山东新华保险发展现状及对策分析(3)

来源：网络收集时间：2026-08-26

导读：四、针对山东新华保险市场问题的对策（一）对公司营销模式进行优化以适应市场变化山东新华保险要秉承以客户为中心的理念，树立正确的市场营销观念，调整营销策略，尽管我国保险事业发展飞快，保险费收人占国民经

四、针对山东新华保险市场问题的对策

（一）对公司营销模式进行优化以适应市场变化

山东新华保险要秉承以客户为中心的理念，树立正确的市场营销观念，调整营销策略，尽管我国保险事业发展飞快，保险费收人占国民经济的比例逐年提高，但保险市场蕴藏的潜力巨大，因此要拓展营销空间，以新的营销策略去满足社会公众的保险需求，从而巩固保险发展业务和确保企业市场地位。面对我国保险营销的现状，首先要解决的是思想认识问题，改革营销机制，建立以市场为本，以消费者为中心的思想，确立保障获取企业自身利益为目的的营销观念。以满足社会公众需求为前提，在实现社会效益的同时也实现自身经济效益的新型营销观;其次要保证保险产品适销对路，依据社会公众的需求来设计开发保险产品，要借助经纪人、代理人这个渠道拓展保险市场空间，调动营销人员的积极性。通过改革营销机制，调整营销策略，促使保险企业转变经营理念。最后还要注重企业自身形象的宣传，以提升信誉为内涵。企业的形象将会直接影响到保险企业的社会地位和经营成果。只有提升了自身企业形象，社会公众才愿意去了解认识企业并对企业接纳和信赖，才能使企业在竟争中保持优势地位。

（二）公司内部结构调整 1.优化组织结构，提高企业效率

组织结构就是对于工作任务如何进行分组、分工和协调合作的整体框架。有效、科学的组织结构设置可以解决管理中的效益和效率问题，是构建良好的内部控制环境的大前提。但是，设置和调整有效的、科学的组织结构造作起来并不容易，需要结合的因素有很多，比如：员工构成因素、企业背景因素、管理层构成因素、业务区域因素等等多种原因。而其中，组织结构的支持和保障信息是员工素质和技术水平，组织结构的直接动因是战略目标和业务流程，此外，还需要考虑一个非常重要的因素，就是业务区域。影响组织结构的重要因素还有其他的方面：经济政策，市场环境以及法律法规等等。 2.强化经营管理层内控意识

董事会以及高层管理人员在构建寿险公司内部控制体系中应该充分发挥自身的重要作用，要在今后的工作里慢慢改变被动的观念，改掉以前只有在监管部门采取了措施的监督推动下才可以书案例实施内部控制体系建设的这一不良

作风，要将被动转化为主动积极的构建方式。此外，还需要和监管部门保持并建立良好的、长期的交流和沟通。董事会也应该慢慢地主动承担起对于构建寿险公司内部控制体系中的责任。

3.加强人力资源管理，组建高素质人才队伍

寿险公司人力资源管理的重点是紧紧围绕提高员工队伍的素质，将员工的招聘、培训、分配、教育、使用、考核、晋升、奖励、劳动保障和单一等方面的各项工作具体地、有机地、系统地结合在一起，从而可以充分发挥人力资源的潜在能力。这样就可以最大限度地提高员工的工作效率，实现企业的战略发展目标。

