2016年武汉轻工大学经济与管理学院现代企业管理复试笔试仿真模拟(3)

（3）双因素理论。又称“激励一保健理论”。

双因素，即指保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这类因素处理得不好会引发对工作的不满情绪，处理得好可预防或消除这种不满，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素。

根据双因素理论，管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励，更要注意使激励因素真正发挥应有的作用，切忌把激励因素降低为保健因素。

（4）X理论和Y理论。

X理论对人性的假设为:多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心;多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬;个人日标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理

者。

Y理论对人性的假设是“自动人”。该理论认为:人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己的才华，发挥潜能、做出成就的愿望，人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足:人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。

2． 什么是组织管理?如何理解组织管理的基本目的和主要任务?

【答案】组织管理指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。

组织管理的基本任务就是设计一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并在动态变化的环境中不断地成长发展。

如何构建一个完善的组织结构是组织高效率运行的基础。要使组织实体能高效率地运转，组织管理者还必须将合适的人员配备到合适的职位，使之按职责要求有效地展开工作，完成其工作任务。在此过程中，组织管理者必须关注组织人员的选聘、培养和绩效考评，使人员的素质能力与职务要求相匹配，与组织成长发展相适应。此外，组织管理者还必须随时关注组织外部环境的变化，针对外部环境的变化及影响，对组织结构的运行状态进行适当的调整和变革，使之能更好地适应环境变化，不断地成长发展。

3． 信息管理的定义是什么?如何理解?

【答案】（1）信息管理的定义

信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

（2）从以下几个方面来理解信息管理:

①信息管理的对象是信息资源和信息活动。信息资源是信息生产者、信息、信息技术的有机结合体。信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。

②信息管理是组织管理活动的一种。一方面，信息管理的基本职能是“计划、组织、领导和控制”，与组织管理活动的基本职能相一致，因此信息管理是组织管理活动的一种。另一方面，信息资源与组织的人、财、物一样是其经营与发展的重要资源，因此组织的管理活动包括信息管理活动。

③信息管理是一种社会规模的活动。信息管理活动是涉及广泛的社会个体和群体以及国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用的活动，具有普遍性和社会性。

4． 如何进行一个企业的新酬制度设计?

【答案】（1）薪酬制度设计的原则

在企业薪酬制度设计的过程中应遵循以下几点原则:

①公平原则。公平是决定薪酬制度的最重要的因素。这里的公平包括外部公平，就是与其他企业工资水平相比，本企业的工资水平是优厚的，否则无法吸弓}和留件合格的员工;内部公平，就是同企业内其他人相比，员工认为他们的工资是公平的;还有同工同酬。

②竞争原则。企业的薪酬标准应定得比较有吸引力和竞争力，对关键的管理人员和核心技术人员的薪酬水平要高于同类企业相当一部分。对一般员工的薪酬标准可以略高于市场行情。

③激励原则。企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能，提高员工的工作积极性。

④经济原则。企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力。薪酬过高，则成本上升，影响企业竞争力:薪酬过低，难以配置合适的人力资源。设计时需要寻找最佳的平衡点。

（2）薪酬制度设计的程序和方法

①薪酬调查。薪酬调查是了解本地区、本行业的薪酬状况，尤其是主要竞争对手的薪酬状况。其调查途径有:国家和地区统计部门、劳动部门公开发布的统计资料;管理咨询机构发布的薪酬调查资料;从相关企业的招聘信J,中了解;向新招聘的员工和应聘的员工了解。

②薪酬总额的计算。薪酬总额的计算通常要考虑市场行情、企业的支付能力和员工的基本生活费用。

③选择合适的薪酬体系。

④选择合适的薪酬结构。目前的薪酬主要由基本工资、津贴、奖金和各种福利等项目构成。企业应根据自身的特点和实际情况决定这几部分的比例。

⑤设计出本企业的薪酬制度。通过上述的几个程序，确定本企业薪酬的基本管理办法，将这些办法规范化、制度化，最终形成一个文件，就是薪酬制度。

5． 国际企业经营战略主要包括哪些内容?

【答案】国际企业经营战略包括一般战略、竞争战略、多样化战略与跨国战略。

（1）国际企业经营的一般战略与国内企业相似，主要有差异化战略和低成本战略。

（2）国际企业的竞争战略主要有国际市场上的进攻性与防御性战略。

①进攻性竞争战略主要包括直接进攻、规避进攻、先发战略和收购;

②防御性竞争战略是为了抵御来自竞争对手的攻击而采用的战略。防御性竞争战略力图减少被攻击的风险，迫使竞争对手寻找其他攻击目标。国际企业一般可在价值链的许多环节上设防。

（3）国际企业的多样化战略

经营多样化有相关多样化和非相关多样化两种基本类型。

①采用相关多样化战略的国际企业，围绕整个价值链创办或收购与其原有业务或核心业务有相似性的业务。

②采用非相关多样化战略的国际企业主要考虑:在具有吸引力的国家寻找增长产业，利用其财务和管理资源追求更高的利润。

（4）国际企业的跨国战略

国际企业都面临着这样的问题:怎样处理企业经营所在国的市场独特需求。由此产生两种基本

的跨国经营战略:一种是多国战略（也称多地战略）;另一种是跨国战略（也称全球战略）。

①多国战略强调根据国家或地区差异来确定产品（或服务）与组织，其核心是根据不同的需要调整产品（或服务）来满足当地顾客的需要。

②跨国战略力图在每个国家采用标准化的产品（或服务）、市场营销战略（品牌、广告、定价等），以降低成本，并在价值链的任何环节、在全世界范围内寻找低成本、高质量的来源。

③介于多国战略与跨国战略之间的折中方案，有国际战略与地区战略。

2016年武汉轻工大学经济与管理学院现代企业管理复试笔试仿真模拟题（四） 说明：①本资料为VIP学员内部使用，出题严格按照最新复试题型及历年复试难度。

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一、简答题

1． 试述知识与数据、信息的区别。

【答案】（1）知识与数据、信息的含义

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