二院精细化管理活动方案(6)

开放、应诊，外来人员多而杂乱，人员流动性极大，空间通道纵横交错，相互连通，涉及安全的重要部位多并且很分散，安全管理难度大等治安特点。医院保卫科在精细化管理要做到如下几点：

⑴、人员管理。以保卫科科长带领全科人员进行全院的安全巡查，制定巡查、巡视的制度，以及安全规章制度，制定巡查员的责任，着重预防电器及线路和雷击引发火灾。对消防管理人员进行定期培训、演练。掌握全院的消防安全系统。经常加强防火巡查和对灭火器材的查看，确保及时发现危险因素并采取得力措施予以消除。

⑵、治安安全管理。针对防范意识松懈，特别是午、夜间极易发生盗窃（顺手牵羊）的案件，科室中午和晚上值班的人员要配合保卫科的工作，做到经常提醒患者，提高他们的防范意识。另外，晚上到点后，及时关闭科室大门，严禁外来无关人员进入科室，保安人员要加强值班巡查，缩小巡逻间隙，发现可疑人员，立即采取跟踪、询问或报警相应措施。社会闲散人员多，喝酒打架的多，也易发生事故，到医院诊疗容易两方之间或者医患之间发生冲突，造成医护人员和财产损害，为此，确实而灵活的劝导，防止他们情绪激动，造成不必要的矛盾和冲突。保卫人员严密观察，特别是急诊室的治安动态。保持信息畅通，及时调解，劝导或报警。

⑶、规范辖区内的暂住人员，施工人员及“三无”人员

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的管理工作，确保良好的生活环境和正常的工作秩序。依法办事的原则，在管理出租屋、暂住人员“三无”人员必须使用的法律、法规、条例、办法等有关法律条文依法管理。对来我院收治的“三无”人员，先进行治疗，并通过多方的渠道和其家人联系，如确实联系不到的，通知辖区派出所及上级有关部门协商解决。对于在住宅小区内扰乱治安秩序、屡教不改或不听劝阻的“三无”人员，将其带回保卫部门交由公安机关处理，并记录存档。对小区内的暂住人员的情况要及时掌握，协助公安机关对辖区内的暂住人员进行清查，对漏办的对象促其办理《出租屋治安管理许可证》以及暂住证，对暂住人员进行卫生、用电安全、治安上的管理、掌握、预防犯罪行为发生。保卫科作为职能部门，应该加大对全院范围的安全保卫工作，但社会治安综合治理工作必须依靠大家，只有把工作做到位，把工作做得精细化，只有做到群防群治，医院治安安全工作才能得到改观。

五、活动步骤

（一）动员部署阶段（4月6日至15日）各科室根据医院实施方案要求，认真组织科室人员学习《市委书记毛小兵在全市精细化规划建设管理服务动员大会上的讲话摘要》以及《刘浩年局长在全市卫生系统开展精细化管理服务和加强卫生文化建设动员大会上的讲话》等相关文件，同时制定出科室的实施方案，明确工作重点，突出科室特色，做到措施

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到位、责任到位、落实到位。

（二）组织实施阶段（4月16日至11月30日）各科室按照“五精五细”、“五化五主动”的目标要求，范科室服务流程。要认真查找自身与精细化要求的差距和不足，对存在的问题，明确整改项目、目标和时限，细化整改措施，建立整改台账。

(三)总结阶段（12月）各科室要对开展“精细化管理、精细化服务提高医疗卫生服务质量”活动工作情况进行总结，交流推广好的做法和先进经验。

通过本次精细化管理活动的实施，我们将紧跟卫生局的步伐，将精细化管理、精细化服务工作做到位。不仅要做好内部规范管理，提高效能等多项措施并举，更应该积极营造和谐统一、蓬勃向上的活动氛围，全面达到以精细化管理和精细化服务为核心的活动目标。从中查漏补缺，主动为患者服务，简化诊疗程序，按照办事求快、程序求简、服务求优的要求，不断改进服务方式，树立务实作风。

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