2015中国智能手机用户流量使用情况调查报告

2015

中国智能手机用户流量使用情况调查报告

（内部精简版）

调查支持：

研究方法

本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究以及用户调查等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统。

通过对行业专家、相关政府部门以及中国智能手机用户等进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。

对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。

政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报

行业资深专家公开发表的观点

根据艾媒咨询自身数据库的相关数据分析。

在草莓派调研社区平台（StrawberryPie）以及问卷网等调研平台发起公开调查，获取相关信息。

1

2015年中国电信运营商流量政策

2

2015年中国手机用户流量使用快原因分析

32015年中国手机用户流量使用情况调查

4

手机流量使用状况调查小结

2015年

电信运营商流量政策解读

2015年“流量不清零”解读

“流量不清零政策”用户槽点及原因分析

运营商偷流量，流量使用加快

往更多，要不断使用叠加包才能满足流量使用，用户纷纷怀疑运营商存在偷流量行为

槽点

原因

用户本身问题

升级4G网络后，用户流量使用体验更佳，会更倾向使用流量，流量会用的更快

该业务实行首月正值国庆黄金周，用户在节该业务范围窄

槽点

大部分手机用户认为运营商该政策缺乏诚意，流原因如业务只针对套餐内流量、变更套餐不享受该业

务、叠加包不享受该业务等

运营商本身问题

运营商本身在用户心中存在各方面的“黑历史"和问题，因此更容易引发用户吐槽

运营商或相关服务商本身可能存在偷流量行为运营商在实行该业务时计费系统可能未跟上升级

2015年

中国手机用户流量使用快原因分析

流量使用快可能原因分析

4G网络速度提升，流量使用加速，平时无法加载的图片等能在4G网络下迅速加载，导致流量使用增多

智能手机

智能手机的普及使得更多手机用户连接到移动互联网中，但智能手机上各种应用的自动同步、自动更新、自动收发等功能却是流量使用的大头

运营商“偷”跑流量或运营商流量计费系统未跟上不清零业务的推出或是流量跑得快的部分因素

流量跑得快？

APP

手机上某些预装APP和通过非法途径下载的APP可能含有恶意插件、病毒，在运行过程中偷流量

许多用户在升级4G后习惯了4G网络的速度，在有Wifi的情况下也不连接 贪图方便从非官方渠道下载APP

经常开启手机后台更新、自动收发等功能 连接不明渠道热点和Wifi

2015年

中国智能手机用户流量使用调查

2015年流量使用调查用户网络选择样本分布

2015年中国智能手机用户流量使用行为调查

用流量观看视频在非官方渠道下载软件后台运行手机QQ等聊天软件

开通数据流量下载APP

后台应用自动更新

用流量下载图片、听音乐或玩游戏

共享手机热点APP设定推送功能

Wifi环境下继续使用移动网络

备注：此调查题目为多选项问题

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

0.0%

“流量不清零”实施后中国手机用户流量使用感受调查（一）

何时开始感受到流量使用明显加快

4G和非4G用户流量使用感受

升级4G

未升级4G

“流量不清零”实施后中国手机用户流量使用感受调查（二）

“流量偷跑”用户感受调查——用户普遍怀疑运营商偷流量

不同手机操作系统用户感受

安卓

中国移动中国联通

IOS

不同运营商用户感受

有感受到偷跑

没有直观感受

不太清楚中国电信

2015年“流量不清零”业务影响（一）——用户知晓度

用户对“流量不清零”业务知晓度调查

完全不知道

大概知道一点，但不太清楚

完全清楚

保证当月套餐内流量可以延续至下月，但不可延续至第三个月

内容一

用户叠加包、优惠活动赠送流量不参与“流量不清零”政策

内容二0%20%40%60%80%100%

2015年“流量不清零”业务影响（二）——用户满意度

三大运营商“流量不清零”业务用户满意度调查

不满意

没有明显感觉

非常满意

中国电信

中国联通中国移动

2015年“流量偷跑”原因调查

APP恶意偷跑流量（恶意插件、病毒）

4G网速变快，流量增多运营商流量监管不规范手机预装APP存在问题

运营商计费有问题

接入未知Wifi导致流量恶意偷跑

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

备注：此调查题目为多选项问题