人力资源分析杜拉拉升职记

利用人力资源相关理论分析杜拉拉升职记

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利用人力资源相关理论分析杜拉拉升职记

课题 结合“杜拉拉升职记” 一书，再结合教材第 一章内容，分析杜拉 拉作为一名人力资源 结合杜拉拉和陈丰 管理工作者的胜任力 的工作合作，谈谈企 素质。 业中人力资源经理和 直线经理的职责分工。

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目录NO.1杜拉拉《杜拉拉升职记》 被誉为白领女性的职 人力资源管理工 场宝典。 作者胜任力的四个维 讲述了都市白领 度： 杜拉拉从一个默默无 1.个人特质 闻的职员，经过自己 的不懈努力，成长为 2.HR管理技能 一个企业的高管的故 3.战略性贡献 事。 4.经营知识

NO.2胜任力

NO.3职责分工一般人力资源管 理者指直线管理人员 (直线经理),是人 力资源管理实践活动 的主要承担者。 专业人力资源管 理者是人力资源管理 程序、方法、政策的 制定者。

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NO.1杜拉拉杜拉拉，典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较 好的教育，靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的 经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一 个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经 了各种职场磨练，也有自己的一些见解和体会。 多参加集体活动，能增加良性进程。 学会忍耐，往往比强势更可贵。 官僚是该做决定时思考，遇到苦难时授权雨雾。 没有权力的人是很难有权威的。 秘密知道太多，下场往往是被人干掉。 不怕被利用,就怕没人用。

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NO.2 胜任力 1.个人特质 a.认知能力拉拉接受过良好的教育，从普通的销售助理，成长为一个专业干练的HR,见识了各 种职场变迁，认知能力不存在问题。 b.亲和力 受到各同事的欢迎，不拒人于千里之外。c.正直 在上司玫瑰即将离职时刻，出于私利，想劝拉拉一起离开，拉拉不为所动，保持了自 己的忠诚和正直。

d. 沟通能力 善于和相关部门沟通、协调，尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟 踪、落实； 在处理办公室装修事情上，通过拉拉的良好沟通和不懈努力，成功说服了王伟，搬了 办公室，取得阶段性的胜利。

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2.人力资源管理技能a.人员开发 把公司过往放在51JOB和“智联”上的招聘启事拿来研 究——上面列着岗位基本职责，以及最初级版的任职能 力要求；并通过获取小区经理们的反馈，来收集对销售 代表任职能力，共同做好人员开发。 b. 薪酬福利 每次面试，不管应聘者合用不合用，她都要仔细问人家 的现有薪酬福利情况，尤其是遇到大公司出身的应聘者， 然后，她再把这些数据仔细分析归类，从中揣摩人家的 HR是怎么给这些人定工资的。 c.绩效管理 工作中，拉拉在给自己的下属以及

下属的下属布置工作 目标时都严格贯彻了SMART原则。这大大提高了工作 的效率和效果，为其职业发展奠定了坚实的基础。

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3 战略性贡献a. 文化管理 管理文化能力是指在组织中，注重组织规章的制定、 宣导和执行，有完善的组织管理制度的书面成果。如 组织的合理化建议制度的设计、推广；组织奖励制度 的修改、完善。参与组织重大管理制度的起草、沟通 和关系协调。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的沟 通、宣导和执行。主动了解客户需求，并提供相应的 技术服务，完善对客户的服务流程，建立良好的客户 关系。(杜拉拉制作SOP——办事处的管理标准操作 流程；按公司制度办事，帕米拉，周亮的离职以及在 处理王伟事件中，拉拉坚持要求李斯特调查事情真相)

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4 经营知识 理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特色和业务 流程等；关注业务发展变化趋势，知晓组织经营企划的框架， 了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销 知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公 司的整体运作等。(公司食品展会，公司年会，新闻发布会的 志愿者的等活动，杜拉拉引领行政部与其他部门合作，促进公 司的业务的发展)

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NO.3 直线经理与HR经理的职责分工 招聘与录用关系 培训与发展 薪酬管理 绩效管理 劳动关系 员工保险与安全

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招聘与录用直线经理 人力资源部管理者

1对所需职位的职责范围作出说明， 编制职位说明书 2提出未来的人员需求以及需要雇 佣的人员类型 3说明工作对人员的要求，为人力 资源部门的选聘测试提供依据 4面试应聘人员安排试用 5试用评价，录用决策

1根据部门主管提供的信息制定 招聘计划 2办理审批事宜 3以适宜的方式开展招聘活动 4进行初选并将合格的候选人推 荐给部门主管 5员工配置计划，入职手续 6阶段性评估

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案例:人力资源管理者具体事例：陈丰的下属田野走后，杜拉拉为陈丰 招聘新的销售经理。陈丰提出了所需人员的工 作范围，所应具备的能力，同时为该职位做出 了说明。杜拉拉则发表人事招聘启事，与陈丰 共同面试应聘者。

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培训与发展直线经理 人力资源部管理者 1收集并提供部门培训需求信 1制定培训管理体系，编制具 息； 体计划； 2根据公司及工作要求安排员 2准备培训材料、定向文件， 指导、协助各部门的培训； 工培训；对新员工进行指导 和培训； 3组织培训效果(短期、长期) 3提供培训效果的信息与建议； 评估； 4了解员工的职业规划，进行 4根据公司既定的未来需要就 合理引导，对其日常表现进 管理人员的发展

计划向总经 行合理评价； 理提出建议； 5为新的业务的开展推荐管理 5在规定和实际运作企业质量 人员 改进计划以及团队建设方面 6进行领导和授权，发挥个人 充当信息源； 潜能，建立高效的工作团队。 6开发业绩评估工具，建立完 善员工绩效档案。

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案例：

具体事例：陈丰的下属田野离开后，陈丰 与杜拉拉从DB内部招聘了李坤作为小区 经理。对于李坤而言 他的职业生涯上了 一个台阶，陈丰对其进行领导及授权，建 立高效工作团队；杜拉拉也对李坤做出了 性格及能力分析，为陈丰对李坤的领导提 出了建议。公司要求每位员工完成商业行

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薪酬管理直线经理 1参与薪资管理方案的讨论，提供 建议与信息；协助薪资调研； 2提供各职位价值信息，参与确定 本部门薪资调整； 3根据部门及个人业绩状况决定业 绩工资的合理分配； 4提供员工的福利和服务建议 人力资源部管理者 1编制、设计薪资管理体系，与 企业高层确定薪资结构、薪资水 平、薪资政策及各管理办法； 2组织薪资调研，了解同行业及 区域薪资状况； 3组织实施职位评估，与高层确 定薪资等级与水平； 4在奖金和工资计划方面向一线 经理提出要求与建议； 5开发福利、服务项目，并与一 线经理协商。

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结合杜拉拉谈薪酬管理 直线经理 提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为 薪酬决策的基础； 决定给下属奖励、福利等。 …… 此处隐藏：2717字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……