高校官方微博运营与传播研究 - 图文(6)

图 4.6大学生认为微博的优势调查统计图

从图 4.6 可以看出，微博的大学生的生活中间之所以如此流行的前三个优势在于：“信息更新速度快，能及时了解身边发生 的事”、“提供了一个记录生活，表达自我的平台”、“互动性很强”。

图 4.7大学生对于微博的不满意项目调查统计图

从图 4.7可以看出，大学生对于微博不满意的地方还是较严重的，尤其是抱怨广告过多，因为微博是个商业媒体，广告收入使他们平台运营的一个重要支柱。

通过调查问卷收集到结果来看，有94.87%大学生都开通了微博，微博的使用频率为每天的占了60.26%，说明微博作为学生与外界交流的平台深受学生们的喜爱，甚至是不可分隔；其中大学生使用微博的目的主要是关注自己感兴趣的人或事，关注的种类为微博名人、亲人和同学、相同兴趣爱好的，这些都说明了微博是大学生之间相互了解的平台，通过这个平台能够发展自己的兴趣爱好，了解更多更有趣

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的事情；此外大学生认为微博具有很多优势，其中前三大优势是“信息更新速度快，能够及时了解身边发生的事”、“提供了一个记录生活，表达自我的平台”、“互动性很强”，这也说明了微博对大学生非常重要，也解释了大学生为什么如此喜爱微博。但是目前高校运营微博有很多让大学生不满意的地方，例如广告过多，这使得大学生在浏览校园微博的同时容易分心，不能专注；信息准确度不高，当发生事情时，学校往往不能及时与学生沟通导致发布信息不够准确，使得学生对官方态度了解不够精确，让很多学生就不是很爱关注校园官方微博。

五、我国高校官方微博运营过程中存在的主要问题

（一）部分高校对官方微博缺乏重视

1.更新频率偏低

微博的最大的优势在于用最精炼的语言、最快的速度传播信息，如果更新频率太慢，微博就失去了她最大的生命力。在调查的高校中，更新频率比较好的，如湖南大学、华中科技大学在2013年3月20日的前十天内平均每天发微博数分别为29条和10.4条。而浙江大学和天津医科大学在同一时间段内平均每天发布的微博数为0.1条和0.4条。

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2.内容过于严肃

在快节奏的现代社会，微博必须满足大多数人快速阅读和轻松生活的需要，通过调查，微博用户较关注的内容多为自己感兴趣的、娱乐八卦、与自己有相同爱好的、或者与用户利益直接相关的内容。然而，通过实例调查，发现部分高校官方微博的内容过于严肃，表现在有的高校就纯粹将发表在学校网站上的新闻直接搬到微博上，然后在后面加一个链接，如某理工大学的微博上发布“我校隆重举行 2012年度暑期“三下乡”社会实践活动总结表彰大会 http://t.cn/zl Tl SEA”等，这些微博的转发数和评论要么为零，要么非常少；与这个相对应的是，有的高校官方微博，由于语言轻松或具较强实用性等，获得众多粉丝的转发与评论，比如武汉大学上发布微博“各位好朋友，在2017年的樱花季，你用什么来留住那美丽的景色，现在来参加#珞珈樱事#活动吧！把最美的樱花展示出来，还有机会拿到樱花标本哦！”获得广大师生们的好评和转发。 3.互动性及个性缺乏

微博的作用必须通过有一定量的粉丝，并且粉丝充分参与到微博的互动中来，比如通过评论或转发，才能很好地发挥出来，也就是微博微博影响才会越来越大。在调查中，微博互动性好的高校如武汉大学在最新20条文章的转发数合计为1076次，评论数为661次；厦门大学、上海交通大学、华中科技大学的转发数合计也在1000次以上。而中南大学、中山大学、中南财经政法大学的转发数就很少，这些数据就

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反应出了，部份重点高校微博的影响力较大，而大部分其它的高校的微博影响力由于与用户的互动不足，影响力普遍不大。

（二）高校官方微博管理缺乏系统规划

1.发布内容单一

根据调查结果，高校发布的普遍多为学校组织活动，学生参与了比赛等，这些是需要告诉学生，但是只关注发布官方消息，没有与学生的生活联系起来，所以学生的参与感不强，导致部分高校的评论数和转发数并不是很高。 2.发布方式单调

现在的高校官方微博多以单独文字和单独图片的形式来发布消息，这种消息发布方式未免也太单调了，在调查中发现，学生更喜欢动态视频等综合性方式来了解事情，高校运营管理层就应当注意微博发布方式多样性，来符合现代学生使用微博习惯，从而学生更加喜爱关注官微。 3.更新时间不规范

受调查的高校中，坚持每天更新官微内容1条～5条的占38.9%，有30%的高校直言没有固定，有些高校官微早在几个月前已经停止更新内容。如武汉理工大学在3月30日更新3条微博，3月31日没有更新，每条微博评论、转发、点赞总数不超过20，如图 5.1。很显

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然，如果高校官微不能及时更新，就很难获取受众的注意力。

图 5.1 武汉理工大学讲座告知消息

（三）运维队伍建设程度不足

在开通高校官微的高校中，目前高校官方微博运营团队的构成主要包括专业运营人员、教师、学生等。而大部分的运维队伍是不完善的甚至是极为缺乏专业人士。导致官方微博信息更新不及时、内容单一、缺乏针对性等其他方面的问题。此外，据全国高校新媒体调研数据显示，38%的高校学生不知道学校开通了官方微博，41%的学生虽然听说过本校开通了官方微博，但并未收听，仅有 21%的学生收听了高校官方微博。显然学生对本校高校微博缺乏了解，以致于高校微博的直接受众数量较少，服务群体的覆盖范围较窄。

（四）应对突发事件能力不足

高校微博多由老师带领学生对微博进行定时更新，主要责任落在了学生身上，在面对突发事件的问题时学生无法应对，多选择不公布相关内容。而应变能力强的学校能够最大化的降低负面事件对此带来的负面影响。如2004年云南大学学生马加爵杀人事件引起了很大的风波，对这个学校造成了很大的负面影响，但云南大学官方微博却对

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