2016年武汉轻工大学经济与管理学院现代企业管理复试笔试仿真模拟(2)

来源：网络收集时间：2026-08-25

导读：（2）信息论原理信息论主要研究信息获� ⒋娲ⅰ⒋洹⒋碛肜玫南喙乩砺塾爰际酢� 管理从信息学的角度看，管理控制过程就是信息获� ⒓庸げ⒗眯畔⒔泄芾砜刂凭霾叩墓獭Ｋ裕畔⒙鄣幕驹沓晌芾砜刂

（2）信息论原理

信息论主要研究信息获取、存储、传输、处理与利用的相关理论与技术。

管理从信息学的角度看，管理控制过程就是信息获取、加工并利用信息进行管理控制决策的过程。所以，信息论的基本原理成为管理控制的基本原理之一。

（3）控制论原理

控制论主要研究系统的输入和输出之间的相互关系和控制规律。

控制论的基本原理在管理实践中已经得到了广泛应用并且取得了实质性成果。控制论原理己经成为管理控制的基本原理之一。

控制论在管理领域应用的主要技术是“功能模拟技术”，又称“黑箱方法”。它根据模型和原型之间的相似关系来模拟对象，并通过模型来研究原型的规律性。管理意义卜的控制正是依据这一技术，通过调整系统的输入条件而影响系统的输出，使之符合管理的目的。

（2）MRPII的特点

在闭环MRP完成对生产的计划与控制的基础上，进一步扩展将企业的生产制造、财务会计、市场营销、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中，利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，形成MRPII系统，全方位地提高企业管理效率。

MRPII系统是站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，把分散的工作中心联系起来进行统一管理。因而，MRPII是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系、相互提供数据。成本核算要利用库存记录和生产活动记录:供应计划是建立在生产计划上的按需供应;生产计划的制定要依赖于销售计划与生产计划大纲;能力平衡过程是各下作中心的可用能力与生产计划中的能力需求的平衡过程;设计部门不再是孤立的，而是与各项生产活动相联系;产品结构构成控制计划的重要方面，财务成本核算可及时进行，而不再是事后算账。这样，MRPII系统通过这样一个过程，实现了对企业经营活动的全面控制和管理。

（3）ERP的特点

ERP的基本构架和基本逻辑与MRPII并无本质卜的不同。ERP系统从功能卜看仍是以制造过程为中心，其核心是MRP，它体现了制造业的违用模式。

ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延仲。向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。这样，ERP管理系统主要由以下功能子系统组成:

①支持企业整体发展战略的战略经营系统。该系统的日标是在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于Intranet/Internet环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持;完善人力资源开发与管理系统，既面向市场又注重企业内部人员的培训。

②全面成本管理（totalcostmanagement）系统。在一个不完全竞争的市场环境中，价格在竞争中仍旧占据着重要的地位。ERP的全面成本管理系统的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势，并山企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。

3．运输与配送的区别和联系?

【答案】运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活

动。

（1）运输与配送的区别

①活动范围不同

运输是在大范围内进行的，如国家之间、地区之间、城市之间等;配送一般仅局限在一个地区或一个城市范围之内。

②功能上存在差异

运输是实现以大批量、远距离的物品位置转移为主，在运输途中客观上存在着一定的存储功能;配送以实现小批量、多品种物品的近距离转移为主，但同时要满足用户的多种要求，如多个品种、准时到货、多个到货地点、小分量包装、直接到生产线、包装物回收等。为了满足用户的上述要求，有时需要增加加工、分割、包装、存储等功能，因此配送具有多功能性。

③运输方式与运输工具不同

运输可采用各种运输工具，只需根据发货地点、时间要求、到货地点以及经济合理性进行选择即可;配送则由于功能的多样化，运输批量小、频率高，主要是以汽车或小型汽车为主。

（2）运输与配送的联系

①运输和配送有着紧密的联系。运输活动必须通过运输工具在运输线路上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动;配送以送为主，属运输范畴，也是线路活动。

②运输与配送具有互补关系，运输再配以搬运、配送等活动，就能圆满完成改变空间状态的全部任务。

4．试述六西格玛的业绩改进模型。

【答案】六西格玛的业绩改进模型为DMAIC，分别代表改进的五个阶段，即界定阶段（define）.测量阶段

（measurement}、分析阶段（analysis）、改进阶段（improvement）和控制阶段（control）。六西格玛项目选定之后，团队中不同的成员一起合作，依照这个过程的五个步骤，可以有效地实现六西格玛突破性改进。团队的工作从一个问题的陈述到执行解决方案，中间包含许多活动。通过DMA工C过程的活动方式，团队成员可发挥最有效的作用，完成项目使命。

DMfAIC是包含了项目管理技术、统计分析技术、管理方法等方面技术综合而成的系统方一法。DMAIC强调以顾客（外部+内部）为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来;强调以数据的语言来描述产品或过程业绩，依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想;追求的是打破旧有习惯、有真正变化的和结果带有创新的间题解决方案以适应持续改进的需要:它强调面向过程，并通过减小过程的变异或缺陷实现降低风险、成本与缩短周期等。

DMAIC过程活动主要包括以下五个方面:

（1）界定阶段。确认顾客关键需求并识别需要改进的产品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量因素（CTQ），将改进项目界定在合理范围内。

（2）测量阶段。通过对现有的过程的测量，制定期望达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Y的输入X，并验证测量系统的有效性。

（3）分析阶段。通过数据分析确定影响输出y的关键Xs#，即确定过程关键影响因素。

（4）改进阶段。寻找最优改进方案优化过程，输出Y并消除或减小关键Xs#，使过程的缺陷或变异降至最低。

（5）控制阶段。使改进后的过程程序化，通过修订文件等方法使成功经验制度化，通过有效的监测方法维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。

5．决策管理学派的主要观点是干什么?它对管理学的发展有何影响?

【答案】决策管理学派的代表人物是赫伯特·西蒙和詹姆斯·马奇。决策管理学派是在社会系统学派的基础上发展起来的。其观点主要有:

（1）管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。

（2）以“满意标准”代替传统的“最优标准”。

（3）决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。决策的过程至少应该分为四个阶段:提出制定决策的理由;尽可能找出所有可能的行动方案;在诸行动方案中进行选择，选出最满意的方案;对该方案进行评价。这四个阶段都含有丰富的内容，并且各个阶段有可能相互交错，因此决策是一个反复的过程。

（4）决 …… 此处隐藏：2582字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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