企业 业务员规章管理制度

业务员规章管理制度

（公司内部发文） 文件编号：2012—3月10日

为规范业务员管理，引导业务员提升业务水平，创造团队及个人的良好业绩，符合个人发展需要，适应公司2012年经营工作需求，并奠定公司完成次年度工作任务的基础，针对当前业务员工作现状，制定本制度：

一、业务员从业素质

1、业务员必须恪守信心、激情、主动、坚持、专注、诚信的工作原则，并在业务工作中得到体现。

2、业务员工作开展必须坚持有计划、有行动、有结果、有反馈的工作程序。

3、业务员应当培养自我学习的能力，通过接受集体培训、工作学习、经验总结等方式渠道，提升个人业务水平。

二、业务员岗位职责

1、制定周、月、年工作计划，根据区域工作任务和工作需要制定适用的工作日行程报告（当天拜访的那些客户，留存客户资料、名片及联系电话，行程路线的车票等）针对每天所拜访的客户并交与上级领导，以便跟踪核实。

2、主动收集经销商各类信息，及时反馈公司，负责建立所辖区域客户档案（档案表格式），每周一上报，重要经销商重点维护并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小结、下月工作计划，和市场信息评估报告等表格。必须每月及时更新。

3、通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，主动收集其它品牌畅销商品、利润侧重品、价格动态、营销方案和行业内信息，及时反馈。对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

4、根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。积极帮助经销商开发市场，销售所经销的商品，协助策划、组织、操作各类促销活动。按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品。并及时解决商品售后问题。

5、按期完成责任区域的销售任务，和公司及部门下达的工作任务，接受绩效考核。严格执行公司及部门制定的商品行销政策，跟进政策实施状况，及时反馈。

6、根据需要接受公司及部门组织的各项培训、会议等，主动学习，并与团队分享个人工作及成长的经验。积极参与团队建设，注重内部及本部门的团队协作，保持和谐。保持与合作单位及个体的良好关系。

三、业务员绩效考核

1、有效完整填写日行程表、客户档案表、市场评估表等市场相关表格，重点客户提出建议销售方案。

2、空白区域市场，销售人员可自行开发，同样享受销售奖励政策，为避免业务冲突采取备案制，通过互联网、市场走访、广告及其他渠道获得的信息应及时备案，。未备案的空白业务片区的业务信息实行先备案先得到的业务归属措施。

3、三个月未建立有效沟通或未存档备案资源市场公司不予保护，视自动放弃。

4、业务员销售指标视责任区域及其他具体情况确定。（具体销售任务及奖励政策写入劳动合同或签订目标责任书中。）

5、考核期内，产品促销、客情费用及其他配备资源根据销售任务按比例划拨，由公司主管业务领导统一按规定分配。

6、绩效考核一月一考核，连续三个月考核不合格者视为不能胜任工作予以辞退。年度考核未达标者予以辞退。业绩奖励在考核年度内依据季度、年度考核情况计发。

四、业务员出差（指在你所处上班的城市以外的地方）

1、做好出差前的准备工作，明确出差目的，计划达成目标所需时间，电话预约，备齐所需物品，检查协作者的准备工作。

2、出差提前一周书面申请，或按批准的工作计划执行。出差宜紧忌松，在设定的时间内达成出差目标。

3、业务员每月出差时间视个人业务而定。业务员因私请假须提前书面申请，经批准后休假。

4、业务员出差期间出勤执行时间：8：00—12：00，13：30—17：30。

业务人员需每天上午8点半要求以短信的方式汇报前一天的工作情况以及当天工作计划，信息内容包含客户拜访进度，市场信息（包括市场需求和竞争对手信息）。其他作息时间自主计划安排。表现情况记入业绩考核

5、出差仍然每天要填写行程日报告，待出差回后将行程报告交与你所属领导审查。紧急商情，立即反馈。因故提前返回须经批准。

6、出差支借费用须书面申请，报销差旅费执行财务报销包干制度。

7、包干差旅费包括：具体出差补助标准参照（业务员出差报销制度），特殊地区额外审批（特殊地区指你所处城市以外的地方或不是计划内的范围）。

五、业务员奖惩

(一)、奖励

1、完成年度业绩指标，按签订的合同内容予以奖励。

2、年度业务过程实施第一，且完成年度销售指标者，奖励1000-5000元。

3、为公司做出有效市场贡献，挽回公司名誉或经济损失者视情况给予100-5000元奖励。

4、经销商和市场调研反馈业务员工作良好，奖励200-1000元

5、能根据区域市场状况，提出营销模式或管理方案等好点子好建议者，视实施效果奖励100-500元。

（二）、处罚

1、出差不执行公务，未如实向上级汇报，以旷工论处，视情节罚款100-500元。

2、未按规定建立经销商档案，上交有关报表，一次罚款50-200元，连续二次或一年累计二次未按规定填写，罚款100-500元，延期上交罚款50元。

3、一月未与责任区域内的经销商联系，未及时解决市场或经销商问题等，被查获或被投诉，罚款200-1000元。

4、连续三次或月度累计三次受到处罚，扣除当月业绩，记过罚款在考核月度内兑现。当月未产生业绩处罚顺延。

5、不服从上级指挥，未完成公司或上级布置临时性任务，罚款100-500元。

6、利用业务为自己谋私利,损害本公司利益换取红利;介绍客户或转移业务给他公司谋求私利处双倍罚款并解除劳动合同。

7、泄露公司机密、挪用公款、私收货款均属严重违纪，予立即解雇。造成严重经济损失要求予以赔偿，并追究法律责任。

六、业务员行为规范

1、着装整洁，适合工作场所。

2、举止端庄，符合工作角色。

3、谈吐得体，益于工作沟通。

市场部