服务技巧课后习题（理论考试）(6)

B、不断提高业务水平

C、注意服务态度方面存在的问题

D、看到不讲理的患者，找借口不给予治疗

E、注意沟通的技巧

医疗活动中常见错误医疗行为分析

1、医疗行为的判断标准为 E

A、是否以治疗矫正为目的

B、是否以预防为目的

C、是否有诊察诊断及治疗行为

D、是否有用药或处分行为

E、以上都是

2、下列属于正确医疗行为的是 B

A、未取得执业注册的人员独立行医

B、异地会诊，办理了相关手续

C、熟人看病，简化程序，不严格遵守诊疗常规

D、开假的请假条

E、开假的诊断证明

3、下列医疗行为正确的是 D

A、原始病历可以交给病人

B、门诊急诊工作量大，医师可以不写或者少写病历

C、病例可以小范围的涂改，不可以大量涂改

D、在很多医疗纠纷中，实物证据的重要性不亚于原始病历

E、自费情况可以不告知

4、下列医疗行为说法错误的是 B

A、对于患者医生应当问清楚之前有无医生给其看过病，如果发现有不当情形，也应当委婉告知病人，耐心的解释，而不应当全盘否认

B、医护人员在接诊过程中，态度生冷，硬，卡。

C、患者及家属对治疗不满时，医务人员应在第一时间告知病人其相关权利

D、一般检查与特殊检查应尽告知义务

E、严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料