电子商务概论--名词解释、简答题、论述题库(2)

9.SET 保护的结算交易的工作流程是什么?

答：工作流程如下：

(1)购物者在支持SET 标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务 信息和自己的数字证书。

(2)商家的WWW 服务器将SET 加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密 并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。

(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。

(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡 帐户里划去。

(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行 加入自己的帐户。

10.在线零售的订单履行要面临哪些困难?

答：在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加 大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。 每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。 (1)控制顾客数据 (2)整合在线和离线订单 (3)提高送货的成本效益 (4)处理退货

11.简述销售链管理应用的关键组成。

答：销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。

(1)产品目录和营销大全 (2)销售配置系统

(3)定价的维护、发布和配置 (4)标书和报价生成 (5)销售激励和佣金管理

12．写出数字现金的交易过程。 答：

（1）客户向银行请求开设E-Cash 帐户 （2）获得电子现金帐号 （3）请求购买电子现金

（4）获得银行签名的随机数（电子现金） （5）客户向商家发送订单及加密的电子现金 （6）商家将客户加密的电子现金转发给开户银行