你的口才价值百万_第五章工作篇--职场口才之同事

说话与事业的进步有很大的关系，你若出言不慎，你若跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的动力。

--〔美〕富兰克林

讲话能力人人都具备，但是敢讲、能讲而会讲的人却不多。一些人茶壶里煮饺子却倒不出来。你羡慕那些在大庭广众之下风度翩翩、妙语生花、吐词清朗、感染大众的演讲家吗？你佩服那些自信从容、侃侃而谈，靠口才的力量获得成功的谈判家吗？其实他们只不过是掌握了一些技巧而已。

职场演讲大多是即席演讲，往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。在职场活动中，商界人士所发表的演讲，基本上都是礼仪性的。职场演讲的语言，应当尽量生动、形象、幽默、风趣，可以多举例证，多打比方，多使用名言警句，但不要开玩笑，尤其忌讳言语低俗。在内容上，应当言之有物，力戒陈词滥调，无病呻吟，无的放矢。从结构上讲，任何演讲的内容都不外乎由开场白、正题与结束语三部分构成。

与不同个性的人交谈的技巧

在与人交往中，如何说话，应该因人而言，即遇到不同的人说不同的话，以便顺应对方的心理，从而赢得对方的好感。只有赢得对方的好感，你才有可能与对方建立起良好的关系。

与人说话，先要明白对方的个性，他崇尚学问，就说高深的话；他喜欢婉转，应该说含蓄的话；他喜欢率直，应该说激切的话；他喜谈琐事，就说浅近的话。如果说话方式能与对方个性相符，自然能一拍即合。

有人总结了以下几种与不同个性的人谈话时的技巧：

1．与地位高于你的人谈话

与地位高于你的人谈话要保持自己的个性。你在与较你地位优越的人谈话时，须保持你自己的独立思考，不应该做一个"应声虫"。若你只说"是"，那么你的话就可能会使别人不悦。与地位高者谈话必须注意以下几点：

态度要表现出尊敬；

对方讲话时要全神贯注地听；

不要随意插话；

回答问题要简练适当，尽量不讲题外话；

说话自然，不要显得紧张。

2．与地位低于你的人谈话

与地位低于你的人谈话要庄重。和一个地位比自己低的人谈话，是比和一个地位比自己高的人谈话容易得多，可要谈得好，也不见得容易。因为你有机会和他谈话时，会谈得太多或太漫不经心，因为你觉得和他谈话太简单，不用多费脑筋，所以你的话会使他产生很随随便便的感觉。

在与一个地位比自己低的人谈话时，应使他觉得你正对他所说的话感兴趣，而且你必须允许他说话，要显得和蔼可亲。与地位比自己低的人谈话时应注意要庄重、有礼、和蔼，避免一种统治者的态度；赞美他一切完美的工作；讲话不要太多；不要太显亲密；不要以你自己优越的地位来压制他。

3．与年长者谈话

与年长者谈话要谦虚。"我走过的桥比你走过的路还多。"这是我们常听到的长辈教育后辈的话。此话很有道理，年长者的经验比你丰富得多，因此在你与他谈话时，必须保持谦虚的态度。

年长者不喜欢别人说自己年事已高，他们喜欢显得比他自己的真实年龄更年轻，或努力表现出青年人的活力和健康的神气，这并非说他们企图隐瞒他们的年纪。事实上他们或许是因为能生活得很健康而感觉骄傲。

所以你在与一位老年人谈话时，先不必直接提起他的年纪，你只提起他所干的事情，这样你的话语就能温暖他的心，而使他觉得你是一个非常令人喜欢的人。

老年人说话常滔滔不绝，你要打断他，就会显得粗鲁无礼。因此，有时与他们谈话很费时间，可是，只要你用心听，他们的话对你还是大有裨益的。

4．与女性谈话

与女性谈话要以对方为中心。女人们在思考时，较之男人们更为个性化。男人开始谈起一件事物，能一直谈到完结而不出题外。女人们谈论事物会谈到很多细节的东西；男人们能同时谈论很多人，而女人们则只谈论几个特别的人物；男人能谈到其他的人，可是当女人在讨论他人时，常把自己也谈进去。

因此，当你与女性谈话时，话题要以对方为中心，采取一种可使对方感情增加的谈话口气、态度和方式，那么，你与她之间的交谈，就能很顺利而愉悦地进行下去。

女人们喜欢谈她自己、她的家庭以及她的喜好，更喜欢发表她的意见，又喜欢告诉人家她是一个多么好的人。所以她需要一个好的倾听者。你不要有轻视她的态度、不要以为她们知道的比你少，或她们的意见毫无价值。这样，就能迎合她们自重的天性，而使她们觉得与你谈话十分快乐。

和女人谈话时，你得先开个头，然后她就会接下去。询问天气，询问她的一个亲戚的健康、询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物，总之，询问她们所感兴趣的话题。