北京市西城区城市管理监督指挥中心文件

北京市西城区城市管理监督指挥中心文件

西监管发?2007?2号

北京市西城区城市管理监督指挥中心 关于印发西城区城市管理监督员

管理工作规范的通知

各街道城市管理监督队：

为加强我区城市管理监督员(以下简称“监督员”)队伍(以下简称“监督队”)建设，规范监督员工作行为，增强监督员责任意识，调动监督员积极性，充分发挥监督员作用，不断提升信息化城市管理效能，依据西城区城市管理监督指挥中心(以下简称“区城市管理监督中心”)职责特制定《西城区城市管理监督员管理工作规范》。现印发给你们，请遵照执行。

二〇〇七年六月二十五日

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西城区城市管理监督员管理工作规范

为加强城市管理监督员(以下简称“监督员”)队伍(以下简称“监督队”)建设，规范监督员工作行为，增强监督员的责任意识，调动监督员的积极性，充分发挥监督员的作用，不断提升信息化城市管理效能。根据《中共北京市委、北京市人民政府关于推广东城区城市管理经验，建立信息化城市管理系统的意见》（京发﹝2005﹞7号）、《北京市西城区人民政府关于实施西城区城市管理监督指挥中心职能配臵内设机构和人员编制规定的通知》（西政发﹝2005﹞27号）文件精神，依据西城区城市管理监督指挥中心(以下简称“区城市管理监督中心”)职责特制定本工作规范。

第一章 管理职能分工

第一条 区城市管理监督中心负责监督员队伍宏观管理，负责监督员的配臵、招聘、培训、考核工作，指导各街道监督队做好日常管理工作，区城市管理监督中心执行部门是监督管理科。

第二条 各街道办事处确定专管部门，负责本街道监督队的日常管理工作。

第三条 监督队人员编制的确定。 （一）以街道区域为划分，成立监督队。

（二）各街道办事处专管部门科长兼任队长，根据本队实际

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情况设臵副队长、分队长。

（三）各街道根据网格设臵情况及本街道的工作量，确定本街道监督员人数，保证1个巡视面，由2名监督员，各监督队人数报区城市管理监督中心批准，不得擅自改动。

（四）根据监督员人数，各监督队可设立分队，原则上监督员人数在35人以下设2个分队，45人以下设3个分队，45人以上设4个分队。

（五）各队应将分队设臵及人员配臵情况，上报区城市管理监督中心备案。

第二章 监督员选用工作

第四条 选用条件：

（一）拥护中国共产党、拥护社会主义，热爱祖国、热爱人民、热爱首都。

（二）热爱首都城市管理工作。 （三）无犯罪记录。

（四）有北京市西城区常住户口。

（五）身体健康，口齿清晰，普通话标准，能胜任室外工作，男性身高168厘米以上，女性身高155厘米以上。

（六）原则上具有高中以上文化程度。

（七）具有本岗位一定的法律法规知识，有及时发现、辨别

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城市管理中日常发生的违法、违章和不良行为的能力。

第五条 选用工作程序。

目前，监督员岗位优先用于安臵街道“4050”人员。区城市管理监督中心指导街道对选用的监督员进行统一的笔试、面试、考察，经街道和区城市管理监督中心审查合格后发放由区城市管理监督中心统一制作的上岗证件。

第六条 选用手续的办理。

新选用的监督员的试用期为3个月，试用期间，双方均可提出解除聘用关系，但必须提前30天告之对方。试用期满合格者，由所在街道办事处与被选用的监督员办理聘用工作手续，有关合同报区城市管理监督中心存档。聘用期限为一年，合格者进行续聘。

第三章 监督员工作职责

第七条 监督员要自觉严格遵守国家的法律、法规，以及区城市管理监督中心、街道和监督队制定的有关管理规定，坚持为民办实事，做到廉洁自律，遵守社会公德，遵守各项纪律要求。

第八条 监督员要加强政治学习，政治立场必须坚定，积极参加各级组织的政治、业务学习。

第九条 岗位职责：

（一）监督员工作地点在指定的城市管理网格中。实行倒班

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工作制，全体监督员分两班。每天从8时至20时（根据季节变化的实际情况进行相应调整，节假日不间断），遇到重大活动或事件，可根据需要进行调整。

（二）熟练掌握“城管通”的使用方法，操作规范熟练，及时对手机进行充电和其他日常维护，保障工作日内手机的畅通。

（三）监督员要熟悉掌握分管网格内的城市管理部件、事件的种类和分布情况以及相应事项，对分管网格实行不间断巡视，并对网格内的城市部件和事件进行监控，将发现的问题及时准确地上报区城市管理监督中心。

（四）对问题处理结果进行现场核查，并将处理结果反馈给区城市管理监督中心。

（五）实时、实地采集和提供信息，解决力所能及的问题，听取民声，了解民意，宣传城市管理法规，进一步畅通下情上达的渠道，起到群众与政府之间的桥梁和纽带作用。

（六）发现重大事件或问题，要及时向区城市管理监督中心提供准确信息，同时向所在街道办事处主管部门及时进行汇报，以便快速解决（如遇突发大型城市部件事故、重大城市事件须在第一时间上报）。

（七）监督员要与责任区域内的社区居委会，工作站密切配合，积极协助解决社区内的城市管理相关问题。

（八）认真做好工作日志，对工作日中上报信息的内容、核实或核查信息的内容进行详细记录，以备接班人员参考和区城市

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