2016年北京理工大学管理与经济学院工商管理之组织行为学复试笔试(3)

并不去直接讨论有待决策的备选方案本身，而是讨论这些方案所依据的前提。

这种方法的优点有:

①参加备选方案讨论的专家，往往也是这些方案的提出者。

②如果参加讨论的人数较多，意见很杂，则难以解决意见分歧。分析方案的前提则比较容易集中正确的意见，从而得出正确的方案。

③由于深追方案的前提，可以对方案的论据了解得更透彻、更深入，从而增加选择方案的把握。

（5）非交往型程式化决策术

此方法的程序及其设计的依据:

①主持者向与会者通知开会地点与时间，但不告知议题。

②与会者到齐后，主持者宣布议题，每次只议一个题目，解决一个问题不超过两小时。

③主持专家宣布全体进行“沉默准备”，发给每人纸笔，并规定时限（10-20分钟）。此时限内不允许互相交谈，每人埋头就议题准备意见。

④到指定时间后，每人依次宣读自己准备好的意见，但每轮只读一条，并由记录员将发言要点记在大家可见的黑板或大自纸上。

⑤大家对不明白处提出问题，由原提议者解释澄清。

⑥每个人将各备选方案，按照各自对其质量高低的判断，列出顺序。

⑦记录员将每条意见的获票数写在黑板上。获票最多者即为群体决策。

2． 群体规范有哪些功能?如何对群体规范进行诱导与控制?

【答案】规范是群体成员建立的行为准则。规范起着约束成员行为的作用。

（1）群体规范的功能

一般来说，群体规范具有以下四方面的功能:

①群体支柱的功能

群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体规范越能被群体成员所一致接受，则群体成员之间的关系越密切，群体也越团结

②评价准则的功能

群体规范是群体成员的行动准则，因此，群体成员要以群体规范来评价自己和其他成员的行为。 ③对群体成员的约束功能

群体规范的约束作用主要表现在群体舆论中。这种群体舆论是大多数成员对某种行为的共同评论意见。当某些成员的行为举止与群体规范相矛盾时，多数成员会根据群体规范对这种行为做出一致的判断或批评。这种带有情绪色彩的共同意见，对个人行为具有约束作用，使其不至于违反群

体规范。

④行为矫正功能

群体成员如果违反了规范，就会受到群体舆沦的压力，迫使他改变行为，与群体成员保持一致。因而，群体规范具有行为矫正的功能。

（2）群体规范的诱导与控制

作为管理者，应强化那些符合组织目标的规范，而削弱那些不符合组织目标的规范。阿尔文.赞德提出一套可以达到这两个目的的指导原则。

①强化群体的规范遵循的原则

a.向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西;

b.奖励那些遵循群体规范的成员;

c.帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的;

d.在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意遵守; e.让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐（但也原谅悔过的成员）。

②削弱群体的规范的手段

a.找出志同道合的成员，与他们联合起来;

b.与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线;

c.防止内部分歧;

d.坦言你的所作所为，不怕压力;

e.宣传与你合作的好处与报偿。

二、简答题

3． 辨析文化维度理论的内容，说明如何用文化维度理论预测人的文化行为。

【答案】对文化差异进行的更全面的分析是由荷兰管理学者吉尔特·霍夫斯泰德进行的。他所发现的国家之间的差异可以令人信服地归因于民族文化的差异。霍夫斯泰德发现民族文化对雇员与工作相关的价值观和态度起着主要影响。通过因素分析总结了区分国家和民族文化对雇员的工作价值观和工作态度影响最大的四个维度:个人主义与集体主义，权力距离，不确定性规避，生活数量，与生活质量，长期一短期导向。

（1）个人主义与集体主义

①个人主义是指一种松散结合的社会结构，在这样的社会结构中，个人有相当大自由度，人们只关心自己的或直系亲属的利益，强调个人独立。

②集体主义，以一种紧密结合的社会结构为特征。在这一结构中，人们希望自己所属群体中的其他成员在自己遇到困难时能给予帮助和保护，以这种安全感为交换条件，自己对群体保持忠诚。所以集体主义文化倡导人与人之间的相互依赖和不可分割。

霍夫斯泰德发现，一个国家的个人主义程度与这个国家的富足程度密切相关。

（2）权力距离

权力距离用于衡量社会对机构和组织内权力分配不平等被认可和接受的程度。一个权力距离大的社会认可组织内权力的巨大差异，雇员对权威显示出极大的尊敬。称号、身份及地位占据着极为重要的地位

（3）不确定性规避

①低不确定性规避的社会，认为人生活在一个不确定的世界中，未来在很大程度上是未知的，不同的社会对不确定性的反应方式不同。人们接受、容忍这种不确定性，相对而言对风险泰然处之，人们感到相对的安全，敢于冒险，对来来充满信心。在这样的社会中，人们对与自己不同的行为和意见也表现出宽容，因为他们没有困此受到藏胁的感觉，这类国家有新加坡、瑞士和丹麦。 ②高不确定性规避的社会以成员中的高焦虑水平为特征，其以不安、压力、进取性为证据。在这种社会中，由于人们感到受不确定性和模糊性的威胁，就创建机构、制定更正式的规则来提供安全和减少风险。社会成员趋向于相信绝对真理，对异常的思想和行为缺乏容忍。在一个高不确定性规避的国家中，组织成员表现出较低的工作流动性，终身被雇佣是一种普遍实行的政策。

（4）生活数量与生活质量

①有的文化强调生活数量，这种文化的特征是过分自信、竞争和物质主义，强调事业成功导向。 ②有的文化则强调生活质量，这种文化重视人际关系，对他人幸福表现出敏感，关心他人利益。

（5）长期一短期导向

长期一短期导向是指一个国家对传统的重视程度，长期导向与经济发展速度的相关性很高。

霍夫斯泰德的文化分维理论产生了巨大影响，他所开发的系统得到广泛接受和运用，成为跨文化管理理论的经典。

4． 如何提高文化敏感度?

【答案】文化敏感性是识别文化差异的重要因素。提高文化敏感性，就要对跨环境中可能出现的困难的程度有足够的思想准备。

（1）要理解文化差异两方面的影响:

①东道国文化如何影响当地员工的行为;

②母国文化如何影响公司跨国公司管理人员的行为。

（2）要注意不同类型的文化差异可以采用不同的克服措施

①管理风格、方法或技能的差异比较容易改变，可以通过互相传授和学习来克服;

②因生活习惯和方式不同而产生的冲突，可以通过文化交流解决，但需较长的时间。

人们基本价值观念的差异往往较难改变。只有把握不同类型的文化差异，才能有针对性地提出解决文化冲突的办法，提高文化适应能力。

5． 哪些因素会影响主观幸福感?

【答案】很多个人、社会、经济和文化因素都对主观幸福感有影响，其中基因、人格、健康状况、金钱、社会支持、文化是较为常见的影响因素。

（1）基因

有的研究者认为，主观幸福感主要是由人们的基因决定的。

（2）人格

有的研究者认为，人格对主观幸福感有非常显著的影响，不同人格特质影响主观幸福感的机制是不同的。

（3）健康状况

健康状况被认为 …… 此处隐藏：2458字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……