服务技巧课后习题（理论考试）(2)

C、地缘关系

D、学缘关系

E、机缘关系

3、理想的全科医疗医患关系属于 D

A、家长主义模型

B、企业模型

C、契约模型

D、信托模型

E、合作模型

4、医患沟通中言语形式的交流不包括 D

A、语言简洁明确

B、表达的内容要贴切

C、语气语调要礼貌

D、表达中可包含暗示性语言

E、使用保护性语言，忌用伤害性语言

5、医患关系三个基本模式是 A

A、主动—被动模式、指导—合作模式、共同参与模式

B、主动—被动模式、指导—合作模式、以病人为中心的生物—心理—社会医学模式

C、以病人为中心的生物—心理—社会医学模式、指导—合作模式、共同参与模式

D、主动—被动模式、以病人为中心的生物—心理—社会医学模式、共同参与模式

E、理解-被理解模式、指导—合作模式、共同参与模式

医患沟通与交流的基本技巧（二）

1、可导致破坏性交流的情感是 D

A、高兴

B、幸福

C、理解

D、沮丧

E、澄清

2、下列不属于医患沟通的途径的是 E

A、情感沟通

B、诊疗沟通

C、效果沟通

D、随访沟通

E、利益沟通

3、医患沟通与交流的原则不包括 C

A、平等原则

B、尊重原则

C、以人为本原则

D、诚实原则

E、保密原则

4、以下不是与老年患者沟通的技巧的是A、热情耐心、认真负责

B、谈话要恰当控制和引导

C、充分重视

D、善于用体态语言

E、边谈话边做事

E

5、不利于医患关系的因素不包括 E

A、医生的服务态度

B、医生的医疗技术

C、患者不信任心理

D、医疗保障供需矛盾

E、患者经济因素的影响

医患沟通中的非语言沟通

1、在医疗服务中，医生用眼睛与患者沟通方式不正确的是 A

A、斜眼看患者

B、面对面坐着

C、正视患者

D、目光柔和

E、流露出关怀

2、据有关资料统计显示，在大多数人际沟通中，人们使用媒介情况描述正确的是A、30%为语言沟通；70%为非语言沟通

B、70%为语言沟通；30%为非语言沟通

C

C、20%为语言沟通；80%为非语言沟通

D、80%为语言沟通；20%为非语言沟通

E、60%为语言沟通；40%为非语言沟通

3、在医患沟通中，非语言沟通包括 E

A、环境

B、个人形象

C、微笑表情

D、眼睛、体态体姿

E、以上都是

4、以下环境不可以把温馨关爱传送的是 A、医院门口街道整洁、干净

B、医院门口的寿衣店

C、医院门诊大厅宽敞明亮

D、医院张贴图片、文字措辞温馨

E、医生办公室整洁、干净

B