupEnd tx_count = 2 (none)(common)# show all