论文参考-酒店管理系统的设计与实现(2)

化管理可以体现该企业的现代化水平，成为当今酒店系统等服务行业科技化的重要符号。这就是此次要设计本系统的意义与背景，对入住数据的管理有着重要的地位。

1.2 研究的现状及存在的问题

商业竞争日趋激烈，客户个性化需求在市场竞争环境下更加显著。随着我国改革不断深化、经济转型不断深入，酒店行业市场更加广阔。但是各种类型的酒店不断涌现、客户群体差异化，使得酒店行业无法满足客户个性化需求和日益恶化的生存环境。所以首先要在该行业中普及电子商务来酒店行业需要增加电子商务来提高服务质量与效率，同时，降低成本。其次，酒店行业需要一种适用于其自身的可以有效帮助酒店增加客户价值、改善客户关系、提高客户满意度的酒店管理系统，以此来增加酒店的核心竞争力，使得酒店在竞争中取得一定的优势[6]。

二十年来，我国加大旅游业宣传力度，使得租住率骤然上升，酒店类行业乘次巨浪也激流勇进，得到广泛发展。2004年国家旅游局发布报告指出我国星级酒店增长率为11.7 %,2007年《中国旅游业统计年鉴》显示全国的星级酒店增长到12751家，星际酒店总数的年均增长率达到15.3%[7]。酒店星级的考评中，有对酒店电脑信息化管理的考察项，因此提升了管理系统在酒店中的关键地位。旅游业的发展带动酒店业，酒店业带动酒店管理系统，形成良性循环。促使该系统更加人性化，功能全面化的提升进步。所以酒店管理系统可以使酒店管理的大量繁琐工作自动化、简单化，能有效地节省人力物力，提高酒店的管理水平，降低酒店的运营成本[8]。所以在这样发展的条件下，酒店的管理系统的设计与实现就显得尤为重要。

近年来，许多国际知名的跨国酒店集团已经将注意力落到酒店的管理系统上来。著名国际酒店希尔顿很早就开始把客户入住偏好、基本信息等记录下来，为客户提供个性化的服务。以服务顾客为宗旨成为各国际大酒店如喜来登酒店、卡尔森旅游集团、汤姆森旅游集团等的重要服务理念，以这种信息化的管理模式下工作，可以在服务顾客的同时，更好地替身自我。并保证了酒店的现代化的竞争力度与发展目标。

在国外，酒店更倾向于经济型发展，较我国相比更前卫，更发达一些，其在三十年前便普及了网络实时管理等系统，在顾客感受科技所带来的便利的同时，又得到了无与伦比的享受服务。但在国内，却是仍然刚刚兴起的探索时期，并没有那么多的经验和思路。本文设计的酒店管理系统目标为达成分类并系统的处理各种信息数据，并可以统计数据，并记录往来人群的信息，得到分析的数据，对消费群体的层面（年龄，消费水平，最受欢迎的项目等）进行统计，从而给予酒店发展的目标，提升酒店服务倾向和项目的开发重点，来做出更加符合消费者消费习惯的优秀服务。

通过以上调查不难看出，酒店间无形的增加了在管理系统上的竞争，成为

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一处酒店业间的战场，所以各酒店的管理系统需要将自己的系统统一好。在国外的一些连锁的大酒店采用自主开发的管理系统，有的已经具有非常成熟的体系，功能完善并加以实施，并同时垄断了一些国内的星级酒店的管理系统。所以规模稍小的宾馆酒店便缺乏酒店管理系统，无法更好地提升。就用一些最简单的管理系统来提升自己的服务。虽然酒店系统在我国仍处于较初级的层面，与国外智能化相比明显有差距，但仍然算为朝阳期，未来将会有很大的提升空间和发展的潜力。

1.3 研究目标及内容

本论文主要研究的是酒店管理系统的设计与实现。随着酒店行业的不断发展壮大，酒店管理系统越来越广泛地应用到酒店的管理中去，并且目前市面上的酒店管理系统更多的是注重酒店的产品推荐，所以我研究的课题主要以酒店管理系统为重点，研究其设计以及各个功能模块的实现。

为了将酒店管理系统中做的更加完善，效率更高，所以事先进行了查阅大量资料、了解国内外酒店管理系统的历史和近况，以及酒店管理系统的在现代的发展趋势等工作。

经过研究发现，随着旅游行业的日益发达，直接影响了酒店行业的发展，酒店行业的发展趋势蒸蒸日上，现在的酒店管理系统经过多年以来的发展已经很完善，但是大多数的酒店管理系统更为注重的是产品的介绍，但是如果没有一套完整的酒店管理系统来支撑整个的酒店运营管理，就容易造成浪费大量的时间和人力来处理这些事情，所以我研究的课题主要以酒店管理系统为中心，大大减少酒店员工和管理层的时间和精力。

酒店管理系统分为前台和后台两个部分，其中后台供管理员管理系统之用，包括客房类型设置模块、客房设置模块以及操作员设置三个子模块，具体的功能模块如下。

客房类型设置模块：酒店管理系统的所有客房类型都由此模块来管理。包括增加新的客房类型信息、编辑已有的客房类型、删除客房类型信息等功能。

客房设置模块：客房设置主要用来设置该酒店的客房类型，包括增加新的客房信息、编辑已有客房信息、删除客房信息等功能。

操作员设置模块：该酒店管理设置管理员的操作都在该模块进行。该模块用来管理酒店的操作员的信息以及权限，包括新增操作员、编辑已有操作员信息、删除操作信息等功能。

系统前台管理是供酒店所有工作人员使用，包括客户入住登记模块、结账模块、预定模块、客户管理模块以及业务统计五个模块。具体的功能模块如下。

入住登记模块：该模块是酒店管理系统中的前提部分，其中包括登记信息、客人信息以及费用信息三部分。

结账模块：客户如果办理退房手续，需要登录该模块处理。只需要得知房

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间号码即可办理退房手续。

预定模块：管理人员可以帮助客户在此模块办理预定，除此之外，还可以对已有的预定信息进行管理。

客户管理模块：用来进行设置新增客户信息、编译已有客户信息、删除客户信息等功能。

业务统计模块：酒店客房的出租率是用该模块来体现的。图形直观明了。

1.4 研究成果

本论文主要研究酒店管理系统。对于系统前台来说，本系统目前可以让酒店管理人员快速登记客户的入住信息、处理客户的退房信息、处理客户的预定信息、管理客户的登记信息、统计酒店的客房出租率。对于系统后台来说，该系统可以让管理员管理酒店的所有客房类型、管理酒店的所有客房信息、管理酒店的操作员信息。

1.5 论文的组织结构

论文的章节分为以下几个部分：

第1章是绪论。该部分主要介绍了本项目的课题背景，以及研究的目的和意义。分析了国内国外的现状以及国内外的现状对比。阐述了研究的目标及其内容。

第2章是系统需求分析。该部分主要阐述了系统的各个功能模块的需求分析。详细介绍了各个功能模块的具体内容。

第3章是系统的总体设计。主要介绍了系统的一些运行环境以及总体设计。详细描述了各个功能模块的具体设计。

第4章是系统软件的详细设计与实现。主要介绍了系统的流程以及核心模块的详细设计。展示了部分核心代码。

结论主要阐述了写作期间所遇到的问题和下一步工作展望。

致谢主要感谢在写论文期间对我有过帮助的各位老师，同学和父母。

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第2章 需求分析

本章对酒店的管理系统的设计及其功能模块的实现进行需求分析，以便为后续章节的详细设计做好准备工作。

2.1 系统总体需求描述

如图2-1所示酒店管 …… 此处隐藏：2385字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……