公共关系学名词释义

公共关系学名词释义

PR —— 即公共关系，是社会组织为了塑造良好的组织形象，有计划、积极而持久的运用各种传播手段加强组织和公众之间的相互了解和双向沟通，以促进公众利益和组织目标的管理活动和职能。

组织——是人们为了有效的达到特定目标，有计划建立起的一种具有相对独立性的共同活动群体。它是公共关系的主体。

公众——是指与特定组织存在某种现实或潜在的利益，从而发生直接或间接联系的组织内部或外部的社会群体。它是公共关系的客体。

PR的基本特征：1、以公众为对象 2、以荣誉为目标 3、以互惠为原则 4、以真诚为信条 5、以长远为方针 6、以沟通为手段

PR基本功能：1、监测环境：一般社会环境、产品形象信息、组织形象信息、组织内外部公众信息

2、咨询建议

3、参与决策

4、协调沟通

5、塑造组织形象。

PR工作程序：收集信息——确定目标——计划实施——效果评估

CI —— 即企业识别系统或企业形象战略，是将企业或组织的经营理念及文化精神，运用行为活动、视觉设计等整体活动识别系统，以动态和静态的方式传给社会公众及目标对象，使其对企业产生一致的认同感和价值观，建立理想的企业形象。其终极目标是给企业带来更好的经营效益和社会效益。

BI —— 即企业行为识别系统，是一种动态的识别形式，它是以企业理念为核心，规范企业内部的组织管理、教育制度以及对社会的一切活动。

MI —— 即理念识别系统，是得到社会普遍认同的体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的，反映整个企业明确经营意识的价值体系。

危机——指危及组织形象利益乃至危及组织共存的突发性灾难性事故，特点是危机的突发性、普遍性、严重性。

危机管理——指企业在经营过程中针对可能面临或正在面临的危机就危机预防、危机识别、危机处理和危机善后及企业形象恢复、管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。