管理学(马工程)教案(2)

（8）业务流程再造由观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换、实现愿景目标五个关键阶段组成。

4.课堂讨论

《管理学》学习指南与练习第二章习题的案例一

《管理学》学习指南与练习第二章习题的案例二

第三章决策与决策过程

一、教学目的

管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容。本章从决策的界定出发，阐述决策的类型和特征，解析决策过程及其影响因素，提升学生对管理决策内涵体系的认识，为深入理解决策分析和制定奠定理论基础。

二、课型：新授课

三、课时：

四、教学重难点

1.如何理解决策，决策有哪些基本特征？

2.理解决策与计划之间的关系。

马克思主义理论研究和建设工程

3.不同的决策类型及其异同之处。

4.理解一般的决策过程是如何制定的。

5.决策的影响因素有哪些？

6.按照不同准则分别选择最优决策方案。

五、教学方法

课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容

1.内容摘要

第一节从概念、要素、功能及任务等方面引入决策。决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。决策要素可分为有形要素和无形要素两大类。从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向。从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性。从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义。

第二节介绍了决策的类型与特征。根据环境因素的可控程度，决策问题可分为三种类型，即确定型决策、风险型决策和不确定型决策。从决策所涉及问题来看，决策可以分为程序化决策和非程序化决策两种类型。根据主体的不同，决策可以分为个体决策和群体决策。决策的特征主要有：目标性，可行性，动态性，整体性，创造性。

第三节阐述决策过程与影响因素。一般的决策过程包括以下六个步骤：（1）识别问题（2）诊断原因（3）确定目标（4）制定备选方案（5）评价、选择方案（6）实施和监督。决策的影响因素主要有：环境，组织的历史，决策者的特点，组织文化。

2.基本概念

决策，决策方案，不确定性情境；非程序化决策，确定型决策，风险性决策，不确定性决策，个体决策，群体决策；乐观准则，悲观准则，等概率准则，最小后悔准则。

3.基本理论

（1）计划体系通常分为以下基本阶段：筹划，分析，综合与交流，行动。而每个阶段及其步骤与决策都密不可分。

（2）决策的准则主要有：①提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则；②不确定性情境下决策方案选择准则，主要有四个准则：第一，乐观准则；第二，悲观准则；第三，等概率准则；第四，最小后悔准则。

4.课堂讨论

《管理学》学习指南与练习第三章习题的案例一

《管理学》学习指南与练习第三章习题的案例二

《管理学》学习指南与练习第三章习题的案例三

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第四章环境分析与理性决策

一、教学目的

组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。

二、课型：新授课

三、课时：

四、教学重难点

1.理解组织与环境的关系。

2.环境分析有哪些主要方法？

3.理性决策、非理性决策和行为决策。

4.决策方案生成的主要方法是什么？

5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。

6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。

五、教学方法

课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容

1.内容摘要

第一节分析组织的内外部环境要素。环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。最常见的是PEST分析方法。

（2）具体环境分析方法。在这方面，迈克尔?波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。

（3）内外部环境综合分析方法。组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。

（4）针对环境变化的分析方法。常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。

第二节介绍了理性决策与非理性决策。理性决策通常也被称为科学决策。西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。

第三节探讨了不同的决策方法。（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。其次，决策背景具有复杂性。最后，决策背景具有动荡性。（2）活动方案生成与评价方法：活动方案生成方法：5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法。活动方案评价方法：定量评价方法与定性评价方法，财务评价方法与非财务评价方法，动态评价方法与静态评价方法。（3）选择活动方案的评价方法：对于确定性决策，可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。而风险决策和不确定性决策，可采用决策树方法和机会评价框架。

2.基本概念

PEST分析，SWOT分析法，脚本法；理性决策，DHS模型，HS模型，BHS模型；渐进决策模型，政治协调决策模型，领导集体决策模型；5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法；行为决策理论，归因偏差。

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3.基本原理

（1）理性决策的主要环节可以分为：第一步，明确和界定面临的问题。第二步，分析所有目的和目标及其轻重次序。第三步，寻找所有可能的行动方案。第四步，预测和评估每个方案的所有可能结果。第五步，比较每个方案实现目的和目标的程度。第六步，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。

（2）行为决策理论：决策人模式，又称管理人模式。这种模式认为，组织成员（管理者和员工）都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。行为决策代表性模型：DHS模型，HS模型，BHS模型。

（3）决策背景的分析步骤：第一步，明确决策主题。第二步，提出假设。第三步，收集资料。第四步，整理资料。第五步，趋势预测和评估。

（4）决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。机会评价框架是在创新项目决策和创业项目决策中常见的方法，评价的对象是具有创新性的机会。

4.课堂讨论

《管理学》学习指南与练习第四章习题的案例一

《管理学》学习指南与练习第四章习题的案例二

第五章决策的实施与调整

一、教学目的

决策是选择组织未来活动的目标和方向，计划则是将决策选择的内容展开，保证组 …… 此处隐藏：2256字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……