业务知识单项选择题(4)

D、最大

210、主动询问是出版物发行员根据消费者（C），有针对性 地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。 A、对出版物的了解 B、对卖场的了解

C、进入卖场后的行为表现 D、消费能力

211、单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（D），向显在 的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。 A、广告介绍 B、出版物的发行分类 C、品种数量

D、自己对该出版物的深入了解

212、被介绍推荐的出版物应陈列在（A），可用立体码放陈 列、平摊陈列、多复本陈列等，通过陈列最大限度地引起消 费者注意。

A、显著位臵 B、柜台

C、书架 D、精品区 213、《华盖集》与《朝花夕拾》、《家》与《随想录》，《万历 十五年》与《黄河青山》都属于（A）。 A、同一作者的不同类别作品 B、同一作者的同一类别作品 C、不同作者的不同类别作品 D、不同作者的同一类别作品

214、古典名著的精装本适宜推荐给（B）。 A、中、小学生消费者 B、用于收藏的消费者 C、专门研究的学者 D、普通消费者 215、根据不同的出版时间，向消费者推荐较新的出版物，（D）可能是个例外。

A、专门研究的学者 B、学生消费者

C、翻译工作者 D、收藏者

216、示范展示是通过将图书打开展示和发行员的示范动作 而（C）的一种展示方法。 A、引起消费者注意 B、展示出版物的印刷质量 C、作用于消费者心理 D、推荐出版物内容

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217、由于音像制品、电子出版物（B），因此这类出版物在 一般出样陈列的同时，对推荐或重点促销的品种，或对消费 者有要求的品种，应在卖场安排试听、试看和演示，让消费 者充分了解出版物的内容和质量。 A、价格昂贵

B、在外观上很难把握其内在的内容和质量 C、内容较多 D、容易被盗版

218、卖场最为普通的信息发布项目是（C）。 A、丛书的销售信息 B、作者签名售书

C、单品种出版物的销售信息或现场广告制作 D、新闻发布会

219、销售信息或现场广告的内容，应（D）。 A、富有色彩，吸引眼球 B、内容详尽，易于了解 C、用具高雅，与众不同 D、简明扼要，突出重点

220、出版物销售单位的品种对路，服务方便，促销得力，销售量可能提高；反之，销售量就会降低。这说明（C）。 A、经营模式直接影响销售量 B、出版物销售具有连续性 C、出版物销售具有弹性

D、出版物销售具有不可预测性

221、出版物销售单位开架销售，消费环境好，销售量就大， 反之，就小。这说明（A）。

A、购买环境和服务质量直接影响销售量 B、出版物销售具有不可预测性 C、出版物销售具有连续性 D、出版物销售具有定向性

222、当某种图书社会争议较大、批评声音较多时，抓住消 费者的逆反、猎奇等心理，积极开展（B），就有可能促使消 费者买好书、多买书。 A、批评宣传

B、正面宣传和正确的舆论导向 C、猎奇宣传 D、比较宣传

223、订进和销售的出版物社会效益好，品种（D）当地的市 场和社会需求。

A、略多于 B、大大多于

C、少于 D、基本适合

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224、要坚持书尽其用的销售目的，对消费者负责，使售出的出版物充分发挥作用。这是指出版物销售的服务要（C）。 A、周到 B、注重宣传

C、注重实效 D、注重收益

225、下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（B）。 A、了解高层、了解消费者、了解出版物

B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能 C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能 D、了解市场、了解出版物、了解消费者

226、把出版物直接送到消费者手中的最后一个环节是（C）。 A、邮递员 B、出版社

C、门市、摊亭 D、发运

227、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例（B）。 A、最低 B、最高 C、中间 D、中间偏高

228、下列工作中，专业性比较强，涉及出版物销售专业知 道和操作技能的是（D）。 A、收银 B、整理 C、点数 D、零售

229、销售工作的前提和保证是（A）。 A、服务 B、配货 C、宣传 D、包扎

230、门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的一个基 本要素是（C）。

A、卖场环境好 B、位臵好

C、增强服务意识，实行系列化服务措施 D、品种齐全

231、售货时，发行员根据（B）进行配货。 A、店内现有的库存 B、消费者提供的需求清单 C、出版社提供的目录 D、平均销售量

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232、配货要注意准确，包括重视配货单上标明的各个要素： 书名、书号、版别、定价、数量。同时，要注意避免将（C）、 的出版物进行配发。

A、滞销的 B、版本老旧的

C、已经污损或有缺陷 D、装帧风格不统一的

233、发行员需要将已配货的品种按照消费者不同的要求或 （D）进行归拢整理，为计算和包装做好准备。 A、封面色彩 B、出版者

C、作者 D、计算、包装的要求

234、人工清点出版物数量在常规状态下有两个操作过程， 首先（C）；然后清点全部出版物的总数量。 A、清点同一出版社出版物的数量

B、清点同一定价位臵的出版物的数量 C、清点同一品种的数量

D、清点同一开本大小出版物的数量

235、使用计算机系统管理销售的出版物销售单位，点数环 节（A）完成。

A、在计算销售操作中自动 B、手动与计算机操作共同 C、特种设备 D、人工

236、手工计算销售金额时，对整理好的图书逐本累加数量、 金额，金额应计算（B）。 A、一遍 B、两遍

C、三遍 D、四遍

237、销售小票的统计是（C）所做的销售汇总。 A、上班时 B、固定时段

C、交接班时 D、销售间歇

238、销售活动中使用较广泛的一种单据，是消费者报销的凭证，也是具有法律效力的书面证明材料，指的是（D）。 A、提货单 B、销售小票

C、消费者提供的需求清单 D、销售发票

239、下面选项中，不属于人工销售出版物的收银顺序的是

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（B）。

A、按销售小票的销售金额告知消费者应付金额 B、给消费者开具销售发票

C、按消费者所付金额和销售小票的应付金额唱收唱找 D、将销售小票盖章后交消费者凭票取书

240、消费者购书在3本以内的，可采用（B）包扎。 A、十字形 B、一字形

C、井字形 D、双十字形

241、消费者购书需邮寄托运时，应该用包装纸（并加垫纸） 将图书全部包起来，采用（C）捆扎。 A、双十字形 B、十字形

C、井字形 D、一字形

242、消费者购书较多，并且有精装书时，可分成两摞，高 度在20厘米左右，以双十字形捆扎，注意（D）。 A、上下书的封面朝里，精装书放在中间，书脊朝内 B、上下书的封面朝下，精装书放在中间，书脊朝外 C、上下书的封面朝下，精装书放在中间，书脊朝内 D、上下书的封面朝里，精装书放在中间，书脊朝外

243、邮寄或托运的包件 …… 此处隐藏：1590字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……