第3章_管理基本原理和方法

第三章

管理的基本原理

第一节 概述一、管理原理的概念“原”:原本、起初、根本 “理”:道理、准则、规律 原理:是指根本的道理，具有普遍意义的道理。

管理原理：是人们对管理的实践进行科学分析 总结而成的基本规律。

管理原理与管理原则区别 首先，原理与真理、道理相融通，是客观规律的反 映，具有客观性；原则与法则、守则相类似，是人们 规定的，具有主观性；

其次，违背原理可能遭到客观规律惩罚但未必产生 所在组织的强制反应，而违背原则将受到所在组织的 惩罚； 同一性在于制定组织原则的时候应该符合相应的管 理原理。

二、管理原理的主要特征1、客观性。 2、概括性。

3、稳定性。4、系统性。

三、研究管理原理的意义1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免 盲目性。 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题 的途径和手段。 总之，研究、完善和掌握管理原理是为了指导一 切管理行为，强化管理工作，提高管理工作的效率和 效益。

案例：规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20 世纪70年代初。表面上看,这座水坝给埃及人民带来了 廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。然而,该水 坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一系列 灾难:由于尼罗河的泥沙和有机质生态平衡沉积到水库 底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源--几亿吨淤泥,土 嚷日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲 平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中 海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙 丁鱼的年获量减少1‘8万吨；由于大坝阻隔,使尼罗河 下游的活水变成相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊 的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。埃 及造此大坝所带来的灾难性后果,使人们深深地感叹: 一失足成千古恨! 问：给我们提供了什么启示？

第二节 管理的四个基本原理– 系统原理 – 人本原理 – 责任原理 – 效益原理

一、系统原理1定义： 系统是指由相互作用、相互 依赖的若干部分结合而成的、具有 各个组成部分所没有的新的性质和 功能，并和一定的环境发生相互作 用的有机整体。

2、系统的特征(1)整体性。一个系统至少由两个或两个 以上的要素构成。 (2)层次性。系统的结构是有层次的，子 系统和子子系统分别处于不同的地位。

系统内部各要素之间、系统与要素之间是 相互依存、相互制约的关系，从联系的观 点看问题 “三鹿牛奶事件”会引发什么？

医院结石患儿

爆满

奶农倒奶

豆浆机热销

蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学 促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴 西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯 引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们 留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓 “蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬 了。原理是：初始条件十分微小的变化经 过不断放大，对其未来状态会造成极其巨 大的影响。 西方流传的一首民谣对此作了形象的说明。

这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子的丢失，本是初始条件 一个十分微小的变化，但其“长期”效应却是 一个帝国存与亡的根本差别。

就在朝鲜战争爆发前八天，美国民间咨询公司兰德公司 通过秘密渠道告知美国对华政策研究室，他们投入了大 量人力和资金研究了一个课题：“如果美国出兵韩国， 中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果已经出来 了，虽然结论只有一句话，却索价500万美元。当时美 国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑臵之。 但是几年后，当美军在朝鲜战场上被中朝联军打得丢盔 卸甲、狼狈不堪时，美国国会开始辩论“出兵韩国是否 真有必要”的问题，在野党为了在国会上辩论言之有理， 急忙用280万美元的价格买下了该咨询公司这份已经过 了时的研究成果。研究的结论只有一句话：“中国将

出兵朝鲜”。但是，在这一句话结论后附有长达600页 的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据 表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并臵美 军于进退两难的境地。并且，这家咨询公司断定：一旦 中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这场战争。 从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研 究之后，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的 价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的 代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元和十 多万名士兵的生命。”

3、管理的系统原理库存管理

生产运作系统

生产系统生产车间原材料 库存产品成品 库存用户

供应商

在制品库存

采购

预测

生产计划 短期物料需求计划 作业计划 成本和质量控制

系统原理要点1 整体性原理

以整体为主进行协调，局部服从整体， 使整体效果最优。 系统不是各要素的简单相加，系统功能 往往大于各部分功能之和，即“1+1>2”。 重局部、轻全局或局部之间相互扯皮， 会损坏全局利

益。