服务技巧课后习题（理论考试）(3)

5、视线在对方脸部上三角区，即脸部眉眼是底线，顶点在额头的区域属于 A

A、公事凝视

B、社交凝视

C、亲密凝视

D、侧凝视

E、以上都不对

医患之间的语言沟通

1、对医生与患者的语言沟通的一般要求的内容是 E

A、医生语言的语调

B、医生语言的语气与语速

C、从见面问候和称谓开始的语言沟通

D、医患沟通中特殊的问候与称谓

E、以上都是

2、当病患者无法说清无法说明时，为减少患者的心理压力可以把沟通障碍归罪于A、患者

B、患者家属

C

C、医方

D、疾病的复杂性

E、以上都是

3、告知的目的是 A

A、要帮助、要启迪、要合作、要协力

B、避免医患之间的误解与矛盾

C、减少医患纠纷的发生

D、免责

E、普及医学知识

医患沟通中的注意事项

1、德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则不包括A、信息是一种沟通

B、沟通是一种感知

C、沟通是一种期望

D、沟通产生要求

E、信息不是沟通（信息是中性的）

A

2、下列不符合医护人员称呼病人的原则的是 C

A、你说的很有道理，但是??

B、您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何？

C、为什么您平时不注意??

D、我同意你的观点，同时也??

E、我同意您的观点，但我有个更适合您健康的建议??

3、医患沟通的目标是 A

A、相互理解，及时进行科普教育

B、治病

C、减少医患纠纷

D、建立感情

E、以上都不对

医疗行为中的医患关系

1、下列选项中，不是医生角色的权利的是 E

A、诊断的权利

B、对患者进行各种检查的权利

C、参与司法活动的权利

D、对患者进行创伤性治疗的权利

E、索取“红包”的权利

2、下列选项中，不是沟通的结构的是 A、信息源

B、通道

C、患者

D、信息的接受对象

E、信息

3、下列选项中，不是沟通五大原则的是A、认知

B、诚信

C、准确

D、简明

E、公正

C

E

适应变革，构建和谐医患关系

1、医患合同关系的特殊性不包括 B

A、医生对患者自己的决定权的尊重

B、缔约的非强制性内容的相对不确定性

C、当事人之间具有的协力关系

D、履行合同的未知性和风险性

E、医疗的专门性与医患双方知识的不对等

2、以下不属于我国医患关系现状的是 D

A、医患关系的不和谐已到了历史的冰点

B、医疗纠纷的受案率呈快速上升的趋势

C、看病难看病贵成为社会的焦点

D、医院及医务工作者的信任度上升

E、媒体推波助澜式的负面宣传

3、医患关系紧张症结所在不包括 C

A、医患沟通不够，医疗纠纷增加

B、对医学的一知半解助长医患矛盾