公司销售业务合同管理流程

公司销售业务合同管理规定及流程

为加强和完善公司销售业务合同的管理，对销售业务合同的履行、实施进行有效监控，特制定本合同管理流程。

一、 合同、协议的审批权限

销售副总、市场部经理对业务合同签订进行审核，并对合同执行采取的风险措施提出建议。

1、 所有业务合同、协议需要在原始文本上添加内容、修改内容的，必须由 主管副总审批签字，并在修改处加盖合同章。

2、 静点非联网客户的合同签订，必须报销售副总审批。

3、 新装静点客户《静点业务监控服务期特别约定》中给客户送1—2个月

服务费的，由部门经理审批。

4、 新装静点客户《静点业务监控服务期特别约定》中给客户送3个月（含3个

月）以上的月服务费，报销售副总审批。

5、 续约客户《静点业务监控服务期特别约定》中给客户送1—2个月月服务 费，由收费主管核实签字，由部门经理签字，报经销售副总批准。

6、 续约客户《静点业务监控服务期特别约定》中给客户送3个月（含3个 月）月服务费，由部门经理签字，报经销售副总批准。

7、 合同、协议经部门经理签字确认后，方可到办公室盖章。在客户交纳业务款项后，此合同正式生效。

二、 合同履行

1、 合同生效后，合同履行部门要安排相关项目人员随时跟踪合同履行

情况，发现问题及时上报总经理。

2、 合同履行过程中发现客户主体名称不一致、合同权利义务转让及履

行延迟等特殊情况，业务经办及时上报市场部经理及客服部经理，以便及时处理。

三、 合同的登记、归档

1、 合同签订后，合同管理员应在合同文本上标注合同编号，以便查找

及监督履行。

2、 合同管理员要建立完整的合同静点数据库，静点数据库中要输入的

有：账号、合同编号、合同名称、合同金额、业务类别、监控起止

日期、赔付款项、交款日期、其他特殊条款、履行情况等。

3、 合同正本由合同管理人员存档。

4、 合同履行完毕后，由合同管理员分类归档保管。

5、 财务部、合同管理员应对每个客户收费情况建立台账，方便查询。

四、 合同监督、检查

1、 合同所涉及的相关部门应积极主动，协同合作，确保合同的顺利履

行，防范纠纷。

2、 市场部、客服部部经理定期检查合同执行情况，监督合同履行。

五、 业务合同管理工作办法

为加强公司销售业务合同管理工作，对业务合同的签订、履行、变更和解除进行规范化管理，对业务合同的履行实施有效监督，做如下流程。

1、 办公室建立业务合同盖章登记制度，严格审核合同、协议是否符合审批手续，不合格的不予盖章；

2、 财务部出纳在收款时要严格核查收款金额与合同是否一致，不一致的要在合同右上角注明，提交销售内勤。

3、 销售内勤要认真核查销售业务合同资料是否齐全，做好记录及汇总，次月10日前将上月合同资料不完整的客户清单提请市场部经理协助，由销售内勤负责督办到底。

4、 销售内勤每月月底汇总当月客户业务合同、协议等资料，次月15日提交合同管理员建档备案。

5、 客服部收费员办理完客户过户手续后，第一时间把客户过户资料通知监控中心，同时把客户的新、老合同一起提交合同管理员存档。

6、 客服部收费员收费时需借用业务合同的，由合同管理员在合同借阅本进行登记（标明借出时间、合同名称及数量），由借用人签名确认。

7、 客服部收费员借出的客户业务合同每月月底统一归还，由合同管理员及合同借用人共同核实归还业务合同资料与借出时是否一致，并签字确认。对于归还资料不一致的，合同管理员要追索合同原件去向并及时上报客服部经理，由客服部经理负责追查。

8、 业务员只能借阅本人经办的业务合同，原则上不得借阅非本人经办的业务合

同，如有特殊情况，必须经部门经理审核签字，上报销售副总批准后，方可办理借阅手续。

六、 本规定自下发之日起执行，凡以此规定不符的均按此规定执行。

附件一

业务合同流转流程河南安信实业有限公司二〇一一年十二月十六日

流程解释

1、业务人员、收费员到财务交款时一起提交客户业务合同、协议及报价等相关资料，财务部出纳收款时要严格核查交款金额与合同是否一致，不一致的要在合同右上角上注明并加盖财务收款章，随新业务回款周报一起提交销售内勤。

2、销售内勤核实客户合同资料是否完整，并在业务合同流转表上标明签字确认，提交客服部收费主管。

3、客服部收费主管登录“客户收费数据库”录入客户交费情况及服务期限，同时核实客户入网单登记的资料是否一致，不一致的要在合同左上角上标注。每月月底汇总客户合同资料与入网单不一致的客户清单提交销售内勤，销售内勤提请市场部经理协助，由销售内勤负责督办到底。

4、销售内勤负责每月月底汇总整理客户合同资料，按“业务合同流转表清单”转交合同管理员，双方核对后签字确认，合同管理员建档保存。

附件一 合同借阅流程

开

始

合同借阅

借阅登记

归还、复核

归

档

完

毕

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