国际商务礼仪与职业形象塑造+P140+推荐学生y

国际商务 礼 仪与职业形象塑造

关于礼仪一、企业的资源形象是企业的第四资源，前三项分别为人、财、物。

二、礼仪的作用 内强个人素质，外塑企业形象！ 人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值成功学大师拿破仑希尔说：“世界上最廉价，而且能够 得到最大收益的一种特质就是礼节。”

工作意识

将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热， 青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性和没有 立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟而不自知。 企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果员工对此 孰视无睹，依旧我行我素、不求上进的话，久而久之， 就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。

(提问：谁为你发工资)

工作意识一、服务于组织 二、服务于客户 三、服务于自己

客户服务包括什么

作为企业员工我们应该怎样做?1、对企业而言靠职业和员工建立联结，靠期望 来维持彼此之间的关系。个人要想立足企业平 台，快速实现个人的职业规划目标，那么首要 的就是要雕塑自己最完美的职业形象。

2、对职业人而言，积极地心态是赢得职业成功 的关键所在，这个心态重要的是“空杯心态” ,讲求“一切归零”,不要妄自尊大。3、对个人职业发展的角度说，关键是做好职业 定位。

什么样的选择决定什么样的人生有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个人一个要求。美国 人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相 伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个 冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道："给我火，给 我火！"原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着 一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个 。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说："这三年来我每 天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%,为了表 示感谢，我送你一辆劳施莱斯！" 智慧分享：什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年 前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活 。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造 自己的将来。

工作的五个层次 谋生的手段 乐趣的寄托 人生的价值 生命的品质 社会的责任

直面我们的心理压力压力来源：工 作 人 际 生 活

一修内在 失意失衡 人皆有之

放下布袋 何等自在 运用智慧 成功临来

阳光心态 万事看开

生活是一面镜 子，你对它笑，它 就对你笑；你对它 哭，它也对

你哭。”

他们，自食其力…… 我们，难道还要自暴自弃吗？

亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 “工作”和“爱”是人生最重要的两件事，工作得是否愉快，关系到我们人生的 一半幸福。工作是快乐的，我们为快乐而工作。

有爱心的人必生和气 有和气的人必生愉色 有愉色的人必生婉容

相随心生 相随心转

然 清 静 无 忧

下 挂 碍 、 开 阔 心 胸 ， 心 里 自

在 一 颗 所 求 太 多 的 心 中 ， 放

清 静 不 在 热 闹 繁 杂 中 ， 更 不

己 都 能 有 一 片 清 静 的 天 地 。

管 外 在 的 世 界 如 何 变 化 ， 自

拥 有 一 颗 轻 松 自 在 的 心 ， 不

美 好 的 生 活 应 该 是 时 时

快乐，是一种角度

亲情是我们这辈子最有价值的幸福投资，试着抽出 专门的时间，和父母、孩子，共同分享回忆、经验、梦 想和创意。别让职场的气息腐蚀家庭的气氛。试着学习 一点家务，承担一份分工，先成为家庭中的慈善大使。

心灵是一个特别的地方，在那里可以把天堂变成地狱， 把地狱成天堂。 —— 弥尔顿(英) 如果您把别人看成是魔 鬼，您就生活在地狱里；如 果您把别人看成是天使，您 就生活在天堂里。如果您把 别人变成魔鬼，您就在造地 狱；如果您能把别人变成天 使，您就在造天堂。怎么才 能把别人变成天使呢?要学会 感恩、欣赏、给予、宽容。

和别人分享欢乐的 同时，你拥有的也是幸 福——

世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚 的是天空，比天空还要浩瀚的是人的心灵 。

—— 法国浪漫主义作家 雨果

阳光“心”态