卓正物业服务有限公司管理制度制度规范(3)

三、负责公司管理人员考核、任免和解聘，编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。

四、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编，机构设置合理、责权明确、人员精简高效。

五、负责审核各类经济合同、协议，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评、履约情况，做好对外协调工作。

六、负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核，控制各种能源费用消耗。

七、加强员工队伍建设，提高员工队伍素质，组织员工定期学习理论知识、业务和安全知识。

八、拓宽经营渠道，在确保服务质量的基础上，开展多种经营。 九、以高度的责任心和执行力努力完成公司工作任务。

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副经理岗位职责

直接上级：物业公司总经理

一、参与公司的经营决策，协助总经理负责公司日常管理工作，总经理不在时代为行使授权权限内的职权。

二、负责项目管理处业务管理工作（负责监察部、办公室的管理工作），认真贯彻执行公司的各项政策及每个时期的中心工作内容。制定年度、月度、每周工作计划，合理调配人员，协调好各部门、各岗位的分工与协作，负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度。

三、认真学习并研究国家有关物业管理的法规、条例，认真执行公司制定的各项规章制度，严格、公平、公正考核，按时参加各项活动和学习，严格遵守各项纪律。

四、对管辖各部门工作进行检查、监督、指导，定期组织理论知识、业务知识和安全、消防知识的学习，不断提高员工的整体素质，使员工能不断适应公司的发展需要，确保其工作质量达标。

五、根据公司需要，负责人员招聘、录用、任免和解聘，并提交总经理决定。

六、督促员工厉行节约，降本增效，杜绝浪费，保证小区资源的合理利用，促进小区物业的增值和公司经济效益的提高。

七、熟悉辖区所有设施设备配置及控制部位、楼内和地下管网走向及控制区域等情况。保障存档图纸及各类资料齐全。

八、负责拟定管理处社区文化活动的工作计划和方案，组织实施，并做好相关的活动记录和总结。

九、协调处理好与公安、消防、供水、供电、物业处、热力公司、社区办等相关职能部门及居委会、业主委员会、售后、地产工程部的关系，确保各项工作顺利进行。

十、坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，正确处理与住户的关系，热情接待、妥善处理好来访业主，经常回访住户，及时、准确地将业主和业主委员会的意见和要求反馈到公司。

十一、根据物业管理项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议，合理配置人员。

十二、及时收集、整理各类问题处理程序和结果，随时汇总企业管理方面的建议和信息，对本小区内各种安全隐患及突发事件要随时掌握、及时上报。

十三、确保负责小区收费率98%以上、住户满意率90%以上。

十四、以高度的责任心和执行力努力完成总经理交办的其他各项工

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作任务。

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