（三）提高政府支持力度 1.积极宣传，提高公民保险意识

保险行业经营观念上的落差，造成公众对保险的认知不全面，提高保险意识环境，保险行业有责任去实施，应该成为中坚力量。但是目前而言保险公司都是以各自的盈利为目的，采取人海战术进行的街道小区宣传、以产品为核心开展的广告宣传、以单个公司形象为重的公关宣传等做法效果并不理想，必须加大力度改变，创新的宣传方式。从过往纯粹性、习惯性的商业产品宣传中做出相应的改变，增加理赔、服务、公益的宣传，普及群众全面的保险知识，提升公众保险意识，营造出全社会良好的保险氛围、保险文化，共同把保险这块蛋糕做大做强，就行业的发展来带动公司的发展改变及提升行业形象，保险公司应加强保险常识的普及，尤其要重视对理赔知识的宣传。譬如可以将投保的小常识、常见险种的责任和公司的理赔流程、除外责任、典型理赔案件、拒绝索赔案件以及服务和投诉电话，用简单的语言辅以生动的图案加以编排，以宣传册、广告、或街道小区布告栏等长期、定点的方式普及广大居民，让民众对保险消费放心、明白，消除“买保险容易，理赔难”的不良印象。此外，保险公司的产品宣传应注意宣传的真实性不应故意夸大和隐瞒。夸张或不切实际的宣传可能会带来一时的经济利益，但肯定会产生比较大的负面影响，破坏保险公司甚至行业的信誉，保险的需求也会因此被轻视。因此对产品的介绍应该做到实话实说，尤其是产品的注意事项中的免责事项，让民众对于自己购买的保险有个全面的认知。

2.积极利用国家有利政策

近年来，政府对健康保险业务亦日益重视。比如，十八届三中全会进一步强调加大政府购买公共服务的力度，鼓励保险公司丰富保障产品；城乡居民大病保险制度已由2015年的“试点推广”转向2016年的“全面推开”，步伐明显加快，近年来来自政策层面的多项利好，健康保险在国内迎来政策春天，山东新华保险也应该积极利用这些有利的政策，探索出一条快速发展的道路。

3.促进政府与保险行业合作领域不断扩大

促进政府与保险行业不断加大合作领域是实现政府和保险企业双赢的最佳模式，实际上，对市场和政策反应最灵敏的企业早已经嗅到了政策气息。2015年7月30日，国务院、中央军委批准《关于推进商业保险服务军队建设的指导意见》并转发保监会等部门执行；8月2日，国务院办公厅印发《关于全面实施城乡居民大病保险的意见》，部署加快推进城乡居民大病保险制度建设。保险业接连收到利好政策，这意味着保险业作为政府进行社会风险管理的战略合作伙伴，其身份与角色定位日益明晰，系统性支持政策正逐步落实。可以说，保险具有保障功能的观念和看法已经得到了广泛的传播和认同，保险业经营政策环境正在以前所未有的积极态势发展。

从各项文件政策可以看出，政府对于保险机构的认识不断深入，保险不仅是提供经济补偿和资金融通功能的行业，而且是“政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具”。政府在改善社会保障的过程中会面临资金和效率两方面的压力，引进商业保险建设大病保障等政策的出台一是借助更高运行效率的商业机构完善多层次、多渠道的保障网络，同时，还可以释放一部分财政负担，以便使公共资源向弱势群体倾斜，进而提升资源配置效率；二是在社会保障制度中，通过政府购买等方式，恰当地引入市场运行机制，实现市场在配置资源中起决定性作用。可以说，保险业在与政府部门合作的重要地位已经得到了主流舆论的准确认识。总体来看，一系列国家政策的出台，标志着商业保险和政府的战略合作关系已经取得共识基础，并正在快速发展。

结束语

我国寿险业务发展相对落后有其历史原因，不仅与我国人民的保险观念薄弱有关，也与中国社会的发展进程有重大关系。今后，随着人民生活水平不断改善和社会主义市场经济体制改革的深化，人们的风险意识增强，投保愿望也会随之增强，加上保险业各项经营制度的完善，可以预见，我国保险业的发展前景是美好的。

谢辞

在临近毕业之际，我还要借此机会向在这四年中给予我诸多教诲和帮助的各位老师表示由衷的谢意，感谢他们四年来的辛勤栽培。不积跬步何以至千里，各位任课老师认真负责，在他们的悉心帮助和支持下，我能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以体现，顺利完成毕业论文。同时，在论文写作过程中，我还参 …… 此处隐藏：1920字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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