市场营销实践教学设计方案(6)

3、问题设计注意。不能夹带有专业术语，尽量使问题简单易懂容易回答，且不要让被调查者产生歧义。 4、问题设计用语。要求通顺、文字简洁。调查问卷中的每一个问题，都应力求用最通顺、简洁的话语来陈述问题。 课业评价

课业（六）―调查问卷设计‖的评价分值比重占第二单元―市场营销调研‖基本技能评估考核总分的15％，即15分。具体评价项目、评价标准、评价分值为： 1、课业准时完成，得5分。没有准时完成酌情扣分。

2、完成问卷项目规定（不少于10题）数量：5分。没有达到要求酌情扣分。 3、问卷设计符合规范要求：5分。没有达到要求酌情扣分。

课业7 实地问卷调查 课业任务

要求学生走出课堂，走向市场，以小组为单位开展实地走访调查，获取第一手资料。根据自己设计的调查问卷，组织一次街头拦截（或入户访问）问卷调查，调查对象为问卷涉及的消费者。

要求每个学生做好问卷调查的准备工作，掌握好走访调查的方法与技巧，在1小时内完成10～15份问卷调查任务。

要求通过―实地问卷调查‖实践操作，更好理解问卷调查对收集第一手资料的重要作用，掌握实地问卷调查的基本技能。 课业目标

通过本课业训练，帮助学生认识实地问卷调查在市场调研中的重要作用。在市场调查中，认识问卷调查凭借这种方法的真实性、灵活性、直观性和激励性，可以获得较好的调查效果，是第一手资料收集的有效方法。

通过本课业训练，帮助学生能够掌握实地问卷调查的基本技能。在市场调查中，街头拦截调查和入户访问调查是运用比较多的调查方法，又是较有难度的调查方法。通过这种形式的调查，让学生亲身体验市场调查的真谛所在，从实践操作中使学生掌握市场调查的方法和技巧，也是锻炼学生社会交往能力、语言表达能力的极好机会。掌握这一技能对学生独立操作市场调研活动是很重要的，对能胜任将来的营销工作来或为自己创业都是所需的一项基础性工作。 课业要求

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1、要求教师对―实地问卷调查‖的实践应用价值给予说明，调动学生外出调查的积极性。 2、要求学生根据实地问卷调查要求，克服胆怯心理，完成问卷调查任务。 3、要求教师对街头问卷调查的准备工作、具体操作进行具体指导。 4、要求教师提供―实地问卷调查‖录像资料，供学生操作参考。 课业操作

（一）街头调查的准备工作

1、对问卷内容全面了解。一般来说，街头拦截调查往往会使被调查者措手不及，这就需要调查者进行说明，介绍调查的目的和内容。为此，作为调查者必须对问卷内容全面了解，只有熟悉的内容才能清晰、熟练地进行介绍，赢得调查对象的信赖。

2、相关知识的准备。视不同的调研内容要有相关知识的积累。当涉及到某件商品或服务时，要先通过图书馆和网络来查找相关的资料，有时还需要实地考察一番。比如说要调查一件服装产品的市场反应。这就需要了解这件衣服的面料、款式、价格、流通渠道等。对调查的事物有了先期的认识，就能对街头拦截调查胸有成竹。

3、预先观察调查地点。到街头拦截的调查地点，实地了解一下那里的环境、人流等情况。看哪里是做街头拦截调查的好地方。便于调查的地点一般是人流较多的购物休息之处。

4、检查调查所需的物品。一般调查需要带两支笔，供回答问卷的硬板等。着装也要求整齐些，等待调查的开始。

5、了解有关职业规则。值得一提的是，在街头调查中调查人员应明确受访者的权利与调查人员的义务。虽然我们的调查是课程实践教学，但也要遵守有关职业规则。

尊重受访者的权利有：①自愿；②匿名；③了解调查人员真实身份、目的、手段；④对未成年人调查需经监护人同意。

调查人员要遵守以下的义务：①不做出有损于市场调查行业声誉或让公众失去信心的举动，不探察他人隐私。②不能对自己的技能经验与所代表的机构的情况作不切实际的表述，不误导被调查者。③不能对其他调查人员作不公正的批评和污蔑。④必须对自己掌握的所有研究资料保密。⑤在没有充分数据支持下不能有意散布市场调研中所得结论。 （二）街头调查的具体操作

1、准确寻找被调查对象。用自己的眼睛环顾四周，寻找出可能会接受调查的目标对象。街头人群具体分两种行走人群和留步人群。留步人群比较好处理，找那些单个在一边休息或似乎在等人的对象，径直走上前去询问他们。如果被拒绝，也要很有礼貌地说：―对不起，打扰您了‖。 …… 此处隐藏：10字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……