组织行为学综合练习题(5)

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也确定为这个值。如果超过了上限，工作效率会下降 9. 简述工作团队与群体的差异。

答：工作团队与群体主要在以下几方面存在差异：

（1）共享领导权。团队中领导的角色是共享的；群体往往有一个强有力的中心领导。 （2）责任的承担。团队中个人可承担责任，也可共同承担责任；群体则以个人承担责任为主。

（3）目标。团队的工作有具体的目标；群体的目标常与组织的使命相同。 （4）工作产品。团队提供集体化的工作产品；群体提供个人的工作产品。 （5）沟通。团队鼓励开放式讨论和积极解决问题的聚会；群体强调会议的效率。 （6）有效性。团队中，直接评估集体的工作产品来衡量工作的成绩；群体是间接地通过对他人的影响来衡量。

10. 人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？ 答：人际交往应遵循以下原则： (1)平等原则；

(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； (3)信用原则； (4)相容原则。

在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。

11、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？ 本题考核的知识点是菲德勒的权变模式。

这种理论关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响。领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

解答：

菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、

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领导者与被领导者之间的关系。

（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度；

（2）任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。 （3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。 12、集体决策与个体决策相比，有哪些特点？ 本题考核的知识点是集体决策与个体决策。

集体决策和个体决策是从决策主体角度划分的两种类型。从决策的四个方面来比较集体决策与个体决策，回答时要做简短说明。

解答：

（1）从决策的速度看：集体决策没有个体决策快； （2）从决策的正确性看：集体决策比个体决策效果好； （3）从决策的创新性看：集体决策比个体决策差；

（4）从决策的冒险性看：集体决策的成员特别是领导富于冒险性的话，决策会趋于冒险性；反之则相反。个体决策则视决策人的个性、经历而异。

集体决策与个体决策相比各有特点，对不同的问题或任务，两种方式各有所长。 13、领导效能考评的指标有哪些？P233

答：（1）用人效能 （2）决策办事效能 （3）时间效能 （4）组织的整体贡献效能

14、简述管理方格图理论的主要内容。

本题考核的知识点领导理论中的管理方格图理论。

管理方格图理论列出了五种典型的领导方式，在区别管理作风方面是很有用的，但没有找出造成这种管理方式的原因，这是其不足之处。

解答：

1、管理方格图是张9等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。在评价领导者时，根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交点就是领导者的领导倾向。

2、提出了五种领导方式：贫乏型的管理、任务第一型的管理、俱乐部型的管理、团队型的管理、中间型管理。其中团队型的管理被认为是最有效的。

3、管理方格图早识别和区分管理作风方面是一个有用的工具，但它并没有指出形成领导方式的原因，因此还必须考虑对领导者行为有影响的情景因素。

15、组织对领导工作的基本要求是什么？

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本题考核的知识点是菲德勒的权变模式。

这种理论关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响。领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

解答：

菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。

（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度；

（2）任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。 （3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。 16、简述领导的作用。P199

答：领导是组织的核心,领导的主要作用就是：指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力协作。

17、简述组织发展可以采取的战略措施。 本题的考核知识点是组织发展的战略措施。 答题要点：

为实现组织发展的目标，可以采取的战略措施有： （1）激发组织的创新。

所有的创新都包含着变革，但并不是所有的变革都涉及到创新。组织中的创新范围很广，可以是很小的改进，也可以是重大的突破。善于激发创新的组织，往往都有鼓励尝试、赞赏错误的精神，并积极开展员工的培训和开发，是鼓励个人成为变革者的组织。

（2）发展的价值观与可持续发展。

组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程及质询精神。组织的发展活动具备了尊重人、信任和支持、权力均等指导思想。

（3）危机管理与风险管理。

组织应具备危机管理的能力，尽可能以最少的资源解决最大的危机。组织要提高对危机或风险的防范能力，对于“例行问题”和“非例行问题”都要有处理的智慧。

（4）知识管理。组织要高度重视知识资源的开发和利用，善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新动向。重视员工知识素质的提高和潜在能力的开发，还应重视“外脑”的作用。

（5）工作生活质量。

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（6）创建学习型组织。

18、怎样正确认识和正确对待工作压力？ 本题考核的知识点是工作压力。

答题要点：

1、压力产生的后果有积极和消极两种，更多的是表现在消极方面。

（1）压力与工作绩效的关系。在低压力的情况下，没有挑战性，工作绩效没有达到最好水平；在中等压力的情况下，有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效。对任何工作来说，都存在一

个最优的压力水平，过了这个水平工作绩效会变坏。 （2）压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。

（3）压力的消极作用集中体现在对健康和工作绩效的损害方面。过度的压力会使人们的身体健康受损。如果压力过小或过大，也会对工作绩效带来损害。

2、对付压力的方法主要有：

（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。 （2）通过个人途径来减轻和抵消压力。

在组织途径方面，管理者要善于识别压力和帮助下属正确对待压力，如重新设计组织结构、改善工作环境等。在个人 …… 此处隐藏：1601字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……