《职业生涯规划》(4)

5．解除失败给我们带来的不良情绪的具体方法有：自我转化法、自我适度宣泄法、自我慰藉法。

6．心理调适的具体方法有：自我激励法、注意转移法、适度宣泄法、自我安慰法、合理情绪疗法、环境引导法。

二、名词解释

1．心理障碍：是指一切心理不健康的现象或倾向，它是由心理压力和心理承受力相互作用，使人失去了应有的心理平衡的结果。

2．心理调适：又称调适，是指改变或扩大原有认知结构，以适应新情境的历程。

3．自我心理调适：就是自己根据自身发展及环境的需要对自己的心理进行控制调节，从而最大限度地发挥个人的潜力，维护心理平衡，消除心理困扰。

第十二章 求职自荐材料的编制

一、问答题、判断题

1．就业信息是求职择业的基础，谁能及时获得信息，谁就获得了求职的主动权。获得的信息越广泛，求职的视野就越宽阔；所获得的职业信息质量越高，求职的把握性就越大。因此必须学会通过各种渠道、各种手段，广泛、全面、准确地收集、筛选职业信息。就业信息一般有以下六类：政策信息、社会需求信息、用人单位信息、口头信息、书面信息、媒体信息。

2．求职的材料很多，但求职信、简历、毕业生推荐表等是必不可少的。

3．写好求职信，是求职者引起对方注意的重要条件之一。求职信的基本内容包括：个人基本情况和用人消息的来源；申请的工作岗位；胜任工作的条件；表示面谈的愿望。写求职信应注意的问题：要给对方以良好的印象；要有针对性；要突出重点；要控制篇幅。

4．简历比求职信容量稍大，是进一步推荐自己的重要工具。简历一般应包括求职者的姓名、性别、年龄、籍贯、学历、专业、政治面貌、身体状况、工作经验和经历、曾任职务、婚姻状况、兴趣爱好、有何特长、奖罚情况等。写简历要注意四个问题：一要自己动手，借此机会重新审视自己的性格、特长、爱好和经历，为有效地推荐自我打下基础；二要突出过去成就；三要巧妙排列经历；四要认真审核校对。简历最重要的是诚实、清晰、易懂、有系统、有组织。

5．毕业生推荐表是学校为帮助毕业生就业，专门向用人单位出具的一份正式的推荐函。此表由学校发给毕业生填写，并附有各院（系）及学校学生就业指导服务中心书面意见。当用人单位决定录用你且你亦愿意去时，才能将盖有学校学生就业指导服务中心章的推荐表原件送给单位。

6．为了证明你的能力，可以另外准备一些材料，作为附加材料随求职信一起寄给对方，并在信中提请对方注意这些材料。

7．为了集中反映你的求职愿望和各方面的素质，同时也为了更方便地让用人单位了解你，应认真整合求职材料，按求职信、简历、推荐表、附加材料的顺序装订好。不要忘记，求职材料中一定要附上你的联系地址和联系电话号码。

8．简历包装四忌：（1）“熟练使用”英语、计算机。（2）“很强”的团队合作能力。（3）“突击提拔”自己的职务。（4）把芝麻说成西瓜。

二、名词解释

1．就业信息：是指与就业有关的消息和情况，包括宏观就业政策、社会对人才的需求、未来行业的发展趋势、社会就业、人口资源等。

2．自荐材料：是毕业生介绍自己基本情况、全方位展现自己风采的各种说明性和证明性材料。呈现的形式既可以是书面文字的，也可以是网络电子版本的。

3．求职信：是一种附带个人简历的介绍性信件，是毕业生求职过程中常用的一种方法，其目的就是推销自己。

第十三章 笔试与面试的技巧

一、问答题、判断题

1．常见的笔试种类有文化考试、专业考试、技能测试、心理测试、命题写作、国家公务员录用考试等几种形式。

2．笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、不断接收新知识的学习能力。三是技能测验，主要是对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。

3．笔试应注意服从安排、遵守考试规则、填写好姓名等必备事项、卷面要整洁、不得有作弊等不良现象。同时要做有备无患、增强信心、科学答卷。

4．面试前的准备包括：考察应聘单位、设计自我介绍、模拟题的准备、面试心理准备、赢得好感的准备、了解面试形式、掌握招聘者的特点等。面试心理准备主要包括：避免心理冲突、消除紧张情绪、防止羞怯、克服自卑、正确对待挫折等。

5．面试中最常遇到的有三种形式：集体讨论式、围攻式、自由发言式。

6．面试中的应答技艺包括：一是言语技巧，要慎用“我”字，要表达明白无误、准确精练，要避免封闭式回答，要适当地引用一些谚语、名人名言、成语典故会突出应聘者的文化底蕴，通过所引用内容的深度来衬托自己的成熟，要注意常用句式和“万用语”，避免面试用语的“禁忌”。二是注意握手、姿势、眼睛交流、手势等态势语技巧。三是交谈技巧，包括要善于寻找话题，有中心开花法、投石问路法、循趣入题法。要善于控制话题，语言含蓄、机智，谈话要富于幽默感；注意谈话的语气、声调和速度；尊重对方；掌握应答要诀。要善于转移话题，掌握转移话题时机，把握转移话题技巧，注意倾听，把握提问机会。

7．面试后要及时退出考场；不要过早打听面试结果；主动与用人单位保持联系；加深给用人单位留下的印象。

二、名词解释

1．笔试：是用人单位对求职者的专业知识以及文字表达能力和书写态度等综合能力的一次有据可查的测试，主要适用于应试人数较多、需要考核的知识面较广或一些专业技术要求很强、对录用人员素质要求很高的单位。

2．面试：是通过当面交谈问答对求职应试者进行考核的一种方式，是用人单位选拔人才的常用方式之一。

第十四章 职业形象与礼仪设计

一、问答题、判断题

1．职业形象的构成要素：外在形象，主要是指呈现在人体外部，可以通过视觉直接感知到的部分，包括发式、面容、服装、配饰等要素；内在形象，主要指仪态举止和言语谈吐，是人的行为举止的统称，包括站姿、坐姿、走姿、气质、风度、声音、谈吐等。

2．职业形象的基本原则：符合职业身份、符合企业形象、符合个性特征。

3．仪容可以通过化妆、服饰、外形设计等后天的努力去修饰（减弱或掩饰）展现出自己美的一面。包括：面容——人际交往过程的第一视点；头发——反映了一个人的文化修养及精神面貌；化妆——神奇的美丽魔法。

4．职业着装应遵循三个“A”原则：Aesthetics（美观）、Appropriateness（合适）、Attitude（状态）。 5．语言的魅力包括声音的魅力、语言谈吐的基本修养、说话的艺术。提升语言魅力的五大要领包括：①善于运用身体语言；②做到表里如一；③善用眼神；④先听后说；⑤集中精力。

6．优雅的仪态举止是正确美观的站姿、端正得体的坐姿、潇洒优美的行姿、优雅的体态动作。

7．拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。接听电话礼仪包括：应用清晰而愉快的语调接电话；注意不要使房间里的背景声音干扰电话交谈；电话铃一旦响起，应立即停止手上的事，亲自接听，轻易不要让别人代劳；在接听电话时，如遇另一个电话打来，切忌置之不理；不论自己有多忙，